Problema disdetta libero

[mirco2708]

Ciao a tutti.

ho mandato la disdetta immediata a libero e dopo 20 giorni dal ricevimento della raccomandata mi hanno staccato l'ads (28 marzo). ad oggi però la portante è sempre attiva e nonostante le mille chiamate loro dicono che risulta tutto cessato e che entro un paio di giorni non sarò più occupata...ora voi immaginate che dal 28 marzo mi ripetono questa storia...
cosa posso fare?

[RRT4]

puoi verificare chiamando l'800578722, se dice 'adsl non attiva' puoi sottoscrivere altri abbonamenti indipendentemente dall'esistenza della portante sulla linea

[mirco2708]

Originariamente inviato da RRT4

puoi verificare chiamando l'800578722, se dice 'adsl non attiva' puoi sottoscrivere altri abbonamenti indipendentemente dall'esistenza della portante sulla linea

purtroppo dice che la portante è occupata ma è aggiornato a febbraio 08

[Marteen1983]

Originariamente inviato da RRT4

puoi verificare chiamando l'800578722, se dice 'adsl non attiva' puoi sottoscrivere altri abbonamenti indipendentemente dall'esistenza della portante sulla linea

Quoto, nel mio caso è stato così. Il cambio di portante è stato fatto al volo.

Originariamente inviato da mirco2708

purtroppo dice che la portante è occupata ma è aggiornato a febbraio 08

Nel mio caso diceva "aggiornato a settembre 2007", ma la linea ADSL era stata liberata il 14 dicembre e quando chiamavo quel numero era il giorno 15..fai te.

Hai già provato a chiedere una nuova ADSL e vedere che accade?

[mirco2708]

Originariamente inviato da Marteen1983

Quoto, nel mio caso è stato così. Il cambio di portante è stato fatto al volo.



Nel mio caso diceva "aggiornato a settembre 2007", ma la linea ADSL era stata liberata il 14 dicembre e quando chiamavo quel numero era il giorno 15..fai te.

Hai già provato a chiedere una nuova ADSL e vedere che accade?

si ho già provato ed infatti è stato tutto bloccato perchè la linea è risultata occupata

[pippettino]

porca... anche io sto nel casino di non riuscire ad attivare la nuova adsl con alice! libero dice che ha staccato tutto ma ad Alice non risulta! mi sono proprio rotto! qlc sa se posso denunciarli dai carabinieri o tramite qualche avvocato? perchè mi han davvero stancato! l'adsl la uso per lavoro e non possono farmi perdere 1 mese senza adsl!

[mirco2708]

ad oggi è la seconda volta che mi viene annullata la richiesta di nuova adsl perchè la linea risulta ancora occupata...
cosa posso fare?

[Jonny1600]

Originariamente inviato da mirco2708

ad oggi è la seconda volta che mi viene annullata la richiesta di nuova adsl perchè la linea risulta ancora occupata...
cosa posso fare?

Io ho avuto la stessa esperienza con Fastweb,non mi volevano staccare la portante alla fine quando ho stipulato l'abbonamento con Libero si sono occupati l'oro di liberarla..evidentemente dipende da parecchi fattori.

[fox77]

io mi ritengo fortunato,ho mandato disdetta a libero,dopo giusto un mese portante libera,ho attivato alice in due giorni.Sara un caso?

[mirco2708]

da stamani il modem non rileva più linea adsl...ho subito chiamato la telecom per fare la richiesta di attivazione adsl e stasera guardando dal sito del 187 vedo che è già stata annullata

cosa diamine devo fare?

[mirco2708]

aggiornamento:

ho chimato libero e mi hanno detto che non sono l'unico con questo problema e che c'è un disallineamento tra loro e telecom per la verifica portanti e che in questi giorni stanno controllando...a me sembra una scusa come al solito!

[taminog]

La situazione è la seguente:

1) 05/04/08 raccomandata disdetta arrivata a Milano - Baggio sede Infostrada

2) 28/04/08 cessazione contratto Libero Mini a livello commerciale

3) 30/04/08 sollecitazione telefonica per liberare la portante

4) 06/05/08 conferma telefonica da parte di Infostrada di cessazione portante Adsl

05) 08/05/08 spia led Adsl sul router spenta

06) 09/05/08 rischiesta Alice 7 mega

07) 10/05/08 annullamento richiesta Alice 7 Mega causa portante Adsl di Infostrada

08) 11/05/08 inizio delle prese per il cu.o da entrambe le parti

09) 12/05/08 il call center di Infostrada mi chiede di non richiamare più per farmi dire sempre le stesse cose, e cioè che la portante è libera già dal 06/05/08

il call center di Telecom Italia dice di non continuare a chiamare il 187 per farsi attivare Alice 7 Mega finchè Infostrada non libererà la linea.

al numero verde il controllo dello stato dell'Adsl è aggiornato al 14/04/08

Adesso ditemi Voi chi devo ammazzare !!!

Oppure semplicemente quale provvedimento legale dovrei prendere e a chi indirizzarlo.

Grazie mille (per adesso).

Dario.