Vista/7 - Schermate blu (bsod):individuazione cause dell'errore e possibili soluzioni

[andrew]

Ciao a tutti ,mi aggiungo a questa lista sfortunata.Da circa 2 mesi mi sino comparse le schermate blu solo mentre gioco (doom,quantum break,dark souls 3 ...).

Il mio PC: windows 7 + sp1,PC Case Cooler master Mod. CM690II; Scheda Madre asus p68p8z68-v ; Processore i-5 2500k @4.2 ; Scheda video GTX 1060 6 gb Galax ( montata due giorni fa con ultimi forceware); Ram Corsair Vengeance 4x4Gb DDR3 1660Mhz; Alimentatore Cooler master GX 750 W; Hard Disk Western Digital 1Tb 64Mb cache; Masterizzatore DVD Sony Optiarc.

Controllato con utilities sia h.disk che ram con memtest x circa 4 ore,tutto ok.

Ecco i 2 dump ultimi

==================================================
File Dump : 092316-22417-01.dmp
Ora crash : 23/09/2016 14:25:32
Stringa controllo bug: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Codice controllo bug: 0x00000050
Parametro 1 : fffffa98`0953dc90
Parametro 2 : 00000000`00000000
Parametro 3 : fffff800`02eb5815
Parametro 4 : 00000000`00000005
Causato dal driver: ntoskrnl.exe
Causato dall'Indirizzo: ntoskrnl.exe+743c0
Descrizione del file: NT Kernel & System
Nome prodotto : Microsoft® Windows® Operating System
Società : Microsoft Corporation
Versione file : 6.1.7601.19135 (win7sp1_gdr.160121-1718)
Processore : 64bit
Indirizzo crash : ntoskrnl.exe+743c0
Indirizzo stack 1 :
Indirizzo stack 2 :
Indirizzo stack 3 :
Nome computer :
Percorso completo : C:\Windows\Minidump\092316-22417-01.dmp
Numero processori : 4
Versione più recente: 15
Versione più Vecchia: 7601
Dimensione file dump: 328.840
Ora file dump : 23/09/2016 14:27:04
==================================================

e

==================================================
File Dump : 101316-19016-01.dmp
Ora crash : 13/10/2016 01:54:30
Stringa controllo bug: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Codice controllo bug: 0x00000050
Parametro 1 : fffffae0`03701c5b
Parametro 2 : 00000000`00000000
Parametro 3 : fffff800`02ec4025
Parametro 4 : 00000000`00000005
Causato dal driver: ntoskrnl.exe
Causato dall'Indirizzo: ntoskrnl.exe+743c0
Descrizione del file: NT Kernel & System
Nome prodotto : Microsoft® Windows® Operating System
Società : Microsoft Corporation
Versione file : 6.1.7601.19135 (win7sp1_gdr.160121-1718)
Processore : 64bit
Indirizzo crash : ntoskrnl.exe+743c0
Indirizzo stack 1 :
Indirizzo stack 2 :
Indirizzo stack 3 :
Nome computer :
Percorso completo : C:\Windows\Minidump\101316-19016-01.dmp
Numero processori : 4
Versione più recente: 15
Versione più Vecchia: 7601
Dimensione file dump: 408.312
Ora file dump : 13/10/2016 01:56:22
==================================================

e allego ultimo


File Dump Ora crash Stringa controllo bug Codice controllo bug Parametro 1 Parametro 2 Parametro 3 Parametro 4 Causato dal driver Causato dall'Indirizzo Descrizione del file Nome prodotto Società Versione file Processore Indirizzo crash Indirizzo stack 1 Indirizzo stack 2 Indirizzo stack 3 Nome computer Percorso completo Numero processori Versione più recente Versione più Vecchia Dimensione file dump Ora file dump
101316-19016-01.dmp 13/10/2016 01:54:30 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 fffffae0`03701c5b 00000000`00000000 fffff800`02ec4025 00000000`00000005 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+743c0 64bit ntoskrnl.exe+743c0 E:\dump\101316-19016-01.dmp 4 15 7601 408.312 13/10/2016 01:56:22




grazie x l'attenzione

[hispanico04]

Buongiorno a tutti è oramai da qualche tempo che di tanto in tanto il mio pc, presenta dei crash a random, di norma capita quando utlizzo Google Chrome (quindi mentre sto navigando) e ascolto musica in mp3 (utilizzando foobar).
La mia configurazione è la seguente: Motherboard asus p9x79pro; cpu intel i7 3820; ram gskill 8 gb di ram ddr3; hd WD 160 gb, WD 2 tb.

Il crash che mi esce è il seguente:
Quote:

This was probably caused by the following module: Unknown (0x00000000)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFFA800E9DD028, 0xB2000000, 0x10005)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem problem. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR



Ho provato con Prime 95 a stressare la Cpu, ma non fa una piega i test vanno a buon fine, e le temperature al massimo arrivano a 75°, poi ho provato a testare le ram e non riportano nessun errore, allora ho scaricato Crystal diskinfo, e i due hard disk interni non hanno problemi, invece sull'hd esterno mi dice che è a rischio...
Potrebbe essere quello il problema? Ce l'ho collegato molto spesso...

Ho letto che quel tipo di errore (0x124) esce fuori quando si fa overclocking, ma io non ho mai fatto su questo pc Overclocking, ed è un problema di vcore, ma ho paura a modificare quel valore

Credo sia tutto, spero che qualcuno di voi possa darmi una mano, resto in attesa di una vostra risposta.

Buona giornata.

[tmviet]

È appena successo anche a me un BSOD ...casualmente avevo il driver video obsoleto.
Aggiornato driver video.

[DLz]

Ciao a tutti, ho appena finito di installare windows 7 ultimate x64 sul mio nuovo ssd (samsung 850 pro con l'ultimo firmware EXM03B6Q) e continuo ad avere il seguente errore quando gioco:

Firma problema:
Nome evento problema:BlueScreen
Versione SO:6.1.7601.2.1.0.256.1
ID impostazioni locali:1040

Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode:d1
BCP1:0000000000000400
BCP2:0000000000000007
BCP3:0000000000000000
BCP4:FFFFF8800412B898
OS Version:6_1_7601
Service Pack:1_0
Product:256_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\112716-9937-01.dmp
C:\Users\DL\AppData\Local\Temp\WER-23041-0.sysdata.xml

Ho installato gli ultimi drivers nvidia. Non ho mai installato drivers sptd, ho disinstallato MSI afterburner e CoreTemp, ma ancora ho questo problema.

La mia config. :
MB: GA-X58A-UD3R
CPU: i7 920 OC @4 GHz
nVdia GTX 670 from palit (no oc)
12GB DDR3 G.Skill @1600 MHz CL9

Cosa posso fare? Grazie

appena windows finisce gli update, metto i dump

EDIT: Risolto. C'era polvere nello slot PCI e nella VGA.

[calabuig]

Salve a tutti,
non riesco a venire a capo di questo problema: come sistema operativo ho
Windows 7 Ultimate, un Intel Core DUO CPU E8500 @ 3,16GHz, scheda video AT EAH4670.
Improvvisamente il computer ha cominciato ad andare in crash, bloccandosi totalmente.
Queste sono le informazioni di Windows Debugging Tools:

124, {0, 87f9d8fc, 0, 0}

Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\032117-26582-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: srv*
Executable search path is: 
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x86 compatible
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.23677.x86fre.win7sp1_ldr.170209-0600
Machine Name:
Kernel base = 0x83e3e000 PsLoadedModuleList = 0x83f8ae30
Debug session time: Tue Mar 21 22:29:22.752 2017 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 0:00:19.252
Loading Kernel Symbols
........................................................
Loading User Symbols
Mini Kernel Dump does not contain unloaded driver list
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 124, {0, 87f9d8fc, 0, 0}

Probably caused by : GenuineIntel

Followup:     MachineOwner
---------

1: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 00000000, Machine Check Exception
Arg2: 87f9d8fc, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 00000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 00000000, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Debugging Details:
------------------


DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 400

BUILD_VERSION_STRING:  7601.23677.x86fre.win7sp1_ldr.170209-0600

DUMP_TYPE:  2

BUGCHECK_P1: 0

BUGCHECK_P2: ffffffff87f9d8fc

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: 0

BUGCHECK_STR:  0x124_GenuineIntel

CPU_COUNT: 2

CPU_MHZ: c5e

CPU_VENDOR:  GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 17

CPU_STEPPING: a

CPU_MICROCODE: 6,17,a,0 (F,M,S,R)  SIG: A07'00000000 (cache) 0'00000000 (init)

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

ANALYSIS_SESSION_HOST:  ADMINISTRATOR

ANALYSIS_SESSION_TIME:  03-22-2017 20:25:30.0089

ANALYSIS_VERSION: 10.0.14321.1024 x86fre

STACK_TEXT:  
8ea23cc4 83f10877 87f9d8e0 83faa208 83faa200 nt!WheapCreateTriageDumpFromPreviousSession+0x32
8ea23ce4 83f116a5 83faa200 87f9d8e0 83faa230 nt!WheapProcessWorkQueueItem+0x56
8ea23d00 83ebc37b 83faa200 00000000 86fb84c0 nt!WheapWorkQueueWorkerRoutine+0x1f
8ea23d50 8404b4ef 00000001 bc5fc393 00000000 nt!ExpWorkerThread+0x10d
8ea23d90 83eefa19 83ebc26e 00000001 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x9e
00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x19


STACK_COMMAND:  kb

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  66ca5dd7f6e07821a2bd4ba174d8a04fd8c5c006

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  d73e5cc55c44b167f77894430e6ee2a68dcaef20

THREAD_SHA1_HASH_MOD:  ee8fcf1fb60cb6e3e2f60ddbed2ec02b5748a693

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME:  GenuineIntel

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

FAILURE_BUCKET_ID:  0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_BUS_PRV

BUCKET_ID:  0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_BUS_PRV

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_BUS_PRV

TARGET_TIME:  2017-03-21T21:29:22.000Z

OSBUILD:  7601

OSSERVICEPACK:  1000

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK:  272

PRODUCT_TYPE:  1

OSPLATFORM_TYPE:  x86

OSNAME:  Windows 7

OSEDITION:  Windows 7 WinNt (Service Pack 1) TerminalServer SingleUserTS

OS_LOCALE:  

USER_LCID:  0

OSBUILD_TIMESTAMP:  2017-02-09 16:51:01

BUILDDATESTAMP_STR:  170209-0600

BUILDLAB_STR:  win7sp1_ldr

BUILDOSVER_STR:  6.1.7601.23677.x86fre.win7sp1_ldr.170209-0600

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 85c

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x124_genuineintel_processor_bus_prv

FAILURE_ID_HASH:  {f507296b-20ca-dc3b-cebf-36d51efdb93d}

Followup:     MachineOwner
---------

Qualcuno può aiutarmi, per favore?
Grazie in anticipo!

[tmviet]

@calabuig
Il sistema operativo è originale ?
Se si prova a vedere se risolvi con aggiornamenti.

[murillo]

avevo segnalato questo problema anni fa sempre su questo fatidico thread ma non sono mai riuscito a risolverlo, quindi ripropongo, magari qualcuno riesce a spiegarmelo

ricevo una schermata blu all'avvio dopo che il pc è rimasto spento per un po' (diciamo un giorno)

se accendo, schermata blu
se accendo, spengo e riaccendo relativamente subito dopo (da istantaneamente a immagino qualche ora), niente schermata blu e tutti fila liscio

quindi sono anni che per far partire il pc devo premere 3 volte il tasto di accensione (prima accensione, spegnimento, seconda accensione) per far funzionare le cose e forse ho anche intuito il problema, ma volevo qualehe esperto che me lo spiegasse, se possibile

[Blue_screen_of_death]

Codici di errore della schermata blu?

Dalla tua descrizione sembra che il PC ha difficoltà a lavorare a freddo. Potrebbe essere un problema di alimentazione, ovvero le linee di alimentazione non sono molto stabili a freddo e causano comportamenti anomali, oppure qualche componente hardware difettoso.

Prova a sostituire l'alimentatore.

[murillo]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Codici di errore della schermata blu?

Dalla tua descrizione sembra che il PC ha difficoltà a lavorare a freddo. Potrebbe essere un problema di alimentazione, ovvero le linee di alimentazione non sono molto stabili a freddo e causano comportamenti anomali, oppure qualche componente hardware difettoso.

Prova a sostituire l'alimentatore.

codici di errore domani ti posto la schermata

tu dici a freddo, ma tu dici che nel tempo di un o spegnimento e una riaccensione già si sono scaldate? perché a quel punto non dà più nessun problema

[murillo]

scusa il ritardo

ecco la schermata

https://image.ibb.co/cfw88v/IMG_20170331_111715.jpg

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da murillo

codici di errore domani ti posto la schermata

tu dici a freddo, ma tu dici che nel tempo di un o spegnimento e una riaccensione già si sono scaldate? perché a quel punto non dà più nessun problema

si, con l'usura dei componenti può succedere.
Hai a disposizione un altro alimentatore con cui provare?

[murillo]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

si, con l'usura dei componenti può succedere.
Hai a disposizione un altro alimentatore con cui provare?

no purtroppo no, però credo sia un difetto di fabricazione più che di usura a questo punto, visto che me lo dà da sempre, anche quando il componente era nuovo.

sempre se è l'alimentatore, ma dovrebbe essere uno dei componenti hardware.
non ho mai fatto tentativi, non avendo pezzi di ricambio e essendo che bastava accendere 2 volte per risolvere (che però è comunque una seccatura)

fossi sicuro che è l'alimentatore ne prenderei uno nuovo e basta, anche se questo lo avevo preso perché era uno dei migliori quel periodo
vai a capire che invece ti dava un problema così fastidioso

[fibonacci1]

Salve a tutti. Ho un problema di schermata blu con windows 7. Qundo avvio normalmente, l'avvio è ritardato e dopo un pò spunta la schermata blu che ho messo in allegato e il pc si riavvia. Ho provato questa cosa 6-7 volte e solo una volta sono riuscito ad accedere alla schermata di autenticazione (dove si inserisce la password) ma è spuntata una schermata nera con una doppia elica bianca (tipo quella del DNA). Nella schermata blu si parla di atikmpag.sys ma non sono molto smanettone.
Ho fatto l'avvio in modalità provvisoria e carica velocemente tutti i driver ma si ferma per molto tempo in classPNP.sys e poi riesco ad accedere normalmente in maniera provvisoria (ciò mi ha consentito il backup dei file sensibili).

Inoltre ho il doppio sistema operativo e con Ubuntu 14.04 non ho alcun tipo di problema.
(Infine appena accendo il pc spunta per 1-2 secondi una schermata con tante lineete tipo | sia orizzontalemente che verticalmente)

Qualcuno saprebbe dire cosa può essere? E soprattutto come posso porre rimedio? Ringrazio in anticipo chiunque mi risponderà.

Buona Domenica

[Blue_screen_of_death]

@fibonacci1
Ciao, hai la scheda video danneggiata o un problema coi driver video.

Intanto se sei in overclock ripristina frequenze e voltaggi di default.

Se il problema persiste, dalla modalità provvisoria disinstalla i driver video di ATI da gestione dispositivi. Cerca la scheda video, fai disinstalla e spunta la casella Elimina il software driver per il dipositivo.

Poi riavvia in modalità normale, vai sul sito di AMD e scarica i driver più recenti stabili.

Se il problema persiste è probabile che si tratta di un problema hardware della scheda video. Perché Ubuntu non dà problemi allora? Probabilmente stai usando setting diversi, ad esempio una risoluzione diversa.

@murillo
Hai risolto?

[fibonacci1]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

@fibonacci1
Ciao, hai la scheda video danneggiata o un problema coi driver video.

Intanto se sei in overclock ripristina frequenze e voltaggi di default.

Se il problema persiste, dalla modalità provvisoria disinstalla i driver video di ATI da gestione dispositivi. Cerca la scheda video, fai disinstalla e spunta la casella Elimina il software driver per il dipositivo.

Poi riavvia in modalità normale, vai sul sito di AMD e scarica i driver più recenti stabili.

Se il problema persiste è probabile che si tratta di un problema hardware della scheda video. Perché Ubuntu non dà problemi allora? Probabilmente stai usando setting diversi, ad esempio una risoluzione diversa.

@murillo
Hai risolto?

Ciao
Non c'è overclock. è un portatile e se non sbaglio la scheda grafica è integrata il che significa che se il problema è la scheda grafica posso buttare il pc (non è in garanzia). E' possibile avere certezza del problema in qualche modo?

Seguendo una guida ho usato dm log , eseguendolo in modalità provvisoria per avere un report che ho caricato qui:
http://s000.tinyupload.com/index.php...86814557520895

Ma non ci ho capito molto.
Mi sapresti dare qualche ragguaglio perchè io non so dove andare a sbattere la testa.

Grazie della risposta
Nicola

[Blue_screen_of_death]

Stai usando una versione non aggiornata dei driver video.
- Avvia in modalità provvisoria
- Disinstalla i driver video e il software Catalyst
- Riavvia in modalità normale
- Installa questi driver (link)

Inoltre:

(Infine appena accendo il pc spunta per 1-2 secondi una schermata con tante lineete tipo | sia orizzontalemente che verticalmente)

Quando succede? Durante il POST? Sulla schermata della scheda madre? Dopo aver avviato Windows?
Se avviene prima del caricamento di Windows è un problema hardware. Infatti lì non vengono caricati driver e la grafica è quella base.

[fibonacci1]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Stai usando una versione non aggiornata dei driver video.
- Avvia in modalità provvisoria
- Disinstalla i driver video e il software Catalyst
- Riavvia in modalità normale
- Installa questi driver (link)

Inoltre:

Quando succede? Durante il POST? Sulla schermata della scheda madre? Dopo aver avviato Windows?
Se avviene prima del caricamento di Windows è un problema hardware. Infatti lì non vengono caricati driver e la grafica è quella base.

Avviene prima che spunta la selezione del Sistema Operativo, quindi appena premo il pulsante di accensione. Quindi devo dedurne da ciò che è un problema hardware e quindi è inutile eliminare e reinstallare i drivers ? E in tal caso che tipo di problema potrebbe essere. Si può rimediare?
Inoltre non so se è utile ma in modalità provvisoria ho visto un triangolino si WinDriver e c'era un avvertimento: Impossibile verificare la firma digitale dei driver richiesti. File danneggiato o forse sconosciuti e continuava così e dava un codice d'errore (Codice 52) Produttore:Junco credo del driver

Un altro triangolo c'era su Teredo Tunneling Pseudo-Interface: Impossibile avviare il dispositivo (Codice 10) ero in modalità provvisoria con rete.

Inoltre su tante delle volte che ho provato ad accedere in modalità normale a Windows 7 due volte non è spuntata la schermata blu bensì ho sentito il suono classico della schermata di autenticazione ma è spuntata questa immagine artefatta (in allegato)

Alla luce di queste nuove informazioni mi sapresti dire con maggiore cognizione di causa di cosa si tratta?

Infine sono poco propenso ad eliminare driver e reinstallarli perchè
1)Non sono per niente pratico
2)Su Ubuntu dove funziona tutto non ci sono problemi, e lì ho installato un pò di cose che attualmente sto usando. E ho paura che eliminado i driver e reinstallandoli comprometta anche Ubuntu.

Per questo vorrei prima avere maggiore certezza, prima di fare qualunque cosa.

Infine un'ultima cosa di cui ti metto a conoscenza è questo computer soffre da sempre di problemi di surriscaldamento, e dopo un pò c'è la ventola che gira a palla. Ma finora ciò non era mai stato un problema

Ti ringrazio tantissimo della condivisione delle tue conoscenze.
Buona giornata

[Blue_screen_of_death]

Ogni sistema operativo utilizza i suoi driver, quindi se tocchi i driver di Windows Ubuntu non viene influenzato.

Se vedi artefatti già prima del caricamento del sistema operativo è molto probabile che si tratta di un difetto hardware, causato probabilmente dai problemi di surriscaldamento.

Per verificare,i disinstalla i driver in modalità provvisoria, riavvia in modalità normale e riscarica i driver dal sito di AMD.

[murillo]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

@murillo
Hai risolto?

no, o meglio, risolvo accendendo due volte

non ho un alimentatore da provare per ora

[fibonacci1]

Sono andato in pannello di controllo e gestione dispositivi e lì ho fatto aggiorna sui driver della scheda video e mi dice che ho già l'ultima versione dei driver aggiornata. Che posso fare?