[Thread Ufficiale] ASUS Crosshair VI Hero

[adisomma]

Oggi ho aperto una contestazione presso l'assistenza Asus ed ho scritto la seguente lettera:

"Salve, insieme alla seguente motherboard, ho acquistato le ram g.skill flarex a 3200 mhz presenti nel file qvl ed ufficialmente compatibili per funzionare alla frequenza di 3200 mhz, nonchè la cpu ryzen 1700x. Ad oggi il NOTO problema di "cold boot" permane, nonostante abbia comprato componenti compatibili al 100%. Ogni volta devo entrare nel bios e vedere che le memorie restano settate alla frequenza di 3200 mhz, mentre stanno funzionando a 2400 mhz, nonchè per riavviarsi ci mette più di un minuto. Vorrei chiedere se posso effettuare il reso perchè il prodotto acquistato, nonostante abbia rispettato le procedure di acquisto dei componenti da abbinarci, non funziona come dovrebbe. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti".

Speriamo mi autorizzino e chiudiamo questa storia.

[cica88]

Originariamente inviato da adisomma

Oggi ho aperto una contestazione presso l'assistenza Asus ed ho scritto la seguente lettera:

"Salve, insieme alla seguente motherboard, ho acquistato le ram g.skill flarex a 3200 mhz presenti nel file qvl ed ufficialmente compatibili per funzionare alla frequenza di 3200 mhz, nonchè la cpu ryzen 1700x. Ad oggi il NOTO problema di "cold boot" permane, nonostante abbia comprato componenti compatibili al 100%. Ogni volta devo entrare nel bios e vedere che le memorie restano settate alla frequenza di 3200 mhz, mentre stanno funzionando a 2400 mhz, nonchè per riavviarsi ci mette più di un minuto. Vorrei chiedere se posso effettuare il reso perchè il prodotto acquistato, nonostante abbia rispettato le procedure di acquisto dei componenti da abbinarci, non funziona come dovrebbe. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti".

Speriamo mi autorizzino e chiudiamo questa storia.

Hai provato ad utilizzare il bios beta 9920 ?

[adisomma]

Originariamente inviato da cica88

Hai provato ad utilizzare il bios beta 9920 ?

Si ho provato tutti i bios....non è normale che dopo quattro mesi che l'ho comprata ancora ho questi problemi. Secondo me ci sono problemi più grossi che non riescono a risolvere e probabilemente mai ci riusciranno. Forse per questo si parla già di chipset x470.
Sicuramente non sto a regalare soldi ad Asus, quindi se non riescono a risolvere, la mando dietro perchè non hanno rispettato le specifiche dichiarate.

[papugo1980]

Originariamente inviato da adisomma

Si ho provato tutti i bios....non è normale che dopo quattro mesi che l'ho comprata ancora ho questi problemi. Secondo me ci sono problemi più grossi che non riescono a risolvere e probabilemente mai ci riusciranno. Forse per questo si parla già di chipset x470.
Sicuramente non sto a regalare soldi ad Asus, quindi se non riescono a risolvere, la mando dietro perchè non hanno rispettato le specifiche dichiarate.

Ma anche io ho le stesse Ram e stessa scheda madre..ma il cold Boot te lo fa solo se stacchi la corrente giusto?

[cica88]

Originariamente inviato da adisomma

Si ho provato tutti i bios....non è normale che dopo quattro mesi che l'ho comprata ancora ho questi problemi. Secondo me ci sono problemi più grossi che non riescono a risolvere e probabilemente mai ci riusciranno. Forse per questo si parla già di chipset x470.
Sicuramente non sto a regalare soldi ad Asus, quindi se non riescono a risolvere, la mando dietro perchè non hanno rispettato le specifiche dichiarate.

Ah ok, il fatto è che ho anche io le tue stesse identiche ram e funzionano a 3200Mhz senza problemi, senza fake boot ecc.
Magari ti è capitata la scheda madre sfigata.

[Double]

Originariamente inviato da cica88

Ah ok, il fatto è che ho anche io le tue stesse identiche ram e funzionano a 3200Mhz senza problemi, senza fake boot ecc.
Magari ti è capitata la scheda madre sfigata.

Senza fake boot perché non togli mai corrente, vero?
Come già detto anche le vecchie Asus per CPU Intel, nel mio caso una P5K hanno sempre avuto il cold o fake boot che dir si voglia nel caso si usasse overclock nel sistema. Tutto ciò però solo nel caso in cui si toglie completamente alimentazione allo spegnimento del sistema.
Poi che le RAM non reggano la frequenza è un altro discorso...

[adisomma]

Originariamente inviato da Double

Senza fake boot perché non togli mai corrente, vero?
Come già detto anche le vecchie Asus per CPU Intel, nel mio caso una P5K hanno sempre avuto il cold o fake boot che dir si voglia nel caso si usasse overclock nel sistema. Tutto ciò però solo nel caso in cui si toglie completamente alimentazione allo spegnimento del sistema.
Poi che le RAM non reggano la frequenza è un altro discorso...

La frequenza di 3200 mhz la regge tranquillamente. Il problema è che in modo random le trovo che lavorano a 2400 mhz, mentre nel bios risultano settate a 3200 mhz. La corrente la tolgo tutti i giorni, nel senso che spengo la ciabatta e questo problema, come dicevo sopra, non si verifica sempre

[CiccoMan]

Originariamente inviato da Double

Senza fake boot perché non togli mai corrente, vero?
Come già detto anche le vecchie Asus per CPU Intel, nel mio caso una P5K hanno sempre avuto il cold o fake boot che dir si voglia nel caso si usasse overclock nel sistema. Tutto ciò però solo nel caso in cui si toglie completamente alimentazione allo spegnimento del sistema.
Poi che le RAM non reggano la frequenza è un altro discorso...

Ma quello alla riaccensione dopo mancanza di alimentazione non è un fakeboot. C'è un impostazione nel bios che riguarda questa cosa e abilità quel tipo di avvio quando viene tolta la corrente di rete... Ora non sono davanti al PC, stasera se riesco posto uno screen.

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[88fabio88]

Originariamente inviato da CiccoMan

Ma quello alla riaccensione dopo mancanza di alimentazione non è un fakeboot. C'è un impostazione nel bios che riguarda questa cosa e abilità quel tipo di avvio quando viene tolta la corrente di rete... Ora non sono davanti al PC, stasera se riesco posto uno screen.

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Sono curioso anche io....attendo lo screenshot


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[CiccoMan]

Originariamente inviato da 88fabio88

Sono curioso anche io....attendo lo screenshot


Inviato dal mio iPad utilizzando Tapatalk

Scusa il ritardo, ma sono incastrato con il lavoro... comunque ecco uno screen preso direttamante dal buon google:



La voce "Next boot after AC power lost" serve per stabilire il tipo di boot a seguito di disconnessione dalla rete elettrica.

[88fabio88]

era quella che immaginavo, ma alla fine selezionando normal boot o fast boot non mi sembra cambi molto

[cica88]

Originariamente inviato da CiccoMan

Scusa il ritardo, ma sono incastrato con il lavoro... comunque ecco uno screen preso direttamante dal buon google:
....
La voce "Next boot after AC power lost" serve per stabilire il tipo di boot a seguito di disconnessione dalla rete elettrica.

Se sei in overclock lo fa sempre il fakeboot quando manca l’alimentazione.
Me lo ha sempre fatto anche con la vecchia Z87 PRO.

[denisgsv]

Ciao a tutti,
ho letto l'ultima pagina ora poco alla volta mi metterò a leggere le altre, nel frattempo una domanda ... Sto cercando di scegliere una benedetta scheda madre per la mia cpu. Ma ogni posto ne consiglia una diversa, voi che avete avuto esperienza diretta con questa della asus ve la sentireste di consigliarla ?

O avete qualche consiglio migliore ?
Cmq grazie in anticipo

[adisomma]

Originariamente inviato da denisgsv

Ciao a tutti,
ho letto l'ultima pagina ora poco alla volta mi metterò a leggere le altre, nel frattempo una domanda ... Sto cercando di scegliere una benedetta scheda madre per la mia cpu. Ma ogni posto ne consiglia una diversa, voi che avete avuto esperienza diretta con questa della asus ve la sentireste di consigliarla ?

O avete qualche consiglio migliore ?
Cmq grazie in anticipo

Personalmente te la sconsiglio, infatti sto cercando di fare il reso. Punta su una Asrock Taichi.

[jam71]

Originariamente inviato da adisomma

Personalmente te la sconsiglio, infatti sto cercando di fare il reso. Punta su una Asrock Taichi.

Io invece te la consiglio,con il bios 9920 a me funziona benissimo,i "problemini" con le ram si hanno con tutte le mobo per ryzen ma pian piano li stanno risolvendo

[papugo1980]

Da me BIOS 1701 tutto ok...non ho problema di ram

[adisomma]

Volete sapere l'ultima??!! asus risponde al problema del cold boot dicendomi che le g.skill flarex non sono compatibili con la asus crosshair vi hero
Infatti mi fanno notare che non sono presenti nel qvl.
Vorrei dire al signor tecnico che mi ha risposto che:
1 - nel file qvl aggiornato ad agosto effettivamente non sono presenti, ma nel primo file qvl erano presenti, nonchè le uniche 3200 mhz compatibili!! Ora magicamente sono sparite!!

2 - che cambia tra le

F4-3200C14D-16GVR 16GB(8GB*2) SS 14-14-14-34 1.35V
F4-3200C14D-16GVK 16GB(8GB*2) SS 14-14-14-34 1.35V
F4-3200C14D-16GTZ 16GB(8GB*2) SS 14-14-14-34 1.35V
F4-3200C14D-16GTZKW 16GB(8GB*2) SS 14-14-14-34 1.35V
F4-3200C14D-16GTZKY 16GB(8GB*2) SS 14-14-14-34 1.35V
F4-3200C14D-6GTZKO 16GB(8GB*2) SS 14-14-14-34 1.35V
F4-3200C14D-16GTZSW 16GB(8GB*2) SS 14-14-14-34 1.35V
F4-3200C14D-16GTZSK 16GB(8GB*2) SS 14-14-14-34 1.35V

e le flarex che sono F4-3200C14D-16GFX 14-14-14-34 1.35V ????

Questa è la loro risposta:

Gentile cliente,

la ringraziamo per avere contattato il supporto Asus

Circa il problema delle memorie descritto. le memorie F4-3200C14D-16GFX non sono incluse nella lista QVL della scheda madre che può scaricare dal seguente link ( non sono testate ufficialmente da Asus con la scheda madre CROSSHAIR VI HERO).

QVL memorie ( CPU Ryzen ) : http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb/...592.1448907198

Purtroppo deve provare di testare la scheda madre con memorie che sono incluse nella lista QVL. La invitiamo di verificare con il suo rivenditore se può sostituire le memorie con altro modello incluso nella lista QVL.
Abbiamo inoltrato il modello di memoria al reparto competente della casa madre per eesaminare il problema d'incompatibilità ed eventualmente risolverlo con una prossima versione bios.

Qualora la risposta fornita non fosse stata chiara ed esaustiva La preghiamo, prima di esprimere le sue valutazioni sul nostro servizio, al fine di migliorare lo stesso, a replicare a questa e-mail.

Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti.

Customer Service Asus

VERGOGNA !!!!!

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[papugo1980]

Ma questo "cold Boot " ti succede sempre o solo se stacchi la corrente dall' alimentatore?

[adisomma]

Originariamente inviato da papugo1980

Ma questo "cold Boot " ti succede sempre o solo se stacchi la corrente dall' alimentatore?

La sera spengo la ciabatta del pc. Poi quanto lo riaccendo non accade sempre, ma a volte

[papugo1980]

A ecco perché...io non la stacco mai...