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Originariamente inviato da pais10
Dubito che sia un problema del router ma fartene prestare uno per un test non costa niente e ti togli il dubbio.
Detto questo non perdere tempo con il call center. Anche a me dicevano che erano nel giusto e che non potevano farci niente ma dopo essemi mosso nel modo corretto guarda caso hanno risolto.
Fai il test con Ne.Me.Sys. ( https://www.misurainternet.it/) ed invia il risultato con reclamo allegato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
Hanno tempo 45 giorni per sistemare la cosa dal ricevimento del reclamo dopodichè se rifarai il test e loro non rispetteranno ancora i loro obblighi contrattuali hai diritto a recedere senza spese.
Il test con Ne.Me.Sys. è un pò una palla (dura 24 h, se ci sono altri pc in rete si ferma, se scarichi tramite p2p si ferma ecc) ma ha valore legale quindi ne vale la pena. |
Grazie mille per la risposta. Proverò sicuramente il test linkato
Ho però dubbi sul fatto del reclamo... contrattualmente l'ISP deve fornirmi una connessione
fino a 7Mbps con un minimo (che non ricordo) di banda garantita. Devo chiarire meglio questa cosa e chiedere copia del contratto
Per il discorso router, mi hanno effettivamente proposto di provare con uno fornito da loro (fortunatamente non mi devi rivolgere ad un call center, ma direttamente al fornitore).