TIM pronta ad aggiornare le proprie linee in Fibra. In arrivo velocità fino a 200 mega gratis

[Paolo941]

Originariamente inviato da giovanni69

..già risposto..

Dico il fatto del rid..... la domanda che ho fatto sul tecnico a casa... scusa se ti disturbo è che tutti sti soldi... quelli della tim non spiegano nulla per bene.....

[Paolo941]

Originariamente inviato da lordsnk

Il nome utente e password di solito è l'email di alice che ti hanno dato quando hai sottoscritto il contratto.
Per quanto riguarda i costi di solito l'intervento del tecnico si paga a meno che non sia previsto diversamente dal tuo contratto.
Quindi controlla il contratto e non il sito visto che le quello che c'è scritto cambia spesso.

Ho fatto il contratto a voce e non mi hanno detto di pagare il tecnico per venire a casa.. mi hanno detto che sarebbe venuto direttamente loro.......

[Paolo941]

Originariamente inviato da Paolo941

Ho fatto il contratto a voce e non mi hanno detto di pagare il tecnico per venire a casa.. mi hanno detto che sarebbe venuto direttamente loro.......

Comunque ho attivato a giugno e a giugno nel sito c'è scritto nella promo : tecnico gratuito per nuovi impianti,per ftth,o per abbonamenti Sky inseriti.....

[lordsnk]

Originariamente inviato da Paolo941

Ho fatto il contratto a voce e non mi hanno detto di pagare il tecnico per venire a casa.. mi hanno detto che sarebbe venuto direttamente loro.......

Hai dato una mail per ricevere la documentazione?
In caso negativo chiama il 187, dai la mail e fatti spedire tutta documentazione necessaria.

[Paolo941]

Originariamente inviato da lordsnk

Hai dato una mail per ricevere la documentazione?
In caso negativo chiama il 187, dai la mail e fatti spedire tutta documentazione necessaria.

Email tim o anche email normale?

[lordsnk]

Originariamente inviato da Paolo941

Comunque ho attivato a giugno e a giugno nel sito c'è scritto nella promo : tecnico gratuito per nuovi impianti,per ftth,o per abbonamenti Sky inseriti.....

Nuovo impianto = nuovo numero -> No passaggio da altro operatore.

Mi fermo qui con i suggerimenti perché l'OT è durato pure troppo e chiedo scusa.

[Paolo941]

Originariamente inviato da lordsnk

Nuovo impianto = nuovo numero -> No passaggio da altro operatore.

Non ho capito,aspetta, significa che per averlo gratis dovevo cambiare numero di telefono? Non ti sto seguendo scusa.. p.s nella promo c'è scritto 0 euro. Quindi dovrebbe essere gratis,perché nel listino da 49,tutto risolto grazie.

[A64FX+DFI nF4]

sono molto vicino al cabinet quindi noterei subito un incremento, poi dovrebbe cambiare il profilo da 17a a 17a fallback, comunque aspetto fino a lunedì poi se necessario chiamo, alla fine non mi ha detto verrà ricontattato entro 48 ore però mi ha chiesto il numero di cellulare e una fascia oraria dove essere contattato

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 16148
Velocità massima di ricezione (Kbps): 101085
SNR Upstream (dB): 6.0
SNR Downstream (dB): 6.8
Attenuazione Upstream (dB): 1.2
Attenuazione Downstream (dB): 4.2
Potenza in trasmissione (dB): -22.7
Potenza in ricezione (dB): 14.3
Total ES (Errored Secs): 1
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5700
Velocità in trasmissione (Kbps): 16155
Velocità in ricezione (Kbps): 99664
Up time: 2015020
Total FEC Errors: 142094
Total CRC Errors: 1

[giovanni69]

Non è che ti trovi scritto da qualche parte '17a fallback'. Certo è che se avessi per le mani un numero di ordine/ticket per primo chiamerei per capire se mi hanno preso in giro e poi agirei di conseguenza (vedi post 151). Non aspettare di essere contattato inutilmente.

[A64FX+DFI nF4]

Originariamente inviato da giovanni69

Non è che ti trovi scritto da qualche parte '17a fallback'. Certo è che se avessi per le mani un numero di ordine/ticket per primo chiamerei per capire se mi hanno preso in giro e poi agirei di conseguenza (vedi post 151). Non aspettare di essere contattato inutilmente.

ok allora provo

[lordsnk]

Appena arrivato il nuovo modem nella versione nera.
Nella scatola è presente solo il manuale ma non il foglietto che mi dice che il modem è in comodato d'uso.
Come al solito la Tim è sempre chiara. Se non fossi un utente di questo forum sarei nel panico visto che non saprei che pesci pigliare con la questione restituzione.
Per curiosità, chi di voi nella scatola non ha trovato il foglietto sul comodato d'uso?

[TigerTank]

Originariamente inviato da lordsnk

Appena arrivato il nuovo modem nella versione nera.
Nella scatola è presente solo il manuale ma non il foglietto che mi dice che il modem è in comodato d'uso.
Come al solito la Tim è sempre chiara. Se non fossi un utente di questo forum sarei nel panico visto che non saprei che pesci pigliare con la questione restituzione.
Per curiosità, chi di voi nella scatola non ha trovato il foglietto sul comodato d'uso?

Io ce l'ho scritto come causale sulla ricevuta consegnatami insieme al pacco dal corriere.

[Nico88pa]

Originariamente inviato da lordsnk

Appena arrivato il nuovo modem nella versione nera.
Nella scatola è presente solo il manuale ma non il foglietto che mi dice che il modem è in comodato d'uso.
Come al solito la Tim è sempre chiara. Se non fossi un utente di questo forum sarei nel panico visto che non saprei che pesci pigliare con la questione restituzione.
Per curiosità, chi di voi nella scatola non ha trovato il foglietto sul comodato d'uso?

Ciao,idem io,non l'ho trovato

[lordsnk]

Originariamente inviato da TigerTank

Io ce l'ho scritto come causale sulla ricevuta consegnatami insieme al pacco dal corriere.

Sulla mia ricevuta della BRT non c'è niente

[DLINKO]

Ragazzi, breve riassunto della vicenda 200 Mbit/s:

Un paio di settimane fa, chiesi al 187 informazioni circa l'offerta gratuita per elevare la mia 100 Mbit a 200.

L'operatrice, mi dice aspetti che controllo la possibilità, dopo qualche decina di secondi, mi conferma che la centralina sotto casa è aggiornata.

Mi attiva la richesta e dopo qualche minuto ricevo anche SMS di conferma.

Nei giorni successivi, tutto rimane fermo allo SMS, in quanto sul sito TIM nella mia sezione, continua a non apparire l'ordine effettuato per la linea a 200 Mbit.

Ogni tanto chiesto aggiornamento, ultime notizie, spedizione modem e attivazione linea in lavorazione, secondo operatore dalla Romania.

E così, fino a oggi, appunto, oggi non avendo ancora notizie, chiamo di nuovo il 187 e una signora all'apparenza molto competente, dopo essersi sfogata sui suoi colleghi secondo lei un po' troppo superficiali, mi dice: "sa perché il suo ordine è rimasto in sospeso ? Perché la centralina dove è collegata la sua linea è ancora ferma a 100 Mbit. Pertanto, dopo essersi scusata per il disguido, mi ha consigliato di lasciare l'ordine aperto per poter usufruire dell'offerta e che si sarebbero fatti vivi loro non appena saranno aggiornate le centraline presenti nella mia zona.

Inoltre, mi ha dato 2 link, nel caso volessi tenere sotto cotrollo periodicamente l'aggiornamento:

1) https://fibermap.it/Presentation/Index#/map

2) http://adsl2.csi.telecomitalia.it

In effetti, controllando, soprattutto con il link 1) ho potuto verificare che la signora aveva ragione, purtroppo, sotta casa mia, ancora tutto fermo a 100 Mbits.

Ora, ma com'è possibile che fino a oggi, ogni operatore, mi ha dato la mia linea in lavorazione e modem in fase di spedizione imminente, in particolare quelli che rispondevano dalla Romania.

Sono sempre più convinto che dietro queste grandi organizzazioni, in realtà, ci sia solamente un gran fumo il cui unico scopo è far prendere il bonus ai vari managers. Poi, che i servizi siano di altà qualità e corrispondenti alla realtà, altro paio di maniche.

Come accade oramai ovunque, grande organizzazione che si regge su pochi competenti, seri, professiomali e volonterosi, mentre, il restante 70 % serve solamente a fare scenografia e a scaldare la sedia.

A questo punto, non mi rimane altro da fare che mettermi in attesa di aggiornamenti e nel frattempo continuare a utilizzare la 100/20 Mbits.

Ragazzi, non ho più parole, della serie, la mano destra non sa quello che fa la mano sinistra.

[TigerTank]

Originariamente inviato da lordsnk

Sulla mia ricevuta della BRT non c'è niente

Non è BRT, è proprio un documento intestato TIM ma magari la procedura cambia a seconda dei centri di distribuzione(nel mio caso arriva dalla provincia di Pavia).

@DLINKO: nel thread è stato ripetuto diverse volte di controllare prima se la colonnina in questione fosse aggiornata e uno dei siti era proprio quello del link che hai pubblicato. Per cui se controllavi meglio forse scoprivi che stavi ancora a 100M e ti risparmiavi il disagio

Io ho identificato armadio e relativo codice proprio su Fibermap, mentre su FibraClick(o sui fogli excel) scopri se l'armadio in questione è da 100 o 200.

Più preparato sei meglio è...tant'è che pure a me l'operatrice in un primo momento disse che l'offerta in questione non era ancora attivabile, ma quando gli dissi che altri su forum l'avevano già attivata e che avevo controllato lo status dell'armadio, ha proceduto.

P.S. Circa il profilo online, ad oggi sul mio nessuna traccia dell'upgrade alla 200, solo la notifica del mio contatto telefonico al 187 nell'elenco comunicazioni mentre come tipologia del servizio ho "dati non disponibili" perchè devono ancora aggiornare.

[DLINKO]

Originariamente inviato da TigerTank

Non è BRT, è proprio un documento intestato TIM ma magari la procedura cambia a seconda dei centri di distribuzione(nel mio caso arriva dalla provincia di Pavia).

@DLINKO: nel thread è stato ripetuto diverse volte di controllare prima se la colonnina in questione fosse aggiornata e uno dei siti era proprio quello del link che hai pubblicato. Per cui se controllavi meglio forse scoprivi che stavi ancora a 100M e ti risparmiavi il disagio

Io ho identificato armadio e relativo codice proprio su Fibermap, mentre su FibraClick(o sui fogli excel) scopri se l'armadio in questione è da 100 o 200.

Più preparato sei meglio è...tant'è che pure a me l'operatrice in un primo momento disse che l'offerta in questione non era ancora attivabile, ma quando gli dissi che altri su forum l'avevano già attivata e che avevo controllato lo status dell'armadio, ha proceduto.

P.S. Circa il profilo online, ad oggi sul mio nessuna traccia dell'upgrade alla 200, solo la notifica del mio contatto telefonico al 187 nell'elenco comunicazioni mentre come tipologia del servizio ho "dati non disponibili" perchè devono ancora aggiornare.

Tiger, hai ragione, però quando TIM ti dice, attraverso i suoi operatori che è tutto OK, non ti viene di dubitare.

Comunque, a furia di rompere le scatole sul 187, non so se è un caso, ma la centralina adesso risulta in aggiornamento a 200 Mbits e oggi, un operatore mi ha predisposto la spedizione del modem/router nero a con il 35b, detto per gli amici "lo scola pasta".

Inoltre, non so se me l'hanno detto per darmi un contentino, ma, il 187, mi ha spiegato bene come funziona l'aggiornamento gratuito, avendo io nel contratto iniziale da 100/20 l'opzione SMART FIBRA PLUS, beneficerò gratuitamente di eventuali aggiornamenti fino a 300 Mbits, quindi adesso si passa a 200 e poi si vedrà.

Circa il modem, non essendoci cambiamenti di condizioni, gratuito era con i 100 e gratutio continuerà ad essere anche per i 200.

A questo punto, aspettiamo il modem e che completino l'aggiornamento della centralina.

Spero a breve di vedere l'innalzamento.

Ciao

[TigerTank]

Originariamente inviato da DLINKO

Tiger, hai ragione, però quando TIM ti dice, attraverso i suoi operatori che è tutto OK, non ti viene di dubitare.

Comunque, a furia di rompere le scatole sul 187, non so se è un caso, ma la centralina adesso risulta in aggiornamento a 200 Mbits e oggi, un operatore mi ha predisposto la spedizione del modem/router nero a con il 35b, detto per gli amici "lo scola pasta".

Inoltre, non so se me l'hanno detto per darmi un contentino, ma, il 187, mi ha spiegato bene come funziona l'aggiornamento gratuito, avendo io nel contratto iniziale da 100/20 l'opzione SMART FIBRA PLUS, beneficerò gratuitamente di eventuali aggiornamenti fino a 300 Mbits, quindi adesso si passa a 200 e poi si vedrà.

Circa il modem, non essendoci cambiamenti di condizioni, gratuito era con i 100 e gratutio continuerà ad essere anche per i 200.

A questo punto, aspettiamo il modem e che completino l'aggiornamento della centralina.

Spero a breve di vedere l'innalzamento.

Ciao

Grazie per le informazioni! Sì in effetti è tutto bucherellato come uno scolapasta

[Varg87]

Originariamente inviato da DLINKO

Tiger, hai ragione, però quando TIM ti dice, attraverso i suoi operatori che è tutto OK, non ti viene di dubitare.

Probabilmente perché non hai mai dovuto avere a che fare con il call center. Riescono a dirti tutto ed il contrario di tutto nel giro di poche chiamate.
Tanto cosa vuoi che importi a loro? Mica c'è niente di scritto. Sarebbe da registrare le chiamate.
Pensa che io sto ancora aspettando di capire se hanno accettato o meno la mia richiesta di rimborso di 80 euro ingiustamente addebitati in bolletta.
Un'operatrice al telefono mi ha detto di pagare la fattura incriminata e che mi avrebbero stornato i soldi nelle fatture successive. Trascorso qualche giorno mi sono arrivate ben 5 mail in giorni diversi che mi comunicavano che non potevano accettare la mia richiesta. Qualche giorno dopo mi arriva un SMS che mi comunica che ho ragione e i soldi mi verranno riaccreditati.
Schizofrenia.

*ah, nel frattempo io non ho fatto niente. Han fatto tutto da soli.

[A64FX+DFI nF4]

a me continuano a cambiare versione, prima è attivabile, non succede niente, poi non lo è... comunque dai file excel del 12 giugno (ricontrollato in quello del 26 giugno) l'onu risulta Upgrade 200M, vuol dire che è in programma l'aggiornamento o che è stato già fatto?

ed è un paio di giorni che mi ritrovo il modem resettato con perdita configurazione ad orari diversi