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Ho chiesto ai miei vicini, nn l'hanno preso loro.
Ho chiamato il n°verde, mi hanno detto che anche a loro risulta consegnata ( probabilmente guardano sul sito ) e che io non posso far nulla, il mittente deve fare il reclamo con la ricevuta della spedizione.
Ho già contattato l'utente in questione, vediamo che succede.
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Ho trattato con tantissima gente, fate pure una ricerca sul forum 
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