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05-11-2003, 13:43 | #1 |
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Iscritto dal: Mar 2003
Messaggi: 222
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Dimenticato da tin.it
Il giorno 16 ottobre faccio richiesta di un ADSL 256k a tin.it, dopo 4 giorni mi arriva una email che mi avvisa che l'abbonamento è attivo, provo a collegarmi ma niente.
Penso sarà un problema del PC o del modem(entrambi i modem si allineano, cioè si accendono entrambe le lucette), quindi passo ad un altro PC, con un altro modem che ho in una altra stanza, ma niente su uno mi da errore 650 (Windows Me) e sull'altro errore 721 (Win XP Pro), cioè è un problema di time out, il loro server non risponde alla mia richiesta di connessione (per quanto ho capito). Così chiamo l'assistenza tin.it facciamo varie prove, dopo di che il "tecnico" mi dice che è un problema in centrale e che avrebbe avvertito la centrale per risolvere il problema. Dopo 4 giorni mi chiama un tecnico di tin.it rifacciamo tutte le prove e mi dice che vrebbe avvertito la centrale(quindi prima non l'avevano fatto). Mi chiama dopo 3 giorni il tecnico dalla centrale facciamo varie prove dopo di che dice che doveva risolvere dei problemi sulla mia scheda e che mi avrebbe richiamato per riprovare. NON mi richiama e segnala a tin.it che il problema è risolto. Io aspetto per 2 giorni una sua chiamata, ma non ricevendola richiamo tin.it per saper che succede e mi dicono il tecnico a segnalato che il problema è stato risolto (ha fatto un reset della scheda madre(che significa?)). Quindi aprono una nuova pratica passano altri giorni mi richiama un tecnico di tin.it rifà per l'n-sima volta tutte le stesse domande e le stesse prove e mi dice che mi avrebbe ricontattato un tecnico della centrale del mio paese. Mi ricontatta invece un tecnico dalla centrale di Bari fa le prove e dice che il problema è di tin.it perchè probabilmente quando mi collego non mi asegna l'IP dinamicamente, e che quindi avrebbe avvisato tin.it, perchè il problema devono risolverlo loro. Cavolo sono passati altri 6 giorni da quest'ultima telefonata, e ogni volta che chiamo a tin.it mi dice che i tecnici di telecom stanno ancora lavorando, ma gli spiego che i tecnici di telecom hanno scaricato la colpa su di loro e che quindi devono occuparsene loro di tin.it. Conclusione tin.it e telecom si accusano a vicenda e tin.it mi fa aspettare all'infinito senza preoccuparsi minimamente che mi hanno attivato un abbonamento che non ha funzionato neanche per 1 secondo. Ultima modifica di tasueva : 05-11-2003 alle 13:48. |
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