Chiedo scusa, ma faccio un crosspost da Microsoft Community, (da dove nessuno mi ha risposto) sperando di trovare qualche aiuto.
Sto lavorando sul computer di un mio amico.
Da qualche giorno la stampante (Epson Stylus SX435w connessa in wi-fi) non stampa più le pagine WEB.
(stampa invece qualsiasi file che risieda sul PC, testati i formati txt, pdf).
Configurazione sistema
PC:
Vaio VGN-FW31E
Sistema operativo:
Windows 7 Ultimate Service Pack 1
Particolarità: I profili e i dati utente si trovano in una partizione differente. Sono raggiunti dal sistema tramite un hard link su c:.
Browser predefinito: Google Chrome 38.0.2125.101 m (dopo reinstallazione)
Browser alternativo: Intenet Explorer 11.0.12 (ultimo aggionamento)
Utenti definiti: Utente amministrativo
Utente standard
Sintomi
Chrome: 1) effettua correttamente l'anteprima di stampa
2) se avvio una stampa, la coda viene avviata allo spooling
3) lo stato del documento indica 'spooling in corso' indefinitivamente
4) nella cartella c:\Windows\System32\spool\PRINTERS\ trovo un file FP000*.SPL, in genere di 65.536 bytes
5) Se cerco di sospendere o elimare le stampa in corso l'operazione rimane in attesa
6) se chiudo chrome il file di spool viene eliminato automaticamente.
Intenet Explorer: 1) avvia l'anteprima, ma mostra una pagina vuota
2,3,4,5,6) si comporta come chrome
Workaround tentati
1) Stampare su device virtuale Microsoft XPS document Writer:
Risultato: spooler bloccato, come stampando da chrome.
2) Stampare su device virtuale PDF document.
Risultato: il documento viene salvato correttamente.
E' possibile stamparlo con il visualizzatore PDF. (soluzione tropppo complessa per il mio utonto).
Correzioni tentate
1) Utilizzo di tool di riparazione del sistema (AVG PC tune UP)
Risultato: nessuna differenza.
2) Ripristino (da backup, non da punti ripristino windows) del sistema (partizione windows) ad una versione che non presentava il problema.
Risultato: nessuna differenza.
3) Disinstallazione e reinstallazione della stampante in modalità wi-fi.
Risultato: nessuna differenza.
4) Disinstallazione e reinstallazione della stampante in modalità USB.
Risultato: comportamenti diversi secondo l'utente.
Utente amministrativo: 1) la stampa in Internet Explorer funziona
2) la stampa da Chrome non funziona
Utente standard: Nessuna modifica.
5) Disinstallazione e reinstallazione di Chrome:
Risultato: nessuna differenza.
6) Impostazioni stampante
Provate 3 configurazioni:
1) Stampa tramite spool ed inizia a stampare immediatamente
2) Stampa Stampa tramite spool ed inizia a stampare al termine dello spooling
3) Invia direttamente alla stampante
Risultato: La stampa rimane bloccata in coda.
(cambia solo lo stato: in spooling | stampa in corso)
La chiusura di Chrome svuota la coda di stampa
7) Creazione nuovo utente (normale - per eliminare il sospetto di malconfigurazione del registro utente)
Nella stampa da Chrome si comporta come le altre utenze.
Non so più che pesci pigliare
.Ho il sospetto che il thread di stampa vada un lock con se stesso su qualche risorsa, ma non sono riuscito a trovare la causa del blocco.
Qualcuno ha dei suggerimenti per sbloccare la stampa?
PS. Ho ovviamente provato lo stop - clean - start del servizio di stampa, ma non ha dato effetti. Normalmente infatti non rimane nulla nelle code di stampa.