rimborso reso
 

scusate se non è la sezione giusta ma non sapevo dove poterla inserire.
come molti di voi sapranno agli inizi di giugno ho acquistato un imac 21" late 2017 e per vari problemi al imac ho fatto il reso, non spiego tutta la trafila, giorno 5luglio arriva nei magazzini il reso del mio imac e con un email mi informano che entro 7 gg lavorativi per quando riguarda loro riceverei i miei soldi poi ci saranno i 5-7 gg della mia banca poste italiane che mi faranno l'accredito.
ora non sto a dire gli incapaci che ho trovato al telefono fino a ora sono stati sempre in linea ma ora veramente hanno oltre passato il limite, ho trovato ignoranti di ogni genere.

una prima persona mi aveva detto che mi mandavano un imac nuovo e poi restituivo il mio per non farmi restare senza "falso" non è come gli iphone o accesori
una seconda persona mi dice che se non inviavoun file ACCD non potevano farmi la sostituzione "falso" non aveva molta importanza questo file sul reso
una terza persona mi dice che entro 3 gg riceverò un codice transazione da dare alla mia banca, "falso" la mia banca non vede nessun accredito e quindi loro di apple come fanno ad avere questo codice se non hanno inviato il rimborso?? infatti la cosa viene smentita dall'operatore specialistico "apple" dopo alla successiva chiamata.
una quarta mi dice che entro il 29 luglio finirà la procedure del reso e mi viene anche scritto via email.
mentre una quinta mi dice , che i suoi soldi li rivedrá nel mese di agosto perché la sua banca ha un giorno stabilito per riaccreditare... come negli stipendi in pratica, la cosa viene smentita da posteitaliane che ho chiamato poco dopo, infatti, il reso non doveva finire entro il 29 luglio??? e va bene mah!
con l'ultima operatrice dove mi sto sentendo negli ultimi tre giorni mi aiuta mi fa parlare con un reparto specialistico cosa che avrò fatto altre 4 volte da quando è iniziato il tutto... alla fine mi risponde dopo che gli ho chiesto che la mia banca vuole avere l'ARN... mi dispiace ho fatto di tutto e non è mia cura fornirle questo codice ARN.

ARN è praticamente il codice transazione per loro.

vi chiedo, come cxxxo faccio ad avere i miei soldi?
aspetterò fino al 29 ok!

edit: chiamata appena fatta alle 15:00 del 20 luglio, l'ARN si troverà nell'email che dovrei ricevere entro domani alle 19. ottimo direi e confermo l'ignoranza di alcuni operatori.

ps:peccato mi piacevano molto le macchine e il sistema ma ora proprio sono arrivato alla frutta e penso proprio che dopo che riceverò i miei soldi starò alla larga da apple per un po'.

nel caso qualcuno può aiutarmi in questa situazione?

ps: ovviamente c'è molto di più da dire ma ho scelto di dirvi le cose basilari per non affaticarvi a leggere e afar diventare la discussione scocciante.


@NUT come vedi non basta essere a cosenza in quel negozio per trovare e ee eccc.

:eek: :eek: :eek:

Che storia

Io aspetterei comunque domani questa benedetta email, e poi regolarmi di conseguenza.

Comunque che io sappia, Poste Italiane come "banca" fa abbastanza ridere (basta avere un minimo problema e ti metti le mani nei capelli), però mi sembrerebbe davvero strano che abbiano solo dei giorni prestabiliti degli accrediti. :confused:

Anzi, secondo me non dovrebbero esserci grossi problemi: appena Apple ti svincola la somma (devono e possono farlo solo loro), in teoria nel giro di qualche giorno (al massimo una settimana, di solito) dovresti ritrovarteli magicamente sul conto...

Tienici aggiornati. ;)

in questo caso è proprio apple a far ridere :D

operatrice che non sa che all'interno dell'email viene inviato anche L'ARN :sofico: mi ha ripetuto si non si preoccupi vedo tutto io quello che ha fatto con gli altri operatori :D morale? la prima volta che mi ha risposto mi ha detto, lei vuole sostituire l'hd interno o esterno, io cosa???? :eek: :cry: va be..

il problema di tutta questa storia non sanno cosa dire in tutte le chiamate, chi non risponde chi mi passa a specialisti chi là chi di qua ma nessuno è stato chiaro nella situazione, in pratica dopo tutte le info che ho preso in questo mese e chiamate ho fatto un riassunto e ho capito come doveva funzionare il tutto.

aggiorno...

l'email non è arrivata.. tanto meno non possono dire che non mi è stata recapitata perché proprio ieri ho ricevuto sempre da parte di apple "preventivi" altre email da parte loro.

ancora a tutt'oggi nessuna email arrivata, ho chiamato più volte hanno fatto il sollecito e niente.

l'operatore di ieri mi ha detto: il reso dovrà concludersi il giorno 26 mentre nell'email mi hanno scritto il 29 luglio. a chi credere?

ho richiamato poco fa la mia banca in questo caso posteitaliane:
il codice ARN detto da apple non può essere usato per una postapey inoltre al telefono "poste" non sapeva nenache l'esistenza.

aspetto a domani 26 visto la dichiarazione dell'ultima chiamata. dopo di che il 29.

grazie

oggi ho richiamato a che punto stavano con il rimborso e finalmente qualcuno del postvendita ha chiamato direttamente quanto ero in linea al reparto carte di credito e rimborsi , quindi.. entro 24h il reparto leggerà l'email e emetteranno il rimborso e cmq dell'email detta da loro il nulla.

in più ho avuto uno sconto di massimo 100€ o del 10% per tutto il disguido che ho ricevuto, però purtroppo acquistando con sconto insegnanti non mi serve perchè avrei più sconto con lo sconto education.
alla fine hanno capito il problema che hanno avuto e recato a me.

se qualcuno magari è interessato ad acquistare con uno sconto di 100€ direttamente in apple store online mi può contattare e vedere il da farsi, mi trovo in prov di cosenza.


@NUT magari puoi essere interessato tu, ci possiamo vedere anche di persona se vuoi, alla fine a me non rientra niente e solo per fare un favore tanto io userò e se lo userò lo sconto education.

Direi che fa fede la data dell'email ;)

Potrebbe interessarmi ma nel lungo periodo, non adesso :) ma non ho capito se lo dai via gratis o no.

certamente gratis non ci voglio speculare niente.
Allora fammi sapere quando vuoi possiamo...

ps: devo dire che sconti apple non ha mai fatti ma in casi come questi ...

chiedo scusa se mi sono spiegato male ma non ho un codice sconto di 100€ (mi sembra anche che non è stato scritto codice) ma lo sconto si applica sul mio id apple.

aggiorno: ancora a oggi nessun riaccredito e dato che ci troviamo a venerdì non penso che mi sarà riaccreditato l'importo, spero per lunedì.

Che porcellame di azienda

testuali parole mi vengono dette in questo momento al telefono: 28 luglio 2017 ore 11.00 circa

sig. Angelo stai sicuro che entro 3-5 giorni rivedrà i suoi soldi sicuro sicuro sicuro.

ehehheheh sentite sentite

nel caso non vi arriva l'accredito dovremmo fare la richiesta dei codici ARN o RN, ma porca della puttana sti caxxi di cosici sono stati richiesti il 18 ed entro il 21 dovevo riceverli ed email mai arrivata.

scusate lo sfogO


APPLE FAI PROPRIO CAGARE, SCHIFO, PORCI, MANGIA SOLDI.


ps: peccato non ho con me uno smartphone android, registravo tutte le chiamate per questo schifo.

ragazzi oggi mi hanno fatto il reso dei soldi.

grazie apple e accetto le scuse che mi sono state date nell'ultima telefonata in più forse è stata l'unica telefonata veritiera.