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B-jo · 19-06-2009, 15:04

Buongiorno a tutti...
Stamattina si è verificato lo stesso problema che da un mese impedisce a tecnici di attivare alice casa...vi spiego il problema:

(Questa diciamo che è la trama riassuntiva della vicenda tra me e telecom ) -per chi non ha voglia di leggerla in basso scrivo il succo della questione,ma queste cose sono necessarie per evidenziare l'assurdità della vicenda-

Il 27 maggio decido di attivare alice casa 20 mega più la tv e entusiasta della scelta aspetto pazientemente il giorno dell'appuntamento con il tecnico...Nonostante tutte le normali procedure di attivazione siano andate per il verso giusto,il tecnico, che aveva chiamato alcuni giorni prima per anticipare l'appuntamento, mi dicesse che era stata sbagliata l'assegnazione della centrale siccome al posto del civico 28 avevano inserito il numero 10.Quindi,di conseguenza vado a rifare il contratto a causa dell'errore nella pratica,che pensavo avessero fatto loro ma che in realtà era legato ad un altro tipo di sbaglio che non ha nulla a che fare con l'essere umano.Successivamente,dopo le normali procedure di pre-attivazione,l'assegnazione del numero con l'sms e l'appuntamento con il tecnico,mi richiamano e questa volta un tecnico mi spiega cosa c'è dietro allo sbaglio del numero del civico e della relativa assegnazione sbagliata della centrale telefonica.Il tecnico mi diche che il problema sta nel fatto che il database non ha inserito il civico del mio palazzo essendo di costruzione recente e di coseguenza viene assegnato l'ultimo numero disponibile dal sistema,che da quanto ho capito assegna in random i numeri civici alle relative centrali.Avendo scoperto che io disto a pochi km dalla mia vera centrale telefonica,decido di aspettare l'attivazione corretta che il tecnico aveva promesso di fare comunicando tutti i dati corretti.
Ciò non è stato ed io per 2 volte ho cercato di rifare il contratto spiegando l'entita del problema,ma,nonostante mi dicessero di aver risistemato tutto non accadeva nulla.una settimana fa chiamo per lamentarmi e la signorina mi dice di prendersi lei l'incarico di seguire la pratica e portarla a termine personalmente con tutti i parametri giusti dicendomi che dopo una settimana mi avrebbe richiamato,ma ciò non è accaduto.Ieri, inferocito come una bestia in quanto preso veramente per il culo da tutti,chiamo e una signorina mi dice la solita storia assicurandomi di compilare la pratica nel modo giusto.Così non è stato poichè,oggi,mi chiamano i tecnici per anticipare l'appuntamento e mi chiedono come al solito l'indirizzo....Sorpresa....risultava di nuovo che la centrale telefonica era sbagliata.

Al che non ci ho visto più mi sono incazzato come una bestia...lui mi ha detto che se volevo potevo o disdire o faceva venire un tecnico a casa facendogli fare una cosa che mi permetteva di risolvere il problema.
Lui diceva che io potevo mantenere il numero della centrale sbagliata ma facendo l'allacciamento fisico alla centrale di riferimento giusta poichè entrambe le centrali fanno parte della zona ovest di napoli ...l'unico problema stava nel fatto che non avevo la numerazione telefonica uguale a quella della mia zona

Io adesso mi pongo questa domanda siccome ormamai hanno perso qualsiasi credibilità queste persone sono incerto se farmi attivare alice casa oppure optare per un'alternativa....

19-06-2009, 15:04	#38
B-jo Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 1345	2009 Odissea con alice casa Buongiorno a tutti... Stamattina si è verificato lo stesso problema che da un mese impedisce a tecnici di attivare alice casa...vi spiego il problema: (Questa diciamo che è la trama riassuntiva della vicenda tra me e telecom ) -per chi non ha voglia di leggerla in basso scrivo il succo della questione,ma queste cose sono necessarie per evidenziare l'assurdità della vicenda- Il 27 maggio decido di attivare alice casa 20 mega più la tv e entusiasta della scelta aspetto pazientemente il giorno dell'appuntamento con il tecnico...Nonostante tutte le normali procedure di attivazione siano andate per il verso giusto,il tecnico, che aveva chiamato alcuni giorni prima per anticipare l'appuntamento, mi dicesse che era stata sbagliata l'assegnazione della centrale siccome al posto del civico 28 avevano inserito il numero 10.Quindi,di conseguenza vado a rifare il contratto a causa dell'errore nella pratica,che pensavo avessero fatto loro ma che in realtà era legato ad un altro tipo di sbaglio che non ha nulla a che fare con l'essere umano.Successivamente,dopo le normali procedure di pre-attivazione,l'assegnazione del numero con l'sms e l'appuntamento con il tecnico,mi richiamano e questa volta un tecnico mi spiega cosa c'è dietro allo sbaglio del numero del civico e della relativa assegnazione sbagliata della centrale telefonica.Il tecnico mi diche che il problema sta nel fatto che il database non ha inserito il civico del mio palazzo essendo di costruzione recente e di coseguenza viene assegnato l'ultimo numero disponibile dal sistema,che da quanto ho capito assegna in random i numeri civici alle relative centrali.Avendo scoperto che io disto a pochi km dalla mia vera centrale telefonica,decido di aspettare l'attivazione corretta che il tecnico aveva promesso di fare comunicando tutti i dati corretti. Ciò non è stato ed io per 2 volte ho cercato di rifare il contratto spiegando l'entita del problema,ma,nonostante mi dicessero di aver risistemato tutto non accadeva nulla.una settimana fa chiamo per lamentarmi e la signorina mi dice di prendersi lei l'incarico di seguire la pratica e portarla a termine personalmente con tutti i parametri giusti dicendomi che dopo una settimana mi avrebbe richiamato,ma ciò non è accaduto.Ieri, inferocito come una bestia in quanto preso veramente per il culo da tutti,chiamo e una signorina mi dice la solita storia assicurandomi di compilare la pratica nel modo giusto.Così non è stato poichè,oggi,mi chiamano i tecnici per anticipare l'appuntamento e mi chiedono come al solito l'indirizzo....Sorpresa....risultava di nuovo che la centrale telefonica era sbagliata. Al che non ci ho visto più mi sono incazzato come una bestia...lui mi ha detto che se volevo potevo o disdire o faceva venire un tecnico a casa facendogli fare una cosa che mi permetteva di risolvere il problema. Lui diceva che io potevo mantenere il numero della centrale sbagliata ma facendo l'allacciamento fisico alla centrale di riferimento giusta poichè entrambe le centrali fanno parte della zona ovest di napoli ...l'unico problema stava nel fatto che non avevo la numerazione telefonica uguale a quella della mia zona Io adesso mi pongo questa domanda siccome ormamai hanno perso qualsiasi credibilità queste persone sono incerto se farmi attivare alice casa oppure optare per un'alternativa....