Disdetta telecom

[pakyy1926]

Ciao a tutti!

Ho Telecom da 20 anni ma ora è arrivato il momento di cambiare, ieri mi ha chiamato Fastweb dicendo che mi avrebbero offerto 25 euro mensili per la stessa offerta che ho con Telecom più una connessione più efficiente fino a 20 mega.

Ho chiamato Telecom e mi hanno detto che devo restituirgli tutti gli sconti di cui ho usufruito negli ultimi anni della mia offerte, sarebbero 5 euro al mese e quindi facendo il conto arrivo a 120 euro più i 35 euro per il distacco della linea e non mi conviene più.

Ma il punto è che Telecom fino a qualche settimana fa, a partita da quando ho stipulato il contratto, mi ha solamente dato disservizi, con una linea max 7 mega mi fornivano mezzo mega a stento con cavo collegato al modem. Purtroppo ora sta andando bene e quindi non posso recedere per malfunzionamento ma tutti i mesi che son stato senza linea buona ho fatto svariate chiamate al 187 e sono tutte registrate nell'area clienti.

Voi cosa fareste? E se disdicessi senza pagargli la cauzione (ipotesi lontana)?

[Reaper16]

Ciao,
inizialmente mi sembra strano che tu debba "restituire" gli sconti ricevuti... a meno che sull'offerta che hai selezionato c'è una clausola per cui devi rimanere con loro per tot. tempo mica possono richiederti gli sconti che ti hanno fatto (verifica il contratto che ti ha permesso di usufruire degli sconti cosa dice)...

per quanto riguarda i costi di disattivazione visto che la linea ora ti va bene, se non vuoi pagarla l'unica cosa è aspettare eventuali variazioni contrattuali unilaterali (da parte di telecom) per cui tu puoi recedere dal contratto senza pagare il costo di disattivazione...

questo è un link che ho trovato in cui spiegano i modi per non pagare i costi di disattivazione:
https://bastabollette.it/telecom/dis...-pagare-costi/

[riccardi.fede]

Originariamente inviato da pakyy1926

Ciao a tutti!

Ho Telecom da 20 anni ma ora è arrivato il momento di cambiare, ieri mi ha chiamato Fastweb dicendo che mi avrebbero offerto 25 euro mensili per la stessa offerta che ho con Telecom più una connessione più efficiente fino a 20 mega.

Ho chiamato Telecom e mi hanno detto che devo restituirgli tutti gli sconti di cui ho usufruito negli ultimi anni della mia offerte, sarebbero 5 euro al mese e quindi facendo il conto arrivo a 120 euro più i 35 euro per il distacco della linea e non mi conviene più.

Ma il punto è che Telecom fino a qualche settimana fa, a partita da quando ho stipulato il contratto, mi ha solamente dato disservizi, con una linea max 7 mega mi fornivano mezzo mega a stento con cavo collegato al modem. Purtroppo ora sta andando bene e quindi non posso recedere per malfunzionamento ma tutti i mesi che son stato senza linea buona ho fatto svariate chiamate al 187 e sono tutte registrate nell'area clienti.

Voi cosa fareste? E se disdicessi senza pagargli la cauzione (ipotesi lontana)?

Innanzitutto quando hai fatto l'ultima modifica al contratto e quale promozione hai adesso con Telecom?
Immagino che tu abbia la "Tutto" o qualcosa di più vecchio visto che hai una 7 MB. Se così fosse e hai superato i 2 anni, non devi restituire gli sconti.
Hai controllato se sei raggiunto dalla fibra di Tim? Un'altra cosa rispetto all' ADSL.
Ps: chiedi anche ai tuoi vicini che hanno Fastweb come vada. Perchè per esempio nella mia città Fastweb non va bene e soprattutto alla sera è lenta. E non è in wholesale ma in ULL.

[merynet]

se hai rinnovato da poco con una nuova offerta è possibile...

loro ti dicono 50e mese per 24 mesi invece di 100e..

se tu disdici prima devi dare la differenza !

se hai disseervizi reclamali e fatti sistemare le cose...hai tanti modi di uscire senza penali...