[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[jonny18]

Originariamente inviato da jonny18

Si Si era tutto installato correttamente.
Ho fatto questa prova ho installato un adattatore wifi e ho escluso la scheda di rete interna del surface, così non ho nessun problema la docking va che è una meraviglia e la disconnessione non c'è.
Sentirò i prossimi giorni il supporto microsoft, è evidente che il problema è sulla scheda di rete del surface.
Intanto grazie per tutto.

Buongiorno,
volevo avvisare che il problema della Docking station è stato risolto con il supporto microsoft.
Volevo chiedere un'altra informazione riguardo il WLX-2004, a giorni cambio gestore telefonico e probabilmente cambio modem, devo di nuovo fare la procedura di configurazione che abbiamo effettuato durante il primo utilizzo oppure basta che premo il tastino WPS sul wlx-2004 per farlo funzionare?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jonny18

Buongiorno,
volevo avvisare che il problema della Docking station è stato risolto con il supporto microsoft.
Volevo chiedere un'altra informazione riguardo il WLX-2004, a giorni cambio gestore telefonico e probabilmente cambio modem, devo di nuovo fare la procedura di configurazione che abbiamo effettuato durante il primo utilizzo oppure basta che premo il tastino WPS sul wlx-2004 per farlo funzionare?

Buonasera!
Contento che il problema sul Cn-340 sia risolto.
Per il WLX-2004 purtroppo va resettato e abbinato al nuovo modem.
la procedura da fare è la stessa che le ho mandato in risposta al suo primo messaggio!

[jonny18]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buonasera!
Contento che il problema sul Cn-340 sia risolto.
Per il WLX-2004 purtroppo va resettato e abbinato al nuovo modem.
la procedura da fare è la stessa che le ho mandato in risposta al suo primo messaggio!

Grazie 1000.

[ari87]

Buonasera,
ho un problema con l’homeplug ln-556: ha funzionato bene per diversi mesi ma da quando mi hanno installato il router fibra di TIM l’homeplug non riceve più connessione internet; ho provato a resettarlo sia manualmente sia tramite la pagina di gestione http://sitecom.plug.
Non riesco a capire quale sia il problema.
Potete aiutarmi?
Grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ari87

Buonasera,
ho un problema con l’homeplug ln-556: ha funzionato bene per diversi mesi ma da quando mi hanno installato il router fibra di TIM l’homeplug non riceve più connessione internet; ho provato a resettarlo sia manualmente sia tramite la pagina di gestione http://sitecom.plug.
Non riesco a capire quale sia il problema.
Potete aiutarmi?
Grazie

Buongiorno, dovrebbe resettare i plug.
le consiglio di metterli inizialmente nella stessa stanza dove c'è quello
prema per circa 20 secondi il tasto reset dell'home plug wireless (su questo deve mettere una graffetta all'interno del buco finche non
sente click), e per 20 secondi il tasto reset dell'home plug collegato al modem (su questo il reset sarebbe il tasto security)
una volta fatto il reset attenda circa un paio di minuti, se ancora la luce DATA (quella con il disegno della spina elettrica)
non si è accesa prema per 2/3 secondi il tasto security sia sull'homeplug del modem sia sull'homeplug wireless,
se il problema persiste può essere che i dispositivi siano collegati su una ciabatta o multipla, in caso provare a cambiare le prese e riprovare.

[Lughnar]

Salve, ho un Sitecom X6 N900 con firmware v1.30 aggiornato oggi.
Andando nelle impostazioni di sicurezza wireless non trovo la crittografia WEP, eppure nel manuale del moderm/router è citata espressamente. E' stata tolta con l'ultimo firmware? Non so, perché ho aggiornato subito senza vedere se prima c'era. Si può riavere eventualmente il WEP downgradando il firmware?

P.S. Mi rispondo da solo: bisogna mettere 802.11 b+g al posto di 802.11 b+g+n, così la codifica WEP diventa disponibile. Evidentemente la velocità massima di 802.11n è consentita solo con crittografia forte. Peccato...

[Bovirus]

Originariamente inviato da Lughnar

Salve, ho un Sitecom X6 N900 con firmware v1.30 aggiornato oggi.
Andando nelle impostazioni di sicurezza wireless non trovo la crittografia WEP, eppure nel manuale del moderm/router è citata espressamente. E' stata tolta con l'ultimo firmware? Non so, perché ho aggiornato subito senza vedere se prima c'era. Si può riavere eventualmente il WEP downgradando il firmware?

Perchè vuoi usare al crittografia WEP?
La crittografia WEP è la peggiore dal punto di vista della sicirezza, è scecondo me sconsigliata e non più disponibile su tutti i protocolli.
Suggerita la cripatzione WPA o WPA2.

[Lughnar]

Originariamente inviato da Bovirus

Perchè vuoi usare al crittografia WEP?
La crittografia WEP è la peggiore dal punto di vista della sicirezza, è scecondo me sconsigliata e non più disponibile su tutti i protocolli.
Suggerita la cripatzione WPA o WPA2.

Certo, lo so benissimo. La domanda l'avevo posta per fare un esperimento di bridging/repeating con la funzione WDS fra Sitecom X6 N900 ed un paio di vecchi modem/(router (Netgear DG834G v3 e TP-Link TL-WR340GD v5), che in tale modalità supportano solo il protocollo di criptazione WEP.

Risultato di numerose prove: Sitecom X6 N900 (usato come router principale) è incompatibile con tali dispositivi. Da notare che i dispositivi vecchi, pur essendo di marche diverse, dialogano invece fra loro perfettamente.

[andremales]

Buongiorno,
sono in possesso di un WLM-4550 che ho installato in un luogo con alta affluenza di persone (una casa vacanze); da alcuni giorni mi sono accorto che il modem in oggetto è stato colpito dall'attacco che modifica remotamente i DNS, reindirizzando su siti malevoli (http://www.felicebalsamo.it/dns-modi...-dlink-tplink). Il modem è (era) blindato con password di default modificata, ovviamente, ed i DNS normalmente (su tutti gli apparati su cui metto le mani) sono impostati personalmente da me con quelli di Google o OpenDNS. Volevo sapere se è stato pubblicato un firmware che risolve tale tipo di vulnerabilità.
Grazie.

[Ture919]

salve sitecom, vorrei sapere se uno dei vostri modelli più recenti: ac1600 - WLM7600 è compatibile col protocollo fibra 35b di TIM

[sammis9]

Salve,

ho configurato col wizard il range extender, ma in download da sempre velocità bassisime (1-2 mb sec contro 54 mb sec del modem D-Link). Ho provato a cambiare canale, senza successo. L'extender è piazzato accanto al modem, per verificare la velocità.

Ci sono altri parametri che possono causare questo crollo di prestazioni?

[Jwalker]

Salve Sitecom,

avete informazioni in merito ad eventuali aggiornamenti dei vostri dispositivi circa la nuova vulnerabilità del protocollo wpa2?

Grazie.

[Bovirus]

Originariamente inviato da Jwalker

Salve Sitecom,

avete informazioni in merito ad eventuali aggiornamenti dei vostri dispositivi circa la nuova vulnerabilità del protocollo wpa2?

Grazie.

Credo che questa storia del WPA2 sia una gran "pippa".

Credo che sparare la notizia senza dettegli sia il classico modo giornalistico di giornalisti non informatici di fare dis-informazione.

Aggiungo che secondo me ci sono tante persone che vanno dietro a questa pseudo-notizia senza senso senza rifelettere un attimo

- Finchè non c'è una indicazione esatta sulle modalità di attacco di questa falla non è posibile sapere se e quali prodotti sono vulnerabili

- Nessuna sa in anticipo se e quando un prodotto vulnerabile avrà un aggiornamento.

- E' probabile (ma non certo) che per prodotti con questa falla WPA2 che sono fuori produzione sarà più difficile che ricevano un aggiornamento che richiede investimenti per prodotti non più in vendita.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sammis9

Salve,

ho configurato col wizard il range extender, ma in download da sempre velocità bassisime (1-2 mb sec contro 54 mb sec del modem D-Link). Ho provato a cambiare canale, senza successo. L'extender è piazzato accanto al modem, per verificare la velocità.

Ci sono altri parametri che possono causare questo crollo di prestazioni?

il problema può essere sul suo modem router principale, in quanto l'extender prende il canale wireless del modem e lo amplifica,
quindi se il modem ha una piccola interferenza viene amplificata dal suoe extender e anche se si ha la connessione alla rete non si riesce a navigare.
quello che consiglio è di cambiare i canali nel menu del modem (le consiglio di sentire il supporto del modem)
quindi trasmette di solito su 13 canali dal 1 al 13 non deve far altro che provare a cambiarne uno per volta finche non trova quello migliore
in alternativa se non funziona cosi deve provare a cambiare la larghezza di banda (channel widht) e spostarla da 40 mhz a 20 mhz

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Jwalker

Salve Sitecom,

avete informazioni in merito ad eventuali aggiornamenti dei vostri dispositivi circa la nuova vulnerabilità del protocollo wpa2?

Grazie.

Gentile cliente,
Siamo consapevoli dela falla WPA2 e lo prendiamo molto sul serio. Al momento stiamo indagando, insieme ad altri nel nostro settore,
e se effettivamente la falla si presenta su tutti i prodotti o solo su alcuni..
Al momento non è nota alcuna data per la pubblicazione di patch o aggiornamenti.
Ti consigliamo di tenere d'occhio il nostro sito www.sitecom.com per verificare se è disponibile un aggiornamento per il tuo dispositivo.
Se hai domande, non esitare a contattare il nostro supporto tecnico

[DoktorTerror]

Buongiorno, potreste gentilmente fornirmi l'ultima versione del firmware che uscì per il router-modem wl-346 (v1 001)? Sulla pagina di supporto del sito sitecom non si trova più nulla. Grazie, cordiali saluti

[SeemoTeen]

Salve,
ho un Sitecom Homeplug LN-555 che ha sempre funzionato divinamente fino ad ora.
Da un paio di settimane però, dopo qualche ora di accensione, il wifi salta completamente. Tutte le luci rimangono accese e funzionanti, ma il wifi salta dappertutto improvvisamente. Sulla PS4 dà errore di DNS mentre nel resto dei dispositivi la rete sparisce e non è più possibile connettersi. Tuttavia però la rete LAN funziona ancora, infatti collegando il pc all'homeplug tramite cavo riconosce la rete e si connette tranquillamente.

Ho già provato a resettare, ricollegare gli homeplug e riabbinare i dispositivi ma nulla.
Come posso fare?
Grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da SeemoTeen

Salve,
ho un Sitecom Homeplug LN-555 che ha sempre funzionato divinamente fino ad ora.
Da un paio di settimane però, dopo qualche ora di accensione, il wifi salta completamente. Tutte le luci rimangono accese e funzionanti, ma il wifi salta dappertutto improvvisamente. Sulla PS4 dà errore di DNS mentre nel resto dei dispositivi la rete sparisce e non è più possibile connettersi. Tuttavia però la rete LAN funziona ancora, infatti collegando il pc all'homeplug tramite cavo riconosce la rete e si connette tranquillamente.

Ho già provato a resettare, ricollegare gli homeplug e riabbinare i dispositivi ma nulla.
Come posso fare?
Grazie

Buongiorno, qua il problema è dovuto a qualche interferenza wifi, puoi provare a modificare i parametri wireless del tuo plug seguendo questa procedura.
Connettiti alla rete wifi del plug, appena sei collegato apri un browser internet e digita http://sitecom.plug -- inserisci user "admin" e la password che trovi nel tuo libretto oppure è scritta sotto il tuo plug.
una volta entrato nel menù BASIC SETTING -- c'è la voce channel -- modifica il canale con uno di quelli in elenco e salva. fai la prova e vedi se la ps4 è più stabile altrimenti prova un canale per volta fino a che trovi quello migliore.
Se il problema è sempre il DNS puoi in caso provare a metterlo statico nella ps4, prova con quelli di google 8.8.8.8 oppure gli open DNS 208.67.220.220

[Davide Rs]

Post per errore scusate.

[Davide Rs]

Buongiorno, ho un problema con dei PowerLine Sitecom, continua a non accendersi il led al centro, non ha mai avuto problemi ma settimana scorsa ho avuto lo stesso problema, staccato e riattaccato i due PowerLine dopo un reset si sono visti, adesso dopo una settimana stesso problema, cosa può essere?

Premetto che il led centrale è sempre stato acceso di colore giallo.


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