TELETU 7 MEGA ??

[braccetto]

Originariamente inviato da Darkest Side

infatti i soldi sono sempre gli stessi....solo che alcuni utenti sono più "fortunati" altri meno.....magari quelli nelle zone centrali delle grandi città...non dico che è giusto ti dico solo i fatti

non è un rimprovero verso di te ... anche io ti dico i fatti cioè che da 33 euro che pagavo al mese sono arrivato a pagare 41,90 euro al mese e con un un peggioramento dei servizi che mi hanno costretto ad abbandonare teletu per ritornare in telecom pagando anche 96 euro per il rientro...purtroppo la tutela dei consumatori è sempre a favore delle aziende...

[DeltaDirac]

Guarda Darkest Side, col dovuto rispetto: sono anni ormai che sto monitorando la situazione di TELE2/TELETU in Italia, per ragioni che non sto qua a spiegare.
Posso aggiungere che sono stato uno dei primi clienti pilota ad essere contattato per sperimentare la 7 Mega, uno dei pochi (se non l'unico) a testare l'ADSL 2+ di Tele2, uno dei pochi a testare la 10 Mega di Tele2... se vuoi posso continuare. Oppure se hai tempo leggiti i circa 7250 interventi che hanno animato il precedente thread.

Ti rispondo per punti:

Originariamente inviato da Darkest Side

[*]la vergognosa banda che assegnate agli utenti

non fare di tutta l'erba un fascio, ci sono centinaia di utenti che hanno una velocità massima di 6 Mbps, senza filtri e con ping sotto i 100

Non scherziamo! Se riesci a farmi l'elenco di una sola delle centinaia di persone che hanno una banda utile di 6 Mega ti pago il canone di 1 anno.
Ma voglio vedere nomi e speedtest. Io conosco solo 5 persone che navigano a + di 4 Mega, tutto il resto è fuffa.

C'è chi invece non raggiunge neanche i 0,40 Mbps, ma è problema comune anche a molti altri gestori a seconda degli investimenti fatti e degli apparati sui quali attestano i clt

Ovvio, ma è anche vero che statisticamente quelli che hanno più problemi a prescindere dalle cause son sempre gli utenti TELETU.

[*]il filtraggio P2P

non lo fanno a tutti ma solo nei casi "necessari", il P2P richiede risorse enormi che Teletu non è in grado di gestire, andrebbe incontro ad una congestione di tutto l'apparato DSLAM......per sopravvivere alla saturazione del mercato si taglia su tutto, investimenti, infrastrutture e assistenza....ahimè

Non può ritenersi "necessario" un taglio di banda ad un utente per permettere agli altri di navigare. Si acquista e si offre più banda. Stop. Il traffic shaping è un espediente semplicemente vergognoso, non esistono giustificazioni.

[*]l'impossibilità di usufruire dei contenuti streaming (youtube et simila)

il problema è imputabile a quanto detto prima, pensate un contenuto in streaming quanto può costare in termini di banda utilizzabile

Beh, questo non fa altro che aggravare la situazione. Se TELETU non ha banda da vendere, son 2 i casi:

1) O mette in chiaro nel contratto che certi servizi non sono disponibili (leggi: P2P, streaming...) permettendo agli ignari utenti di fare una scelta consapevole

2) O adegua le proprie infrastrutture per offrire una banda decente senza freni sui servizi accessibili

[*]l'alto valore di latenza (ping)

anche qui si varia molto....ci sono clt che hanno ping fra 80 e 150(discreti direi) altri che arrivano a superare i 300....

Mi dispiace contraddirti ma "gli altri" di cui parli tu sono la maggioranza.
E non diciamo che 150ms sono discreti: 50ms sono discreti, 15ms sono buoni, 5 ms sono ottimi. In ADSL2+ queste sono le aspettative.
Ti sei mai chiesto perché TELETU è l'unico ISP che ancora non fornisce conettività ADSL2+??

Purtroppo la penosa situazione Italiana è dovuta al fatto che per anni c'è stato il dominio incontrastato di un determinato gestore, e ad oggi anche in copertura ULL bisogna cmq pagare telecom perchè tutti gli apparati nei quali vengono collocata le "stanze" OLO (altro gestore) sono cmq di loro proprietà, doppini compresi.

Chiudo con un paio di domande, e vorrei poter leggere risposte accettabili:

1) Perché TELETU è l'unico ISP che ancora offre al max 7 Mega (facendo pagare il canone al netto di sconti solo poco meno degli altri), quando tutti gli altri offrono la 20 Mega?

2) Perché TELETU, quando deve applicare una politica di retention verso un cliente esasperato che chiede la migrazione, magicamente riesce a far funzionare i DSLAM a 6/7 Mega... per poi strozzarli di nuovo appena il cliente ha accettato il rientro?

Spero di essere stato esauriente

Ed io convincente

Leggerò volentieri le tue osservazioni.

DeltaD

[thecas]

Ragazzi quanti giorni passano prima di sapere se teletu ha accetato la migrazione?

[Emad1]

Originariamente inviato da thecas

Ragazzi quanti giorni passano prima di sapere se teletu ha accetato la migrazione?

dopo i 30 giorni nella mia esperienza

[Emad1]

Originariamente inviato da Emad1

dopo i 30 giorni nella mia esperienza

teletu è un carrozzone con vecchie tecnologie non è capace neanche di disattivare la tua linea e crea un casino di problemi al tuo nuovo gestore.
E' una società che deve chiudere per fallimento e se lo merita!!!!!

[64T5U]

E' fatta!
Ieri ho telefonato al 187 per richiedere l'attivazione di un'utenza telefonica nuova (ovvero sia un numero telefonico nuovo), con l'offerta Internet senza Limiti; il € 96,00 di attivazione della linea vengono rateizzati a € 4,00 ogni mese per 24 mesi (o volendo si pagano tutti in una botta unica). Il canone mensile è di € 37,00 che comprende anche il canone Telecom (per i primi 6 mesi si paga la metà).
Mi mandano il tecnico a casa lunedì 31/01 p.v. (ancora 6 giorni di sofferenza!)
Stamattina invece ho spedito la raccomandata di recesso da teleporco, indicando che è mia intenzione disattivare la linea senza passare di operatore o tornare in telecom. Al tecnico che si presenta basta avere copia e ricevuta della raccomandata di disdetta per operare la permuta della linea (senza invece non potrebbe farla!).

Pagherò il dovuto a teleporco, ma poi sarà finita, e niente storie di migrazione, ecc... mi spiace un po' per il numero storico che ho, ma preferisco perdere tempo a comunicare il nuovo numero che rischiare di perdere altro tempo e farmi del sangue marcio per colpa del maiale giallo!

Vi farò sapere cmq!

[Darkest Side]

Originariamente inviato da DeltaDirac

Guarda Darkest Side, col dovuto rispetto: sono anni ormai che sto monitorando la situazione di TELE2/TELETU in Italia, per ragioni che non sto qua a spiegare.
Posso aggiungere che sono stato uno dei primi clienti pilota ad essere contattato per sperimentare la 7 Mega, uno dei pochi (se non l'unico) a testare l'ADSL 2+ di Tele2, uno dei pochi a testare la 10 Mega di Tele2... se vuoi posso continuare. Oppure se hai tempo leggiti i circa 7250 interventi che hanno animato il precedente thread.

Ti rispondo per punti:



Non scherziamo! Se riesci a farmi l'elenco di una sola delle centinaia di persone che hanno una banda utile di 6 Mega ti pago il canone di 1 anno.
Ma voglio vedere nomi e speedtest. Io conosco solo 5 persone che navigano a + di 4 Mega, tutto il resto è fuffa.



Ovvio, ma è anche vero che statisticamente quelli che hanno più problemi a prescindere dalle cause son sempre gli utenti TELETU.



Non può ritenersi "necessario" un taglio di banda ad un utente per permettere agli altri di navigare. Si acquista e si offre più banda. Stop. Il traffic shaping è un espediente semplicemente vergognoso, non esistono giustificazioni.



Beh, questo non fa altro che aggravare la situazione. Se TELETU non ha banda da vendere, son 2 i casi:

1) O mette in chiaro nel contratto che certi servizi non sono disponibili (leggi: P2P, streaming...) permettendo agli ignari utenti di fare una scelta consapevole

2) O adegua le proprie infrastrutture per offrire una banda decente senza freni sui servizi accessibili



Mi dispiace contraddirti ma "gli altri" di cui parli tu sono la maggioranza.
E non diciamo che 150ms sono discreti: 50ms sono discreti, 15ms sono buoni, 5 ms sono ottimi. In ADSL2+ queste sono le aspettative.
Ti sei mai chiesto perché TELETU è l'unico ISP che ancora non fornisce conettività ADSL2+??



Chiudo con un paio di domande, e vorrei poter leggere risposte accettabili:

1) Perché TELETU è l'unico ISP che ancora offre al max 7 Mega (facendo pagare il canone al netto di sconti solo poco meno degli altri), quando tutti gli altri offrono la 20 Mega?

2) Perché TELETU, quando deve applicare una politica di retention verso un cliente esasperato che chiede la migrazione, magicamente riesce a far funzionare i DSLAM a 6/7 Mega... per poi strozzarli di nuovo appena il cliente ha accettato il rientro?



Ed io convincente

Leggerò volentieri le tue osservazioni.

DeltaD

Forse non ci siamo capiti, non sto dicendo che sia accettabile o giustificabile. Ti dico solo come stanno le cose, ti fai delle domande alle quali già sai la risposta...il motivo dello strozzamento è sempre l'impossibilità e l'incapacità di gestire le troppe utenze.

Però contesto il primo punto, ti assicuro da persona che ci lavora che ci sono centinaia di utenti che hanno velocità sopra i 6Mbps da speedtest....non mi fare pagaroni con le tue conoscenze perchè ricevo chiamate da migliaia di clt sparsi in tutta Italia....e ti assicuro che , STRANAMENTE, quelli che sono soddisfatti almeno per la velocità dell'ADSL ci sono e non sono pochi.

a fronte di un risparmio minimo se si hanno esigenze di una linea dati pulita ed effeciente è meglio tentare altrove.

Poi non parlarmi di ping a 5ms che io con telecom, alla distanza di 50m dalla centrale ho un ping di 30 circa.
Per la retention ti sei già dato la risposta, e anzi aggiungo che ti danno pure dei mesi gratis.....non è un comportamento corretto, penso piuttosto sia l'unico modo che hanno per sopravvivere come gestore....altrimenti che gli costa fornire più banda?

Poi non credere che fare investimenti nelle infrastrutture oggi in italia sia così semplice, cerco di vedere la cosa obbiettivamente e la situazione italiana è penosa, il potere si concentra ancora nelle mani di alcune lobby, chi ne paga le conseguenze è sempre il cliente

Il perchè dei disservizi e dei malfunzionamenti te li ho elencati nei post precedenti, poi se la situazione potrà mai migliorare non ho idea.

Sta di fatto che ad oggi questo è il punto della situazione, se rietieni di aver subito un ingiustizia c'è sempre l'agcom che dovrebbe tutelare i clt.....non aspettarti che lo faccia una azienda italiana....

[braccetto]

aggiornamento migrazione a telecom.
ho ricevuto online l'ultima bolletta di teletu e ci sono caricati 33 euro + iva di costi di disattivazione ,chiamo il loro servizio clienti ,molto cortesi come sempre ,dove si rendono conto dello sbaglio, in quanto la raccomandata di recesso è stata fatta nei trenta giorni utili .L'operatore apre una pratica di annullamento della fattura e mi consiglia per precauzione ,dato che ho l'addebito diretto in banca,di bloccare il pagamento della fattura.
Per oggi da teletu è tutto....alla prossima puntata

[Pokeymandingo]

Aggiornamento migrazione da teletu a infostrada oggi mi è arrivato il contratto da firmare....stasera lo leggo per benino e lo invio subito per fax.....il tutto dovrebbe essere risolto entro il 10 di febbraio mi ha detto la signorina del call center !!!

Coming soon !!!

[tury13]

aggiorno anche io:

il 19 fatto richiesta di migrazione ad infostrada
il 24 mi ha chiamato infostrada per conferma di migrazione
il 26 ho inviato la raccomandata di recesso senza penali (rispettando il termine dei 30gg)

Sempre oggi, mi chiama teletu (uno straniero del servizio migrazioni) per chiedermi il perchè e il per come e poi mi dice che devo pagare 60€ per linea voce + 60€ per adsl per la dismissione, alchè gli raccontato la favoletta dell'articolo 70.4. Mi ha suggerito di chiamare il loro servizio clienti per avvisare che oggi ho fatto la raccomandata così lo mettono in nota.
Al primo tentativo è caduta la linea dopo 3 secondi, al secondo mi hanno risposto una che mi diceva che dovevo pagarli lo stesso (e poi è caduta la linea), al terzo tentativo mi dicono che non serviva neanche avvisarli perchè tanto tengono conto della raccomandata.
Tra poco mi dovrà richiamare il tizio del servizio migrazioni.

IO SONO ESTERREFATTO DALLA GESTIONE DEI CLIENTI!!!

[DeltaDirac]

Originariamente inviato da Darkest Side

Forse non ci siamo capiti, non sto dicendo che sia accettabile o giustificabile. Ti dico solo come stanno le cose, ti fai delle domande alle quali già sai la risposta...il motivo dello strozzamento è sempre l'impossibilità e l'incapacità di gestire le troppe utenze.

Non sono d'accordo: nello specifico, riguardo al punto:

2) Perché TELETU, quando deve applicare una politica di retention verso un cliente esasperato che chiede la migrazione, magicamente riesce a far funzionare i DSLAM a 6/7 Mega... per poi strozzarli di nuovo appena il cliente ha accettato il rientro?

non c'entra nulla l'incapacità di gestire le troppe utenze.

Comunque, ognuno ha i suoi punti di vista. Quando durante i test della 7 Mega mi hanno settato in centrale il profilo ADSL2+, ho potuto testare una connessione abbastanza buona; ma è durato solo pochi giorni.

Però contesto il primo punto, ti assicuro da persona che ci lavora che ci sono centinaia di utenti che hanno velocità sopra i 6Mbps da speedtest....non mi fare pagaroni con le tue conoscenze perchè ricevo chiamate da migliaia di clt sparsi in tutta Italia....e ti assicuro che , STRANAMENTE, quelli che sono soddisfatti almeno per la velocità dell'ADSL ci sono e non sono pochi.

Liberissimo di pensarla diversamente. Comunque anche qui, gli utenti hanno di che lamentarsi e decidono di non farsi più prendere in giro sono molti. Di questo non puoi che prenderne atto.

Poi non parlarmi di ping a 5ms che io con telecom, alla distanza di 50m dalla centrale ho un ping di 30 circa.

Infatti stavo riferendomi a Infostrada (8-10ms se vuoi posso inviarti in PM gli screen) e Tiscali in FastPath.

Per la retention ti sei già dato la risposta, e anzi aggiungo che ti danno pure dei mesi gratis.....non è un comportamento corretto, penso piuttosto sia l'unico modo che hanno per sopravvivere come gestore....altrimenti che gli costa fornire più banda?

Gli costa investire in nuove tecnologie, forse?

Poi non credere che fare investimenti nelle infrastrutture oggi in italia sia così semplice, cerco di vedere la cosa obbiettivamente e la situazione italiana è penosa, il potere si concentra ancora nelle mani di alcune lobby, chi ne paga le conseguenze è sempre il cliente

Su questo siamo pienamente d'accordo.

Il perchè dei disservizi e dei malfunzionamenti te li ho elencati nei post precedenti, poi se la situazione potrà mai migliorare non ho idea.

Guarda, io ho visto solo deteriorare la qualità delle connesioni fornite da TeleTu e non in un caso isolato. Molte esperienze sono riportate sia in questa discussione che nella precedente.

Sta di fatto che ad oggi questo è il punto della situazione, se rietieni di aver subito un ingiustizia c'è sempre l'agcom che dovrebbe tutelare i clt.....non aspettarti che lo faccia una azienda italiana....

Se l'Italia è il fanalino di coda dell'UE sulla BB è colpa anche di chi si nasconde dietro l'AGCOM e altre associazioni ma non fa niente di concreto per far valere i propri diritti.

Io, ad esempio, mi sono rotto le scatole per quasi 1 anno, ma alla fine ho ottenuto che TELETU spostasse la mia linea come da accordi contrattuali e che ripristinasse la portante 7 Mega come da accordi contrattuali. Nonostante le quasi 40 mail ricevute dal servizio clienti sostenessero che la mia linea non poteva supportare una velocità superiore a 2 Mega.

Pensa te che sulla stessa linea fisica ora ho Tiscali 20 Mega.

[Dragon89]

Originariamente inviato da tury13

aggiorno anche io:

il 19 fatto richiesta di migrazione ad infostrada
il 24 mi ha chiamato infostrada per conferma di migrazione
il 26 ho inviato la raccomandata di recesso senza penali (rispettando il termine dei 30gg)

Sempre oggi, mi chiama teletu (uno straniero del servizio migrazioni) per chiedermi il perchè e il per come e poi mi dice che devo pagare 60€ per linea voce + 60€ per adsl per la dismissione, alchè gli raccontato la favoletta dell'articolo 70.4. Mi ha suggerito di chiamare il loro servizio clienti per avvisare che oggi ho fatto la raccomandata così lo mettono in nota.
Al primo tentativo è caduta la linea dopo 3 secondi, al secondo mi hanno risposto una che mi diceva che dovevo pagarli lo stesso (e poi è caduta la linea), al terzo tentativo mi dicono che non serviva neanche avvisarli perchè tanto tengono conto della raccomandata.
Tra poco mi dovrà richiamare il tizio del servizio migrazioni.

IO SONO ESTERREFATTO DALLA GESTIONE DEI CLIENTI!!!

azz si paga 60 + 60 = 120 euro x disattivazione?? nn credo proprio!! spero di no xk dovrei migrare pur io!!
ma io la richiesta di passaggio da telecom a teletu l'ho fatta il 16 dicembre e mi tocca pagarli sti 60 euro??

[tury13]

Originariamente inviato da Dragon89

azz si paga 60 + 60 = 120 euro x disattivazione?? nn credo proprio!! spero di no xk dovrei migrare pur io!!
ma io la richiesta di passaggio da telecom a teletu l'ho fatta il 16 dicembre e mi tocca pagarli sti 60 euro??

ma guarda...io non ho più parole dato che chiami 10 volte e avrai 10 risposte diverse. I 60€ li dovrai pagare se non hai "sfruttato" un eventuale modifica unilaterale del contratto inviando un raccomandata di recesso senza penali/costi di disattivazione entro i 30gg dalla comunicazione della modifica.

[Dragon89]

nn ci sto capendo + nnt!! cmq l'unica cosa certa è ke passero ad infostrada xk sul sito ho verificato ke posso attivarmi una 7 mega e posso scegliere anche una 20 mega!! voglio pure pagarli sti 60 euro ma basta ke mi levo di torno teletu!!!

[ilviandante]

Ciao Delta mi puoi dare un parere sulla qualità della mia linea?

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=757

sono ancora con teletu il 31 dovrei passare a tiscali...
mi chiedo questi dati snr e attenuazione rimarranno uguali o cambieranno

[tury13]

Originariamente inviato da tury13

aggiorno anche io:

il 19 fatto richiesta di migrazione ad infostrada
il 24 mi ha chiamato infostrada per conferma di migrazione
il 26 ho inviato la raccomandata di recesso senza penali (rispettando il termine dei 30gg)

Sempre oggi, mi chiama teletu (uno straniero del servizio migrazioni) per chiedermi il perchè e il per come e poi mi dice che devo pagare 60€ per linea voce + 60€ per adsl per la dismissione, alchè gli raccontato la favoletta dell'articolo 70.4. Mi ha suggerito di chiamare il loro servizio clienti per avvisare che oggi ho fatto la raccomandata così lo mettono in nota.
Al primo tentativo è caduta la linea dopo 3 secondi, al secondo mi hanno risposto una che mi diceva che dovevo pagarli lo stesso (e poi è caduta la linea), al terzo tentativo mi dicono che non serviva neanche avvisarli perchè tanto tengono conto della raccomandata.
Tra poco mi dovrà richiamare il tizio del servizio migrazioni.

IO SONO ESTERREFATTO DALLA GESTIONE DEI CLIENTI!!!

poco fa ho chiamato per la terza volta il servizio clienti teletu dato che nelle 2 volte precedenti (a cui si aggiunge anche la chiamata che ho ricevuto da loro) ho avuto tutte risposte diverse. Visto che sono peggio di san tommaso, ho pensato di chiamare ancora per vedere cosa mi avrebbe risposto. Bene...la risposta è stata quella che speravo "con la raccomandata (di cui sopra) non pagherò nessuna penale/disattivazione" e mi ha messo in nota il fatto che ho inviato oggi la raccomandata. Mi ha inoltre suggerito di inviare un fax (eventualmente lo posso fornire in PM??!! ) tra una settimana con la lettera di recesso e la ricevuta della raccomandata.
Io non so come andrà a finire, ma 2 versioni su 4 corrispondono con quella che speravo.

[DeltaDirac]

Originariamente inviato da ilviandante

Ciao Delta mi puoi dare un parere sulla qualità della mia linea?

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=757

sono ancora con teletu il 31 dovrei passare a tiscali...
mi chiedo questi dati snr e attenuazione rimarranno uguali o cambieranno

Ciao viandante,

il DMT riporta l'analisi statistica rilevata dal modem in comodato d'uso (Speedtouch 530), giusto?

Come vedi il DSLAM Teletu gestisce un profilo ADSL G.992.1 = G.DMT, mentre Tiscali usa profili ADSL2+ = ITU G.992.5 molto più moderni e che permettono di allineare portanti nettamente superiori, che d'altra parte comportano valori di SNR ben più bassi degli attuali (frequenze più alte, maggiore rumore a parità di linea).

L'unica cosa che mi lascia un po' perplesso è il valore bassino di SNR in Downstream (7 dB)... Hai mai provato a vedere quali valori legge un modem diverso?

Comunque, ammesso che siano i valori effettivi di linea, è probabile che in ADSL2+ un buon modem riesca ad allineare al max sui 14-15 Mega. Se i calcoli non sono sbagliati, ti trovi a circa 2-2.2 km dalla centrale, e tanti miracoli non si possono fare.

Se hai altri dubbi chiedi pure

[Pokeymandingo]

Originariamente inviato da ilviandante

Ciao Delta mi puoi dare un parere sulla qualità della mia linea?

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=757

sono ancora con teletu il 31 dovrei passare a tiscali...
mi chiedo questi dati snr e attenuazione rimarranno uguali o cambieranno

Ciao Viandante potresti gentilmente farmi sapere con quale software hai fatto questo test, poichè pure io vorrei far vedere il risultato a delta dirac

[Lanfi]

Originariamente inviato da Pokeymandingo

Ciao Viandante potresti gentilmente farmi sapere con quale software hai fatto questo test, poichè pure io vorrei far vedere il risultato a delta dirac

Si tratta di DMT tool. Però guarda che non supporta tutti i modem o modem/router...

[ilviandante]

Originariamente inviato da DeltaDirac

Ciao viandante,

il DMT riporta l'analisi statistica rilevata dal modem in comodato d'uso (Speedtouch 530), giusto?

Si, hai azzeccato è lo speedtouch 530

Come vedi il DSLAM Teletu gestisce un profilo ADSL G.992.1 = G.DMT, mentre Tiscali usa profili ADSL2+ = ITU G.992.5 molto più moderni e che permettono di allineare portanti nettamente superiori, che d'altra parte comportano valori di SNR ben più bassi degli attuali (frequenze più alte, maggiore rumore a parità di linea).

L'unica cosa che mi lascia un po' perplesso è il valore bassino di SNR in Downstream (7 dB)... Hai mai provato a vedere quali valori legge un modem diverso?

Adesso provo con un altro modem
Aspetto l'arrivo di uno xavi 7968 consigliato da alef

Comunque, ammesso che siano i valori effettivi di linea, è probabile che in ADSL2+ un buon modem riesca ad allineare al max sui 14-15 Mega. Se i calcoli non sono sbagliati, ti trovi a circa 2-2.2 km dalla centrale, e tanti miracoli non si possono fare.

Mi trovo a circa 1800m dalla centrale

Se hai altri dubbi chiedi pure

Risposte nel quote,grazie per la disponibilità,gentile con al solito..