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10-05-2017, 09:21 | #1561 |
Senior Member
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Ma facendo tutta la trafila con il Corecom quanto posso ottenere come rimborso?
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10-05-2017, 09:23 | #1562 |
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Mi sa che non hai capito....
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Live Long and Prosper |
10-05-2017, 09:25 | #1563 | |
Senior Member
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Se non ottieni entro pochi giorni la portabilità, scrivi subito al corecom. Il numero TIM comunque per alcuni mesi non verrà riassegnato a nessun altro. Ma devi muoverti subito.
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Live Long and Prosper |
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10-05-2017, 09:27 | #1564 | |
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Live Long and Prosper |
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10-05-2017, 10:23 | #1565 | |
Senior Member
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in ogni caso tutto guadagno x te.
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Mai discutere con un idiota. Ti trascina al suo livello e ti batte con l'esperienza (O.W.) |
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10-05-2017, 10:59 | #1566 | |
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Quote:
Linea telefonica: 7,80€ per ogni giorno solare in caso di errata sospensione del Servizio Linea internet: 5 euro per ogni giorno lavorativo di ritardo fino ad un massimo di 100 euro https://www.tim.it/assistenza/i-cons...nostri-impegni L’utente, nel caso in cui perda la titolarità del numero telefonico precedentemente assegnato per fatto imputabile all’operatore, avrà diritto ad un indennizzo pari ad euro 100,00 per ogni anno di precedente utilizzo, fino ad un massimo di euro 1.000,00. (Indennizzo automatico AGCOM) https://www.wired.it/internet/regole...zi-indennizzi/ |
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10-05-2017, 11:18 | #1567 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2007
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Quote:
tramite la compilazione e l'invio del modulo gu5 al corecom, mi hanno riattivato il numero perso per colpa di telecom. e col modulo ug per la conciliazione dopo 10 mesi circa sono andato al corecom regionale e mi hanno risarcito per il numero di gg di linea assente. nel mio caso per la compilazione dei moduli e la gestione dei reclami mi sono fatto aiutare da un mio amico avvocato a cui ho dato la delega per andare a conciliare al corecom. (ma puoi fare anche tutto da te) armati di tanta pazienza e in bocca al lupo.
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Concluso in modo positivo numerose trattative su questo e altri forum col nick metal master Ultima modifica di metal master : 10-05-2017 alle 11:28. |
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10-05-2017, 12:20 | #1568 | |
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10-05-2017, 13:30 | #1569 |
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vabbè, se ti muovi in fretta ti ridanno il tuo, condito da un bel po' di eurozzi
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10-05-2017, 20:00 | #1570 | |
Senior Member
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Condanna penale.... Il processo l'abbiamo saltato. Inquisizione pubblica magari. Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk |
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12-05-2017, 13:42 | #1571 |
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Iscritto dal: Sep 2005
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Aggiornamento per chi fosse interessato. Ho chiamato la TIM una prima volta e mi ha risposto un'operatrice rumena o albanese. La situazione è stata tragicomica perchè questa parlava malamente italiano ma ha cercato di convincermi che la mia lettera era scritta male e loro hanno capito che volevo la cessazione e non la portabilità...
Richiamato una seconda volta mi ha risposto una che parlava italiano un po' meglio. Questa mi ha dato ragione sul fatto che la richiesta era di portabilità e non di cessazione e ha detto che farà riattivare il numero entro martedì/mercoledì massimo. Spero sia vero. Conclusione a cui sono giunto: la mia lettera è stata presa in carico da qualcuno che non sa l'italiano e ha capito quello che voleva lui.. |
12-05-2017, 14:11 | #1572 | |
Senior Member
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"Verba volant, scripta manent." |
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12-05-2017, 14:39 | #1573 | |
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Iscritto dal: Jan 2007
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non perdere altro tempo e agisci come ti ho spiegato prima, e cosa importante non chiamare più il call center perchè invece di indirizzarti su cosa fare correttamente, gli operatori del call (molti sono stranieri) creano ancora più confusione ovviamente per parare il culo all'azienda per cui lavorano(nel mio caso mi avevano detto che avevo torto e che il fax era scritto male, che al corecom non avrei risolto nulla, che non avrei riottenuto la numerazione cessata e che perdevo solo tempo inutile) grazie al corecom non solo ho riottenuto la numerazione cessata ma mi hanno anche dovuto risarcire per tutti i giorni di linea assente. (e il loro avvocato mi ha confermato che c'è stato un errore di un operatore straniero che ha gestito male il fax di migrazione interpretandolo come cessazione)
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Concluso in modo positivo numerose trattative su questo e altri forum col nick metal master Ultima modifica di metal master : 12-05-2017 alle 18:06. |
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12-05-2017, 16:28 | #1574 |
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Giusto per raccontare un episodio, oggi ho avuto un guasto sulla linea; l'operatrice che dalla voce sembrava acida ed in una delle sue 'giornate no', mi comunica il numero di ticket. Ringrazio e saluto. Dopo 10' controllo sul MyTim e non appare nulla; attendo mezz'ora...idem.. dopo un'ora lo stesso.. richiamo e chiedo spiegazioni: nessuno ticket tecnico sulla linea. Quell'operatrice si è inventata un numero di ticket dopo aver fatto finta di ascoltarmi; purtroppo non ho tenuto il suo codice operatore. Quando ho aperto la pratica il MyTim non era disponbile, altrimenti avrei seguito quella soluzione che tra l'altro permette di inserire per iscritto le nostre note.
Ultima modifica di giovanni69 : 12-05-2017 alle 16:35. |
12-05-2017, 16:48 | #1575 | |
Senior Member
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12-05-2017, 17:04 | #1576 |
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Iscritto dal: Jun 2005
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Quando poi me l'hanno aperto sul serio, poi l'ho visto.
Più che altro nel MyTim i ticket spariscono. E non è un'affermazione lapidaria ma ho schermate in merito. |
13-05-2017, 12:26 | #1577 |
Bannato
Iscritto dal: Feb 2016
Città: RM
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Io sono tra quelli a cui, pur avendo migrato ad altro operatore per le note variazioni contrattuali, sono stati affibbiati i 99 euro di disattivazione contro i quali ho fatto reclamo via fax + pec.
Ieri ho ricevuto una chiamata dal numero 02 83901041 e una tizia con accento straniero mi ha comunicato che il mio reclamo veniva respinto perché il contratto era in essere da meno di 2 anni... Su MyTim Fisso non c'è traccia né del mio reclamo né della loro risposta. Ovviamente ora mi rivolgerò al Corecom |
13-05-2017, 12:52 | #1578 | |
Senior Member
Iscritto dal: May 2003
Città: Palermo
Messaggi: 2457
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Quote:
tuttavia su mytim, la linea risulta ancora attiva nonostante siano passati più di 30 giorni dalla migrazione del numero verso un altro operatore |
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13-05-2017, 13:27 | #1579 |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2007
Città: Roma
Messaggi: 476
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Questa notte ho fatto la richiesta attivazione online di TIM SMART FIBRA + CASA, l'altro ieri mi è infatti finalmente arrivata la conferma da parte di Fastweb della ricevuta della raccomandata di disdetta (senza penali nè costi di disattivazione, causa modifica delle condizioni contrattuali = passaggio a 28 giorni).
Essendo stato cliente Telecom Italia qualche anno fa, ho prima eseguito l'accesso al sito con le vecchie credenziali, e poi acquistato TIM SMART FIBRA + CASA. Il problema è che durante la procedura non mi è stato permesso di modificare il vecchio numero di cellulare, causa errore del sito. Pensando che fosse un problema momentaneo, ho portato a termine la procedura convinto che lo avrei potuto cambiare nell'area personale MyTIM Fisso. Purtroppo così non è stato, infatti questa mattina chiamando al 187 mi hanno confermato che hanno problemi al sito da circa 1 mese. Ho quindi cambiato il numero di cellulare direttamente con l'operatrice del 187, la quale mi ha confermato l'esito positivo della richiesta, anche se nell'area MyTim Fisso risulta ancora quello vecchio. Il problema è che nel fax che devo mandare al numero verde 800.000.775 per la richiesta di passaggio a Telecom Italia è specificato ovviamente il numero di cellulare che era presente in fase di registrazione, ovvero quello sbagliato. E visto che è chiaramente scritto che "L'indicazione del recapito telefonico cellulare e' indispensabile per consentire il corretto svolgimento del processo di passaggio a Telecom Italia", come devo agire? Modifico io il numero presente sul pdf del fax, o lo mando così com'è visto che nei loro sistemi dovrebbe essere già presente il numero di cellulare corretto?
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13-05-2017, 13:59 | #1580 |
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Città: Bologna
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Ho mandato il fax di disdetta il 31/03, mi dicono che per tempi tecnici la linea è stata disattivata solo il 13/04.
Mi è arrivata una fattura per tutto il periodo di aprile, la parte non di competenza sarà stornata nella fattura di maggio in cui compariranno le spese di disattivazione (non la penale naturalmente) di 35 euro. E' tutto regolare? |
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