[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[shaky_76]

Come si aggiorna la lista dei giochi per l'apertura dinamica della porte sul 300N XR Gigabit Gaming Router ?

[luca.parra]

E rieccomi per chiedere questa volta se devo mandare il router in assistenza o lo devo buttare :muro:
Ho comprato il router il 19/12/2011 ed è il modello wlm-4550, il problema che lo affligge, è che di colpo, senza alcuna apparente motivazione si riavvia e lo fa all'infinito.

Esempio tipico...navigo da pc, poi accendo una console e si riavvia...aggancia la portante adsl e si riavvia e così all'infinito fino a quando non lo spengo 30 secondi e poi funziona normalmente.
All'inizio come scritto all'assistenza ho pensato al problema che prendesse tramite il dhcp due ip uguali in wireless se un dispositivo magari andava in idle. Ma ho eliminato il dhcp e ora tutti i dispositivi hanno un ip fisso.

Help me...please!


Ciao, ho il tuo stesso identico problema con questo modem. Mi capita particolarmente il pomeriggio e la sera quando in casa arriviamo ad essere connessi fino a 5 persone+xbox. Penso non centri nulla la mia linea( io ho chiamato comunque il mio operatore e visto che vedono problemi andranno a controllare in centrale). Si praticamente è come se perdesse la portante di segnale. Ma a te è successo dopo che hai aggiornato il firmware? hai più risolto? :muro:

[Sitecom Italia]

Accidenti! E dove li do questi permessi! Dal sw sitecom o dalle preferenze Mac?
Aggiungo che il sw sitecom sembra funzionare correttamente. Mi rendo conto che di deve trattare di un ostacolo banale ma non è molto chiaro. Grazie

Sul Mac, deve abilitare il suo Utente all' installazione del nuovo Software, evidentemente non ha i permessi necessari ( normalmente viene richiesta la password per installare il software )

[Sitecom Italia]

Come si aggiorna la lista dei giochi per l'apertura dinamica della porte sul 300N XR Gigabit Gaming Router ?

WL-308 o WL-309 ? normalmente si aggiornano tramite il Firmware Update, ma è ormai diverso tempo che non ne vengono rilasciati

[Sitecom Italia]

Ciao, ho il tuo stesso identico problema con questo modem. Mi capita particolarmente il pomeriggio e la sera quando in casa arriviamo ad essere connessi fino a 5 persone+xbox. Penso non centri nulla la mia linea( io ho chiamato comunque il mio operatore e visto che vedono problemi andranno a controllare in centrale). Si praticamente è come se perdesse la portante di segnale. Ma a te è successo dopo che hai aggiornato il firmware? hai più risolto? :muro:

Ovviamente non è un comportamento normale del modem, se il problema persiste provvedete alla sostituzione del prodotto in garanzia.

[luca.parra]

Ovviamente non è un comportamento normale del modem, se il problema persiste provvedete alla sostituzione del prodotto in garanzia.

Il problema che l'ho comprato 3 mesi fa e lo scontrino chi si ricorda dove è.. ma in teoria dal serial number si dovrebbe risalire a quando lo ho preso..

[franco3]

Sul Mac, deve abilitare il suo Utente all' installazione del nuovo Software, evidentemente non ha i permessi necessari ( normalmente viene richiesta la password per installare il software )

Ma quindi dovrei riscontrare un problema nell'installazione del sw? A quanto ho potuto constatare il sw si è installato normalmente. Non esiste un manuale o tutorial per Mac? Anche in inglese? Nella confezione c'è solo un foglio stampato con gli step da fare ma non un manuale e sul cd del software non trovo manuali

[ilRaffo007]

Buongiorno, io ho da poco acquistato il modem router Sitecom 300N, ma mi da due problemi; il primo: dopo aver effettuato il wizard con username e pass forniti da teletu faccio la diagnostica dalla pagina di configurazione 192.168.0.1 solo che mi dice che è fallita la verifica del dns primario. Secondo problema: il giorno dopo ho cercato di entrare ancora nella pagina 192.168.0.1 del modem con name e pass solo che non riuscivo ad entrare...ho provato a entrare con un altro browser (da mozzilla a chrome) e funzionava solo che a un successivo accesso non mi faceva entrare esattamente come con mozzilla...non so più che fare :muro:

[franco3]

Ma quindi dovrei riscontrare un problema nell'installazione del sw? A quanto ho potuto constatare il sw si è installato normalmente. Non esiste un manuale o tutorial per Mac? Anche in inglese? Nella confezione c'è solo un foglio stampato con gli step da fare ma non un manuale e sul cd del software non trovo manuali

ho risolto, ma mi duole segnalare un errore nel vostro manuale. anzi più errori.

Opzione 2 Creazione di un collegamento wireless, Figura A, nella versione italiana c'è scritto correttamente SELEZIONARE CABLATA (CON CAVO ETHERNET),ma l'immagine indica invece WIRELESS. Se si viene destati dalla confusione, come il sottoscritto, si gira il foglio e nella versione inglese sia didascalia che immagine parlano di WIRELESS e non di ETHERNET. Di fatto va invece collegato prima con cavo, modificato il tcp/ip interno dell'apparecchio e solo dopo va fatto il collegamento wifi

[Sitecom Italia]

Il problema che l'ho comprato 3 mesi fa e lo scontrino chi si ricorda dove è.. ma in teoria dal serial number si dovrebbe risalire a quando lo ho preso..

mi spiace ma senza scontrino il rivenditore non lo sostituisce

[Sitecom Italia]

Ma quindi dovrei riscontrare un problema nell'installazione del sw? A quanto ho potuto constatare il sw si è installato normalmente. Non esiste un manuale o tutorial per Mac? Anche in inglese? Nella confezione c'è solo un foglio stampato con gli step da fare ma non un manuale e sul cd del software non trovo manuali

i passaggi sono esattamente quelli indicati nel volantino, il problema nasce dal suo Utente che non ha i permessi per installare nuovo software, trova il manuale completo qui:

http://www.sitecom.com/download/5021/MD-300_Full_Manual-English.pdf

[Sitecom Italia]

Buongiorno, io ho da poco acquistato il modem router Sitecom 300N, ma mi da due problemi; il primo: dopo aver effettuato il wizard con username e pass forniti da teletu faccio la diagnostica dalla pagina di configurazione 192.168.0.1 solo che mi dice che è fallita la verifica del dns primario. Secondo problema: il giorno dopo ho cercato di entrare ancora nella pagina 192.168.0.1 del modem con name e pass solo che non riuscivo ad entrare...ho provato a entrare con un altro browser (da mozzilla a chrome) e funzionava solo che a un successivo accesso non mi faceva entrare esattamente come con mozzilla...non so più che fare :muro:

che modello esattamente? lo trova stampato sotto il modem "Model N° WL "

[Sitecom Italia]

ho risolto, ma mi duole segnalare un errore nel vostro manuale. anzi più errori.

Opzione 2 Creazione di un collegamento wireless, Figura A, nella versione italiana c'è scritto correttamente SELEZIONARE CABLATA (CON CAVO ETHERNET),ma l'immagine indica invece WIRELESS. Se si viene destati dalla confusione, come il sottoscritto, si gira il foglio e nella versione inglese sia didascalia che immagine parlano di WIRELESS e non di ETHERNET. Di fatto va invece collegato prima con cavo, modificato il tcp/ip interno dell'apparecchio e solo dopo va fatto il collegamento wifi

Veramente no, va tranquillamente configurato direttamente via Wifi, senza doverlo fare la prima volta con cavo ethernet.

[franco3]

i passaggi sono esattamente quelli indicati nel volantino, il problema nasce dal suo Utente che non ha i permessi per installare nuovo software, trova il manuale completo qui:

http://www.sitecom.com/download/5021/MD-300_Full_Manual-English.pdf

il volantino, come già segnalato, è scritto male e con almeno due errori!!
grazie per l'indicazione del manuale

[franco3]

Veramente no, va tranquillamente configurato direttamente via Wifi, senza doverlo fare la prima volta con cavo ethernet.

sarà: tuttavia con quel metodo non è stato possibile configurarlo. rivedete il volantino per l'installazione: è comunque molto equivocabile.

[Sitecom Italia]

lo farò presente, grazie della segnalazione :)

[wss2]

Salve ho da poco comprato un ISR sitecom 300N wlm-4500 dopo mille peripezzie per la connessione adsl, nel quale diceva che il nat era abilitato invece era semplicemente disattivato, mi sono avventurato nella creazione di una dmz ma non riesce ad oltre passare il router anche se gli metto le porte nel virtual server e anzio se accedo sulla porta 80 mi si apre il port forwording che non riesco a disabilitare come posso fare?
P.S. ha da prima funzionato poi ho dovuto resettare il ruoter e dopo non funzionava più.
Grazie
Wss2

[mrluky]

Buongiorno! Innanzitutto complimenti per il vostro supporto su questo forum, davvero un ottima idea. Inoltre state svolgendo un ottimo lavoro!

Ho un Sitecom ADSL2+ Modem/Router 54G Turbo WL-174 con firmware FwVer:3.5.18.0_A_TC3085 HwVer:T14.F7_1.0.

Sto cercando di aprire una porta per poter creare un server per Team Fortress 2, gioco che utilizza la porta 27015 di tipo TCP.
Qui arriva il mio problema: sotto Advanced Setup > NAT > Virtual Server, devo immettere il Rule Index, l' Application, Start Port Number, End Port Number e Local IP Address. Oltre a questi che per me non si rivelano un problema, devo settare anche il tipo di protocollo.
Tra i tipi di protocollo posso trovare FTP, SSH, TELNET ecc, ma nessuna traccia del TCP!

Encapsulation PPPoE LLC
VPI 8
VCI 35
Username / Password aliceadsl
IP Address Dynamic

Nelle impostazioni del Protocollo Internet versione 4, ho impostato:
Indirizzo IP: 192.168.0.110
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway predefinito: 192.168.0.1
Server DNS preferito: 151.99.125.1
Server DNS alternativo: 151.99.250.2

Grazie in anticipo!

[ilRaffo007]

che modello esattamente? lo trova stampato sotto il modem "Model N° WL "

è il modello WLM-3500 v2001

[fabri555]

Salve, da un anno uso il seguente vostro prodotto (LN-515), purtroppo però da un mese a questa parte non riesce più a comunicare con il suo gemello!
la luce rossa e quella verde (non so come definirli dato che non c'è scritto nulla sul device) sono funzionanti, quella al centro non lampeggia più! .... che devo fare? uso Windows 7, anche se credo che poco importa.


PS:ho provato a scaricare l'utility dal sito ufficiale e mi da errore all'apertura dello stesso.

....help!

[basilmax]

Buon giorno,
per ricevere il segnale wifi del vs X2 al primo piano su laptop con scheda rete pcmcia dlink G630 AirPlus a piano terra, ho dovuto mettere il sitecom in cascata col mio ottimo modem/router USRobotics 9108, collegandolo via cavo ethernet di 10 m. e disabilitandone il dchp. Ora navigo in internet e vedo gli altri pc in lan al piano superiore, ma il segnale è debole, pur avendo "appeso" il sitecom nella tromba delle scale a 4 metri dal laptop piano terra, senza ostacoli.La velocità di trasmissione è fra 24 e 36 Mb invece dei 54 attesi.Forse debbo dare settaggi particolari al WLM2500?:help:

[Thephilo]

Buongiorno,
ho un sitecom wl 358 Firmware Version : 1.03. Prima avevo l'ADSL di wind e mi funzionava normalmente.

Ora ho fatto la migrazione a teletu ed ho configurato il modem con i dati che mi hanno fornito e tuttavia non riesco a navigare.

Il segnale dell'ADSL è agganciato, infatti il centro assistenza mi vede connesso e la diagnosi di windows mi dice che tutto è configurato correttamente.

Il centro assistenza mi ha fatto provare anche a seguire questa procedura inviatami via mail:
Gentile Cliente,

in merito al disservizio da Lei segnalato, una possibile soluzione consiste nell'agire sui parametri di configurazione del modem (router) nel seguente modo:
- scaricare il file http://www.dslreports.com/front/DRTCP021.exe (qualora avesse difficoltà nel download del file indicato, Le alleghiamo la versione compressa dello stesso)
- aprire il file
- impostare MTU a 1432 e RWIN (valore in alto a sinistra) a 8000
- salvare e riavviare il pc
ma ancora non riesco a navigare.


Qualcuno mi può aiutare?

Grazie anticipatamente.

[beeryourself]

salve, come da titolo sto cercando di configurare QoS sul mio router per migliorare la trasmissione di contenuti multimediali in streaming nella mia rete casalinga.
i file sono memorizzati in un hard disk usb collegato a un server a bassissimo consumo energetico e tutti i computer della rete sono in grado di accedervi sia tramite SAMBA che via SSH o VPN. Il problema sorge nella visione di qualsiasi tipo di filmato via wireless, pertanto ho pensato di impostare un pò di regole nella sezione QoS per regolare meglio il traffico di dati ma non noto alcun cambiamento nella visualizzazione dei filmati... riporto qui la mia configurazione in attesa di un vostro riscontro su ciò che sto sbagliando.

innanzitutto ho abilitato il QoS e ho impostato le percentuali sull'allocazione di banda minima:
http://img824.imageshack.us/img824/1236/62538223.th.png (http://img824.imageshack.us/i/62538223.png/)

dopodichè ho creato due regole (una per TCP e una per UDP) per limitare la banda sul traffico P2P, il local address è l'indirizzo del server in cui sono memorizzati i file:
http://img29.imageshack.us/img29/8522/72968197.th.png (http://img29.imageshack.us/i/72968197.png/) http://img3.imageshack.us/img3/6601/46333888.th.png (http://img3.imageshack.us/i/46333888.png/)

e due regole (una TCP e una UDP) per dare massima priorità allo scambio dati sulla porta 445 (SAMBA) per ridurre al minimo delay e perdite di pacchetti:
http://img215.imageshack.us/img215/9769/28034652.th.png (http://img215.imageshack.us/i/28034652.png/) http://img856.imageshack.us/img856/3223/61718370.th.png (http://img856.imageshack.us/i/61718370.png/)

a questo punto però non capisco cosa sto sbagliando perché i filmati continuano a fermarsi dopo qualche minuto e lo stato del segnale wifi non è per niente costante pur avendo una potenza di circa il 90%. non pretendo la fluidità che ottengo anche sui 1080p via cavo ethernet, ma suppongo che riservando tutta la banda allo scambio di dati su quella porta, con un solo client su cui viene riprodotto il video, dovrei riuscire a vedere in maniera fluida almeno filmati a bassa risoluzione (<720p), o sbaglio?

[IAmZak]

Posso sapere perché, con il sitecom wl-127 configurato a dovere (8-36 bridged), navigo bene con fastweb joy, ma con una sola periferica? appena ne collego un altra perdo la connessione anche sulla prima, e devo riavviare tutto.
E' un problema del modem/router o è la modalità bridge che non è supportata?

[Sitecom Italia]

Salve ho da poco comprato un ISR sitecom 300N wlm-4500 dopo mille peripezzie per la connessione adsl, nel quale diceva che il nat era abilitato invece era semplicemente disattivato, mi sono avventurato nella creazione di una dmz ma non riesce ad oltre passare il router anche se gli metto le porte nel virtual server e anzio se accedo sulla porta 80 mi si apre il port forwording che non riesco a disabilitare come posso fare?
P.S. ha da prima funzionato poi ho dovuto resettare il ruoter e dopo non funzionava più.
Grazie
Wss2

Cosa deve fare esattamente? aprire delle porte per un determinato programma?

[Sitecom Italia]

Buongiorno! Innanzitutto complimenti per il vostro supporto su questo forum, davvero un ottima idea. Inoltre state svolgendo un ottimo lavoro!

Ho un Sitecom ADSL2+ Modem/Router 54G Turbo WL-174 con firmware FwVer:3.5.18.0_A_TC3085 HwVer:T14.F7_1.0.

Sto cercando di aprire una porta per poter creare un server per Team Fortress 2, gioco che utilizza la porta 27015 di tipo TCP.
Qui arriva il mio problema: sotto Advanced Setup > NAT > Virtual Server, devo immettere il Rule Index, l' Application, Start Port Number, End Port Number e Local IP Address. Oltre a questi che per me non si rivelano un problema, devo settare anche il tipo di protocollo.
Tra i tipi di protocollo posso trovare FTP, SSH, TELNET ecc, ma nessuna traccia del TCP!

Encapsulation PPPoE LLC
VPI 8
VCI 35
Username / Password aliceadsl
IP Address Dynamic

Nelle impostazioni del Protocollo Internet versione 4, ho impostato:
Indirizzo IP: 192.168.0.110
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway predefinito: 192.168.0.1
Server DNS preferito: 151.99.125.1
Server DNS alternativo: 151.99.250.2

Grazie in anticipo!


Su Rule Index lasci 1
Service lasci quello di defoult che le dà il modem è indifferente
Start Port ed End Port metta il numero di porta che vuole aprire
e su Ip address: 192.168.0.110
e prema Save, il modem aprirà automaticamente la porta sia per il TCP che UDP

[Sitecom Italia]

è il modello WLM-3500 v2001

Spenga e riaccenda il modem, fatto questo lo resetti tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Adesso vada sul Pannello di Controllo -> Opzioni Internet -> Elimina -> e selezioni Cookie e Password Salvate e prema di nuovo il tasto Elimina.
Provi adesso ad accedere alla pagina http://192.168.0.1 con username e password che trova stampate sotto il modem.
Adesso riconfiguri il Wizard assicurandosi di inserire correttamente username e password forniti da TeleTU

[Sitecom Italia]

Salve, da un anno uso il seguente vostro prodotto (LN-515), purtroppo però da un mese a questa parte non riesce più a comunicare con il suo gemello!
la luce rossa e quella verde (non so come definirli dato che non c'è scritto nulla sul device) sono funzionanti, quella al centro non lampeggia più! .... che devo fare? uso Windows 7, anche se credo che poco importa.


PS:ho provato a scaricare l'utility dal sito ufficiale e mi da errore all'apertura dello stesso.

....help!

Li scolleghi dalla presa elettrica, aspetti qualche secondo e li ricolleghi. Fatto questo li resetti tenendo premuto il tasto di reset sul lato per 15 secondi prima su uno e poi sull' altro Homeplug. Fatto questo dovrebbero riprendere a funzionare.

[Sitecom Italia]

Buon giorno,
per ricevere il segnale wifi del vs X2 al primo piano su laptop con scheda rete pcmcia dlink G630 AirPlus a piano terra, ho dovuto mettere il sitecom in cascata col mio ottimo modem/router USRobotics 9108, collegandolo via cavo ethernet di 10 m. e disabilitandone il dchp. Ora navigo in internet e vedo gli altri pc in lan al piano superiore, ma il segnale è debole, pur avendo "appeso" il sitecom nella tromba delle scale a 4 metri dal laptop piano terra, senza ostacoli.La velocità di trasmissione è fra 24 e 36 Mb invece dei 54 attesi.Forse debbo dare settaggi particolari al WLM2500?:help:

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Basic Settings -> Wireless Settings -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Buongiorno,
ho un sitecom wl 358 Firmware Version : 1.03. Prima avevo l'ADSL di wind e mi funzionava normalmente.

Ora ho fatto la migrazione a teletu ed ho configurato il modem con i dati che mi hanno fornito e tuttavia non riesco a navigare.

Il segnale dell'ADSL è agganciato, infatti il centro assistenza mi vede connesso e la diagnosi di windows mi dice che tutto è configurato correttamente.

Il centro assistenza mi ha fatto provare anche a seguire questa procedura inviatami via mail:
Gentile Cliente,

in merito al disservizio da Lei segnalato, una possibile soluzione consiste nell'agire sui parametri di configurazione del modem (router) nel seguente modo:
- scaricare il file http://www.dslreports.com/front/DRTCP021.exe (qualora avesse difficoltà nel download del file indicato, Le alleghiamo la versione compressa dello stesso)
- aprire il file
- impostare MTU a 1432 e RWIN (valore in alto a sinistra) a 8000
- salvare e riavviare il pc
ma ancora non riesco a navigare.


Qualcuno mi può aiutare?

Grazie anticipatamente.

Sotto il modem è indicato il modello WL-358V1 o V2 ?

[Sitecom Italia]

salve, come da titolo sto cercando di configurare QoS sul mio router per migliorare la trasmissione di contenuti multimediali in streaming nella mia rete casalinga.
i file sono memorizzati in un hard disk usb collegato a un server a bassissimo consumo energetico e tutti i computer della rete sono in grado di accedervi sia tramite SAMBA che via SSH o VPN. Il problema sorge nella visione di qualsiasi tipo di filmato via wireless, pertanto ho pensato di impostare un pò di regole nella sezione QoS per regolare meglio il traffico di dati ma non noto alcun cambiamento nella visualizzazione dei filmati... riporto qui la mia configurazione in attesa di un vostro riscontro su ciò che sto sbagliando.

innanzitutto ho abilitato il QoS e ho impostato le percentuali sull'allocazione di banda minima:
http://img824.imageshack.us/img824/1236/62538223.th.png (http://img824.imageshack.us/i/62538223.png/)

dopodichè ho creato due regole (una per TCP e una per UDP) per limitare la banda sul traffico P2P, il local address è l'indirizzo del server in cui sono memorizzati i file:
http://img29.imageshack.us/img29/8522/72968197.th.png (http://img29.imageshack.us/i/72968197.png/) http://img3.imageshack.us/img3/6601/46333888.th.png (http://img3.imageshack.us/i/46333888.png/)

e due regole (una TCP e una UDP) per dare massima priorità allo scambio dati sulla porta 445 (SAMBA) per ridurre al minimo delay e perdite di pacchetti:
http://img215.imageshack.us/img215/9769/28034652.th.png (http://img215.imageshack.us/i/28034652.png/) http://img856.imageshack.us/img856/3223/61718370.th.png (http://img856.imageshack.us/i/61718370.png/)

a questo punto però non capisco cosa sto sbagliando perché i filmati continuano a fermarsi dopo qualche minuto e lo stato del segnale wifi non è per niente costante pur avendo una potenza di circa il 90%. non pretendo la fluidità che ottengo anche sui 1080p via cavo ethernet, ma suppongo che riservando tutta la banda allo scambio di dati su quella porta, con un solo client su cui viene riprodotto il video, dovrei riuscire a vedere in maniera fluida almeno filmati a bassa risoluzione (<720p), o sbaglio?

Il QOS in questo caso non serve a nulla inquanto il problema è sullo streaming della rete Interna e non verso internet.

Quanto sono distanti i computer dal modem? sono dotati di connessione Wireless 300N?

[Sitecom Italia]

Posso sapere perché, con il sitecom wl-127 configurato a dovere (8-36 bridged), navigo bene con fastweb joy, ma con una sola periferica? appena ne collego un altra perdo la connessione anche sulla prima, e devo riavviare tutto.
E' un problema del modem/router o è la modalità bridge che non è supportata?

il WL-127 è un modello vecchio e non è certificato per Fastweb, probabilmente non supporta correttamente la configurazione per il nuovo abbonamento.

[beeryourself]

Il QOS in questo caso non serve a nulla inquanto il problema è sullo streaming della rete Interna e non verso internet.

Quanto sono distanti i computer dal modem? sono dotati di connessione Wireless 300N?

Quindi non c'è modo di sfruttare il QoS nella rete interna?
il PC è dotato di una scheda di rete 300N e si trova nella stanza adiacente a quella in cui c'è il router, sono meno di 10 metri attraverso una porta sempre aperta.
Cosa mi consigliate per migliorare le prestazioni sullo streaming?

[alfdib]

Speriamo sia la volta buona...è tanto tempo che ci lavoro sopra.

Ho il WL-347 attaccato con LAN (non wifi) al mio PC da gioco.
Sul PC ho impostato l'IP statico.
Sul 347 ho firmware 1.01 ( ma non è cambiato nulla, prima avevo l'1.00 e dopo 1.00b).
Ho disabilitato il firewall del router ( e quello del PC è ininfluente verso il problema visto che l'ho sia con lo stesso lanciato sia non attivo).
Il gioco è Assassin Creed Revelation ( ma anche con AC Brotherhood ho avuto lo stesso problema), non ho provato altri giochi online multiplayer.

Ho impostato tramite la schermata "virtual server" ( che è il port forwarding) tutte le porte aperte necessarie ( sia in TCP che UDP anche se è richiesta solo UDP...ma ho provato anche solo UDP, non cambia nulla), cioè 3074 e 7959 e 21200 ( più le altre che cmq non sono fondamentali per il multiplayer e assegnate ovviamente le stesse al'IP statico del PC.

Il problema è che il NAT è basso e quindi non posso giocare. Temo che se comprerò altri giochi per giocare in multiplayer mi si ripresenterà lo stesso problema.

Usando un vecchio D-Link604GT ( più vecchio di almeno 3 anni) invece va tutto benissimo ( quindi il problema è purtroppo nel router).
Peccato che con il vostro WL-347 la banda e la stabilità in navigazione è maggiore...quindi per una cosa ( navigazione) uso il WL-347, ma per giocare devo tornare ad usare il vecchio D-Link ogni volta (!).
Mi potete aiutare ad avere un NAT alto e poter giocare in MP ( vero motivo per cui avevo comprato il nuovo router...)?
:muro:
Grazie

[alfdib]

.

[Sitecom Italia]

Quindi non c'è modo di sfruttare il QoS nella rete interna?
il PC è dotato di una scheda di rete 300N e si trova nella stanza adiacente a quella in cui c'è il router, sono meno di 10 metri attraverso una porta sempre aperta.
Cosa mi consigliate per migliorare le prestazioni sullo streaming?

Provi a cambiare il canale della rete Wifi

Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Speriamo sia la volta buona...è tanto tempo che ci lavoro sopra.

Ho il WL-347 attaccato con LAN (non wifi) al mio PC da gioco.
Sul PC ho impostato l'IP statico.
Sul 347 ho firmware 1.01 ( ma non è cambiato nulla, prima avevo l'1.00 e dopo 1.00b).
Ho disabilitato il firewall del router ( e quello del PC è ininfluente verso il problema visto che l'ho sia con lo stesso lanciato sia non attivo).
Il gioco è Assassin Creed Revelation ( ma anche con AC Brotherhood ho avuto lo stesso problema), non ho provato altri giochi online multiplayer.

Ho impostato tramite la schermata "virtual server" ( che è il port forwarding) tutte le porte aperte necessarie ( sia in TCP che UDP anche se è richiesta solo UDP...ma ho provato anche solo UDP, non cambia nulla), cioè 3074 e 7959 e 21200 ( più le altre che cmq non sono fondamentali per il multiplayer e assegnate ovviamente le stesse al'IP statico del PC.

Il problema è che il NAT è basso e quindi non posso giocare. Temo che se comprerò altri giochi per giocare in multiplayer mi si ripresenterà lo stesso problema.

Usando un vecchio D-Link604GT ( più vecchio di almeno 3 anni) invece va tutto benissimo ( quindi il problema è purtroppo nel router).
Peccato che con il vostro WL-347 la banda e la stabilità in navigazione è maggiore...quindi per una cosa ( navigazione) uso il WL-347, ma per giocare devo tornare ad usare il vecchio D-Link ogni volta (!).
Mi potete aiutare ad avere un NAT alto e poter giocare in MP ( vero motivo per cui avevo comprato il nuovo router...)?
:muro:
Grazie

Se è un problema di Apertura delle porte, controlli di aver aperto tutte le porte necessarie, di aver inserito l' indirizzo Ip del pc sul quale aprirle, non vi sono altre procedure da effettuare

[beeryourself]

Provi a cambiare il canale della rete Wifi

Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.
in realtà il canale lo cambio ogni mese dopo un'attenta valutazione di tutte le altre reti che potrebbero creare interferenze, quindi sicuramente non è quello il problema... eppure ricordo che con altri router non ho mai avuto problemi così evidenti.

[alfdib]

Se è un problema di Apertura delle porte, controlli di aver aperto tutte le porte necessarie, di aver inserito l' indirizzo Ip del pc sul quale aprirle, non vi sono altre procedure da effettuare
grazie per la veloce risposta,
purtroppo è tutto a posto da questo punto di vista...
la schermata Specific Application dove si impostano le trigger port ( ed infatti nella descrizione parla di gaming online), non servono a nulla in questo caso?
e L'UPNP è meglio disabilitata su utlizzo con PC per online gaming, giusto?
grazie

PS: mi puoi cortesemente dare un link in inglese di un forum tipo questo di supporto sitecom? vorrei vedere se questo argomento è già stato affrontato.

[wss2]

Cosa deve fare esattamente? aprire delle porte per un determinato programma?

Potrei fare in entrambi i modi o creare una dmz verso il mio ip privato o creare regole a parte dichiarando le porte una ad una. Il problema è che ho provato in entrambi i modi e non funziona. :confused:

[Sitecom Italia]

in realtà il canale lo cambio ogni mese dopo un'attenta valutazione di tutte le altre reti che potrebbero creare interferenze, quindi sicuramente non è quello il problema... eppure ricordo che con altri router non ho mai avuto problemi così evidenti.

Quanto è distante dal computer? che percentuale e potenza del segnale riceve? Che tipo di video di scattano ( mkv 1080p ? normali .avi ? ) se sposti un file via Wifi, che velocità di trasmissione rilevi?

[Sitecom Italia]

grazie per la veloce risposta,
purtroppo è tutto a posto da questo punto di vista...
la schermata Specific Application dove si impostano le trigger port ( ed infatti nella descrizione parla di gaming online), non servono a nulla in questo caso?
e L'UPNP è meglio disabilitata su utlizzo con PC per online gaming, giusto?
grazie

PS: mi puoi cortesemente dare un link in inglese di un forum tipo questo di supporto sitecom? vorrei vedere se questo argomento è già stato affrontato.


Non ti servono a nulla quelle impostazioni, al massimo puoi attivare l' Upnp se supportato dal gioco.
Mi spiace ma non ho link da poterti dare prova ad effettuare una ricerca su google.

[Sitecom Italia]

Potrei fare in entrambi i modi o creare una dmz verso il mio ip privato o creare regole a parte dichiarando le porte una ad una. Il problema è che ho provato in entrambi i modi e non funziona. :confused:

si ma per fare cosa?

[battlechess]

Salve a tutti,
mi hanno regalato un modem/router sitecom wl-347 ed il mio amico non ricorda la psw per accedere alle schermate di configurazione del modem. Ho provato a resettarlo tenendo premuto il tasto di reset per un bel pò e collegandomi all'indirizzo 192.168.2.1 (trovato con ipconfig) mi esce una schermata per l'aggiornamento del fw ed un'opzione di reset. Premendo il tasto di reset si riavvia ma poi collegandomi all'indirizzo 192.168.0.1 (sempre trovato con ipconfig) mi chiede user e psw. Digito per entrambi admin ma non mi fa accedere alle pagine di configurazione del modem. Ho cercato un pò in giro per la rete ma per questo modem non trovato nulla. Potete aiutarmi a sbloccarlo?

Grazie

[f.retillo]

ho comprato il router sitecom 300n x2. Ho istallato il router sul pc fisso con cavo ethernet e fatto collegamento senza problemi. Il problema è che il portatile non riesco a farlo collegare.
Il wirless del portatile a volte lo trova, altre volte no. A volte dice connettività limitata, altre volte si collega per 5 minuti poi si disconnette.
potrebbe dipendere dal tipo di protezione wpa2 mixed non riconosciuta dal portatile? (HP G61)
sul portatile sulla rete wirless, in protezione, c'è scritto:
sicurezza wpa2 personal
tipo di crittografia AES
chiave di sicurezza di rete - quella che stà scritta dietro il router (che è la stessa che ho usato per connettere il pc fisso)

sul pc (digitando 192.168.0.1) in basic setting / securit setting è scritto:
encryption: wpa2 mixed (forse diversa da wpa2 personal?)
che devo fare (oltre a prendere una latta di benzina e bruciare tutto?)

[Stefano C.]

Buongiorno.
Ho un'abitazione disposta su 3 livelli: cantina, piano terra e mansarda. Per creare una rete domestica sabato scorso ho acquistato un router Sitecom WLM-2500 300N che ho piazzato a muro al piano terra. Poi per il pc fisso che sta in cantina (Windows XP) ho acquistato l'adattatore Sitecom (mi pare il WL 323, non ricordo esattamente ma di sicuro so che è 300N), allo stesso piano terra a 5 m dal router c'è una Smart TV Samsung con ricevitore USB-Wireless, mentre in mansarda sta un pc portatile (WIndows Vista) con ricevitore wireless incorporato. Il sistema di protezione WPA2 non ho ancora capito se funziona:come firewall o se è solo x impedire che qualcuno navighi col mio abbonamento... in realtà la casa è indipendente, e non credo che i miei vicini entrino nel mio giardino per navigare gratis, quindi se non funziona da firewall non mi servirebbe nulla avere la rete protetta. Ad ogni modo ho un abbonamento ADSL Alice Night&Weekend e non intendo passare al Flat perchè tanto non lo utilizzerei mai di giorno. Ebbene, dopo un giorno intero di tentativi, sono riuscito a navigare con i 2 pc solo un pomeriggio, ma passato l'incanto di quel giorno è ormai da 4 giorni che non riesco più a navigare:
- il fisso con l'adattatore fatica a connettersi al router e spessissimo non si apre nemmeno la pagina 192.168.0.1: ho provato a resettare una decina di volte ma non accade nulla, anzi, quando è partito il rebooting del router dopo il reinserimento di tutti i parametri, arrivato al fondo del countdown è saltata la connessione del pc col router stesso, così ho dovuto ripetere la procedura fino a notte inoltrata, ma nulla.
- il portatile segnala che esiste una rete wireless ma non ne vuole sapere di connettersi, nemmeno alla pagina 192.168.0.1
- la Smart TV accetta il WPS ma o non capta la pressione del tasto o quando la capta non va su internet. Ho allora inserito manualmente indirizzo IP, Gateway, Mask, Server DNS, ma niente, di sicuro avrò sbagliato qualcosa.
Quindi vi sarei grato se una volta per tutte posso capire quali sono le configurazioni da settare per i 3 dispositivi, altrimenti credo che riporterò tutto al rivenditore e continuerò a usare il mio vecchissimo ma fedele modem Michelangelo con il cavo lungo 15 m...
Grazie 1000 anticipatamente!!!

[f.retillo]

[QUOTE=battlechess;37466483]Salve a tutti,
mi hanno regalato un modem/router sitecom wl-347 ed il mio amico non ricorda la psw per accedere alle schermate di configurazione del modem. Ho provato a resettarlo tenendo premuto il tasto di reset per un bel pò e collegandomi all'indirizzo 192.168.2.1 (trovato con ipconfig) mi esce una schermata per l'aggiornamento del fw ed un'opzione di reset. Premendo il tasto di reset si riavvia ma poi collegandomi all'indirizzo 192.168.0.1 (sempre trovato con ipconfig) mi chiede user e psw. Digito per entrambi admin ma non mi fa accedere alle pagine di configurazione del modem. Ho cercato un pò in giro per la rete ma per questo modem non trovato nulla. Potete aiutarmi a sbloccarlo?

[f.retillo]

Salve a tutti,
mi hanno regalato un modem/router sitecom wl-347 ed il mio amico non ricorda la psw per accedere alle schermate di configurazione del modem. Ho provato a resettarlo tenendo premuto il tasto di reset per un bel pò e collegandomi all'indirizzo 192.168.2.1 (trovato con ipconfig) mi esce una schermata per l'aggiornamento del fw ed un'opzione di reset. Premendo il tasto di reset si riavvia ma poi collegandomi all'indirizzo 192.168.0.1 (sempre trovato con ipconfig) mi chiede user e psw. Digito per entrambi admin ma non mi fa accedere alle pagine di configurazione del modem. Ho cercato un pò in giro per la rete ma per questo modem non trovato nulla. Potete aiutarmi a sbloccarlo?

Grazie

devi digitare user = admin
password quella scritta dietro al router

[battlechess]

devi digitare user = admin
password quella scritta dietro al router

Ciao,
sia lo user che la psw è admin.

[battlechess]

Ciao,
sia lo user che la psw è admin.

Ho risolto.

Grazie

[ilRaffo007]

Spenga e riaccenda il modem, fatto questo lo resetti tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Adesso vada sul Pannello di Controllo -> Opzioni Internet -> Elimina -> e selezioni Cookie e Password Salvate e prema di nuovo il tasto Elimina.
Provi adesso ad accedere alla pagina http://192.168.0.1 con username e password che trova stampate sotto il modem.
Adesso riconfiguri il Wizard assicurandosi di inserire correttamente username e password forniti da TeleTU

Ho provato questo procedimento ma mi risultano ancora gli stessi due problemi: non riesco a entrare nella configurazione del modem e il dsn primario risulta non funzionante....

[Sitecom Italia]

Salve a tutti,
mi hanno regalato un modem/router sitecom wl-347 ed il mio amico non ricorda la psw per accedere alle schermate di configurazione del modem. Ho provato a resettarlo tenendo premuto il tasto di reset per un bel pò e collegandomi all'indirizzo 192.168.2.1 (trovato con ipconfig) mi esce una schermata per l'aggiornamento del fw ed un'opzione di reset. Premendo il tasto di reset si riavvia ma poi collegandomi all'indirizzo 192.168.0.1 (sempre trovato con ipconfig) mi chiede user e psw. Digito per entrambi admin ma non mi fa accedere alle pagine di configurazione del modem. Ho cercato un pò in giro per la rete ma per questo modem non trovato nulla. Potete aiutarmi a sbloccarlo?

Grazie

In questo caso deve resettare il modem tenendo premuto il tasto di reset posto sul retro per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Fatto questo potrà riconfigurare il modem come se fosse nuovo attraverso la pagina http://192.168.0.1 con username e password: admin

[Sitecom Italia]

ho comprato il router sitecom 300n x2. Ho istallato il router sul pc fisso con cavo ethernet e fatto collegamento senza problemi. Il problema è che il portatile non riesco a farlo collegare.
Il wirless del portatile a volte lo trova, altre volte no. A volte dice connettività limitata, altre volte si collega per 5 minuti poi si disconnette.
potrebbe dipendere dal tipo di protezione wpa2 mixed non riconosciuta dal portatile? (HP G61)
sul portatile sulla rete wirless, in protezione, c'è scritto:
sicurezza wpa2 personal
tipo di crittografia AES
chiave di sicurezza di rete - quella che stà scritta dietro il router (che è la stessa che ho usato per connettere il pc fisso)

sul pc (digitando 192.168.0.1) in basic setting / securit setting è scritto:
encryption: wpa2 mixed (forse diversa da wpa2 personal?)
che devo fare (oltre a prendere una latta di benzina e bruciare tutto?)


Che modello è esattamente il Router? che Sistema operativo utilizza il portatile? ha provato con altri dispositivi se ha lo stesso problema?

[Sitecom Italia]

Buongiorno.
Ho un'abitazione disposta su 3 livelli: cantina, piano terra e mansarda. Per creare una rete domestica sabato scorso ho acquistato un router Sitecom WLM-2500 300N che ho piazzato a muro al piano terra. Poi per il pc fisso che sta in cantina (Windows XP) ho acquistato l'adattatore Sitecom (mi pare il WL 323, non ricordo esattamente ma di sicuro so che è 300N), allo stesso piano terra a 5 m dal router c'è una Smart TV Samsung con ricevitore USB-Wireless, mentre in mansarda sta un pc portatile (WIndows Vista) con ricevitore wireless incorporato. Il sistema di protezione WPA2 non ho ancora capito se funziona:come firewall o se è solo x impedire che qualcuno navighi col mio abbonamento... in realtà la casa è indipendente, e non credo che i miei vicini entrino nel mio giardino per navigare gratis, quindi se non funziona da firewall non mi servirebbe nulla avere la rete protetta. Ad ogni modo ho un abbonamento ADSL Alice Night&Weekend e non intendo passare al Flat perchè tanto non lo utilizzerei mai di giorno. Ebbene, dopo un giorno intero di tentativi, sono riuscito a navigare con i 2 pc solo un pomeriggio, ma passato l'incanto di quel giorno è ormai da 4 giorni che non riesco più a navigare:
- il fisso con l'adattatore fatica a connettersi al router e spessissimo non si apre nemmeno la pagina 192.168.0.1: ho provato a resettare una decina di volte ma non accade nulla, anzi, quando è partito il rebooting del router dopo il reinserimento di tutti i parametri, arrivato al fondo del countdown è saltata la connessione del pc col router stesso, così ho dovuto ripetere la procedura fino a notte inoltrata, ma nulla.
- il portatile segnala che esiste una rete wireless ma non ne vuole sapere di connettersi, nemmeno alla pagina 192.168.0.1
- la Smart TV accetta il WPS ma o non capta la pressione del tasto o quando la capta non va su internet. Ho allora inserito manualmente indirizzo IP, Gateway, Mask, Server DNS, ma niente, di sicuro avrò sbagliato qualcosa.
Quindi vi sarei grato se una volta per tutte posso capire quali sono le configurazioni da settare per i 3 dispositivi, altrimenti credo che riporterò tutto al rivenditore e continuerò a usare il mio vecchissimo ma fedele modem Michelangelo con il cavo lungo 15 m...
Grazie 1000 anticipatamente!!!


Gentile cliente

il WPA2 è la password di protezione della rete Wifi, il firewall è un altra cosa e trova le impostazioni sulla pagina http://192.168.0.1

Entri nella pagina di configurazione del modem http://192.168.0.1 e lanci il Wizard, selezionando

Paesi: Italy
Service: Manual configuration
Prema adesso su Next.

Nella schermata successiva in basso a destra vi è l' icona di un cestino, ci clicki sopra e cancelli la configurazione eseguita precedentemente.

Adesso partendo dall' alto inserisca:

VPI: 8
VCO: 35
Encapsulation: LLc
Channel Mode: PPPOE

Username e password: quelli che le ha dato il suo gestore.

Prema adesso il tasto ADD in basso a destra, e poi Finisced in basso a sinistra, ed infine sulla schermata successiva prema il tasto Applica e Riavvia. Attenda la fine del conto alla rovescia e dovrebbe riuscire a navigare.

[Sitecom Italia]

Ho provato questo procedimento ma mi risultano ancora gli stessi due problemi: non riesco a entrare nella configurazione del modem e il dsn primario risulta non funzionante....

Il problema del DNS è soltanto un messaggio standard di Windows che appare quando non riesce a navigare.
Se esegui la procedura da me indicata riesci ad accedere alla pagina http://192.168.0.1 ?

[ilRaffo007]

Il problema del DNS è soltanto un messaggio standard di Windows che appare quando non riesce a navigare.
Se esegui la procedura da me indicata riesci ad accedere alla pagina http://192.168.0.1 ?

no, non mi accede neanche dopo la procedura da lei indicata...

[f.retillo]

Che modello è esattamente il Router? che Sistema operativo utilizza il portatile? ha provato con altri dispositivi se ha lo stesso problema? router sitecom 300N X2 WL-341 - S.O. del pc (che si connette senza problemi con cavo ethernet) windows XP - S.O. del portatile HP G61 (che non si connette via wireless) windows 7

[kompei77]

Salve .. solo una domanda .. ho acquistato oggi il wireless modem router 300N WL-2500 ... ho gia' aggiornato al firmware 1.04a .. vorrei sapere se uscira' un firmware aggiornato quando tutti passiamo obbligatoriamente a IPV6 ..
Grazie :)

[obiwankesoze]

Buongiorno,
ho un router Sitecom WLM-4550 300n.
Il firmware attualmente installato è la versione 1.02.
Il router ha un problema, spesso si riavvia automaticamente. Ho notato che in alcuni casi lo fa quando un dispositivo wireless (pc o altro) si connette. Anche se saltuariamente succede anche non in concomitanza con un evento qualsiasi.
Pensando ad un difetto del router ho richiesto la sostituzione in assistenza, ma il nuovo dispositivo presenta lo stesso problema.
Mi chiedo, è un problema noto? Esiste una soluzione?
Grazie per l'aiuto.

[%Guybrush%]

Salve, mi scuso se l'argomento è già stato trattato, ma dalla ricerca non è uscito niente che riguardi il mio problema.
Vengo al punto, ho un Sitecom WL-330 ver.1 002, come scritto sotto l'apparecchio, versione firmware 1.01, provando ad aggiornare all'ultimo disponibile sul sito (1.31), il processo non va a buon fine, restituendo con chrome nessun errore il processo inizia ma si interrompe quasi subito, provando invece con internet explorer 8 ottengo il seguente messaggio d'errore: link immagine errore (http://sdrv.ms/KpeePp).
La procedura è stata fatta come descritto dal manuale e collegato con cavo di rete lan.

Ringrazio per eventuali risposte.

Saluti
Guido

[Blasco80]

Ho recentemente sostituito un vecchio modem usb con un modem adsl+ della Sitecom.

Va tutto bene, tranne con un programma di condivisione file (utorrent): in pratica sembra che il firewall del modem impedisca il download attraverso il programma, disattivando il firewall difatti la connessione incrementa esponenzialmente.

Cosa consigliate di fare? Disabilitarlo solo durante il download?

[Stefano C.]

Gentile cliente

il WPA2 è la password di protezione della rete Wifi, il firewall è un altra cosa e trova le impostazioni sulla pagina http://192.168.0.1

Entri nella pagina di configurazione del modem http://192.168.0.1 e lanci il Wizard, selezionando

Paesi: Italy
Service: Manual configuration
Prema adesso su Next.

Nella schermata successiva in basso a destra vi è l' icona di un cestino, ci clicki sopra e cancelli la configurazione eseguita precedentemente.

Adesso partendo dall' alto inserisca:

VPI: 8
VCO: 35
Encapsulation: LLc
Channel Mode: PPPOE

Username e password: quelli che le ha dato il suo gestore.

Prema adesso il tasto ADD in basso a destra, e poi Finisced in basso a sinistra, ed infine sulla schermata successiva prema il tasto Applica e Riavvia. Attenda la fine del conto alla rovescia e dovrebbe riuscire a navigare.

Perfetto, ho risolto cancellando le vecchie configurazioni, grazie 1000!!!
Ora avrei un quesito: se il router è sempre acceso ma nessuno dei pc ad esso agganciato richiede la connessione a internet, risulta comunque collegato ad internet anche se il led verde della connessione non lampeggia? Chiedo questo perche ho l'abbonamento Night&Weekend valido dalle 21 alle 7 e nei weekend, mentre in altri orari mi costerebbe 2 euri l'ora... In più a me han detto che conviene tenere i router sempre accesi per evitare azzeramenti dopo periodi di inattività, ma non mi pare molto logico, che ne dite?

[Sitecom Italia]

no, non mi accede neanche dopo la procedura da lei indicata...

Ha la possibilità di provare con un altro Pc?

[Sitecom Italia]

router sitecom 300N X2 WL-341 - S.O. del pc (che si connette senza problemi con cavo ethernet) windows XP - S.O. del portatile HP G61 (che non si connette via wireless) windows 7

Viene riscontrato qualche messaggio di errore? ha qualche firewall o antivirus che possa bloccare la connessione? ha controllato che il computer sia configurato per ottenere automaticamente gli Indirizzi Ip ?

[Sitecom Italia]

Salve .. solo una domanda .. ho acquistato oggi il wireless modem router 300N WL-2500 ... ho gia' aggiornato al firmware 1.04a .. vorrei sapere se uscira' un firmware aggiornato quando tutti passiamo obbligatoriamente a IPV6 ..
Grazie :)


Non ho ancora informazioni a riguardo

[Sitecom Italia]

Buongiorno,
ho un router Sitecom WLM-4550 300n.
Il firmware attualmente installato è la versione 1.02.
Il router ha un problema, spesso si riavvia automaticamente. Ho notato che in alcuni casi lo fa quando un dispositivo wireless (pc o altro) si connette. Anche se saltuariamente succede anche non in concomitanza con un evento qualsiasi.
Pensando ad un difetto del router ho richiesto la sostituzione in assistenza, ma il nuovo dispositivo presenta lo stesso problema.
Mi chiedo, è un problema noto? Esiste una soluzione?
Grazie per l'aiuto.

Mi sembra strano che 2 modem abbiano lo stesso problema, ha provato a cambiare presa elettrica? Provi ad aggiornare il firmware all' ultima versione disponibile sul sito Sitecom.

[Sitecom Italia]

Salve, mi scuso se l'argomento è già stato trattato, ma dalla ricerca non è uscito niente che riguardi il mio problema.
Vengo al punto, ho un Sitecom WL-330 ver.1 002, come scritto sotto l'apparecchio, versione firmware 1.01, provando ad aggiornare all'ultimo disponibile sul sito (1.31), il processo non va a buon fine, restituendo con chrome nessun errore il processo inizia ma si interrompe quasi subito, provando invece con internet explorer 8 ottengo il seguente messaggio d'errore: link immagine errore (http://sdrv.ms/KpeePp).
La procedura è stata fatta come descritto dal manuale e collegato con cavo di rete lan.

Ringrazio per eventuali risposte.

Saluti
Guido

Il firmware che sta provando ad installare è per la versione V1.001 lei ha la versione V1.002 che non necessita aggiornamenti

[Sitecom Italia]

Ho recentemente sostituito un vecchio modem usb con un modem adsl+ della Sitecom.

Va tutto bene, tranne con un programma di condivisione file (utorrent): in pratica sembra che il firewall del modem impedisca il download attraverso il programma, disattivando il firewall difatti la connessione incrementa esponenzialmente.

Cosa consigliate di fare? Disabilitarlo solo durante il download?

Semplicemente deve aprire le porte UDP per la corretta connessione del modem

[ilRaffo007]

Ha la possibilità di provare con un altro Pc?

sisi...ho sia un fisso che un portatile, ho provato con entrambi ma con lo stesso risultato

[Sitecom Italia]

Perfetto, ho risolto cancellando le vecchie configurazioni, grazie 1000!!!
Ora avrei un quesito: se il router è sempre acceso ma nessuno dei pc ad esso agganciato richiede la connessione a internet, risulta comunque collegato ad internet anche se il led verde della connessione non lampeggia? Chiedo questo perche ho l'abbonamento Night&Weekend valido dalle 21 alle 7 e nei weekend, mentre in altri orari mi costerebbe 2 euri l'ora... In più a me han detto che conviene tenere i router sempre accesi per evitare azzeramenti dopo periodi di inattività, ma non mi pare molto logico, che ne dite?

semplicemente spenga il modem quando non le serve

[obiwankesoze]

Mi sembra strano che 2 modem abbiano lo stesso problema, ha provato a cambiare presa elettrica? Provi ad aggiornare il firmware all' ultima versione disponibile sul sito Sitecom.

In effetti ho pensato anche io la stessa cosa.
Ho però già provato cambiando presa elettrica ed il problema permane.
Il mio prossimo test sarà quello di collegare il router a un gruppo di continuità con stabilizzatore di corrente, in modo che, se il problema si ripresentasse, potrei escludere la causa elettrica.
Riguardo al firmware, il primo router era aggiornato all'ultima versiona (1.03) dal sito sitecom, quindi escluderei che il problema sia dovuto alla versione del firmware.
Vi terrò aggiornati sull'evolversi della situazione.
Grazie per la risposta.

[LuciaMali]

Buongiorno a tutti, sono Lucia, ho da poco windows 7 (prima avevo vista) e il modem wlm 2500, e mi collego con la rete infostrada. Ho 2 problemi:
1) Il più grande, che ogni volta dal sito http://192.168.0.1/ -- Home -- Stato, devo clikkare ogni volta connect in basso, altrimenti non si collega alla rete, quindi se accendo il pc per leggere la posta, devo prima aprire explorer o altri, andare sul sito della sitecom e collegarmi....in pratica non si collega in automatico alla rete

2) non riesco a collegarmi alla rete wireless, nonostante dopo essere andata sul sito http://192.168.0.1/ -- impostazioni di base -- impostazioni wireless -- ho deselezionato "disattiva interfaccia lan wireless" ....
Help!! :( :muro:

[Blasco80]

Semplicemente deve aprire le porte UDP per la corretta connessione del modem

Grazie per la celere risposta.

Effettivamente, stamattina ho inserito la porta TCP richiesta dal programma e tutto funziona egregiamente anche con il firewall attivo :)

[Kernel32]

Ciao a tutti.
Stavo considerando di acquistare un Sitecom WLM-4550 attratto dalle porte gigabit e dal prezzo abbastanza contenuto.
Ho letto alcuni lamentare dei problemi di reset automatico del modem e di impossibilità ad accedere alla pagina di configurazione.
Sono problemi ancora presenti? Meglio rivolgersi su altri modelli?

Grazie

[Sitecom Italia]

In effetti ho pensato anche io la stessa cosa.
Ho però già provato cambiando presa elettrica ed il problema permane.
Il mio prossimo test sarà quello di collegare il router a un gruppo di continuità con stabilizzatore di corrente, in modo che, se il problema si ripresentasse, potrei escludere la causa elettrica.
Riguardo al firmware, il primo router era aggiornato all'ultima versiona (1.03) dal sito sitecom, quindi escluderei che il problema sia dovuto alla versione del firmware.
Vi terrò aggiornati sull'evolversi della situazione.
Grazie per la risposta.

Se puoi fai qualche altro test e fammi sapere.
Puoi anche indicarmi marca e modello delle schede Wireless utilizzate sui tuoi dispositivi?

[Sitecom Italia]

Buongiorno a tutti, sono Lucia, ho da poco windows 7 (prima avevo vista) e il modem wlm 2500, e mi collego con la rete infostrada. Ho 2 problemi:
1) Il più grande, che ogni volta dal sito http://192.168.0.1/ -- Home -- Stato, devo clikkare ogni volta connect in basso, altrimenti non si collega alla rete, quindi se accendo il pc per leggere la posta, devo prima aprire explorer o altri, andare sul sito della sitecom e collegarmi....in pratica non si collega in automatico alla rete

2) non riesco a collegarmi alla rete wireless, nonostante dopo essere andata sul sito http://192.168.0.1/ -- impostazioni di base -- impostazioni wireless -- ho deselezionato "disattiva interfaccia lan wireless" ....
Help!! :( :muro:

1) è sufficiente che ricompili il Wizard selezionando il tipo di connessione "continuos" in modo che il modem rimanga sempre connesso a internet, probabimente hai al momento selezionato "connessione manuale"

2) dopo aver deselezionato quella opzione, visualizzi la rete Wifi del modem? quando ti colleghi inserisci la password che trovi stampata sotto?

[Sitecom Italia]

Ciao a tutti.
Stavo considerando di acquistare un Sitecom WLM-4550 attratto dalle porte gigabit e dal prezzo abbastanza contenuto.
Ho letto alcuni lamentare dei problemi di reset automatico del modem e di impossibilità ad accedere alla pagina di configurazione.
Sono problemi ancora presenti? Meglio rivolgersi su altri modelli?

Grazie

Probabilmente è solo qualche pezzo difettoso o guasto, abbiamo solo una decina di segnalazioni in tutta italia

[Kernel32]

Ottimo, allora procedo all'acquisto :)

[bekko]

Salve, ho acquistato a settembre 2011 il modello WL-347 V1-001. Devo dire che fino ad ora non mi ha dato problemi. Vorrei sapere un paio di cose:
1) come si vede che versione di firmware è installato;
2) se non ci fosse installato l'ultima versione, è meglio fare l'aggiornamento
o rimanere fedeli al detto " cosa che funziona non si tocca " ?
Grazie.

[kowalsky99]

Buonasera, ho da non molto un wlm-2500, firmware di fabbrica, ed avrei un paio di domande da fare.

1) Mi e' capitato piu' di una volta che, esclusivamente usando windows anche da PC diversi, durante operzioni di display o di modifica dei setting del router con Firefox il router si bloccasse perdendo tutte le impostazioni personalizzate.
La cosa non e' mai successa usando Linux. Qualche spiegazione?
2) Vedo sempre, tra gli ip assegnati dal dhcp interno del router, uno stano mac: 50:ea:d6:46:38:79 che non corrisponde a nessuno dei miei PC, ai quali assegno un IP statico proprio in base al mac.
Viene generato internamente? A quale scopo?

Grazie

[kowalsky99]

2) Vedo sempre, tra gli ip assegnati dal dhcp interno del router, uno stano mac: 50:ea:d6:46:38:79 che non corrisponde a nessuno dei miei PC, ai quali assegno un IP statico proprio in base al mac.
Viene generato internamente? A quale scopo?

Grazie
Su questo secondo punto, forse, posso rispondermi da solo. Cercando nel DB dei produttori quel MAC sembra di origine APPLE.
Potrebbe essere l'IPHONE della figlia che si collega al router. Sempre che l'ip non sia generato veramente dal Sitecom x altri motivi.

[Sitecom Italia]

Salve, ho acquistato a settembre 2011 il modello WL-347 V1-001. Devo dire che fino ad ora non mi ha dato problemi. Vorrei sapere un paio di cose:
1) come si vede che versione di firmware è installato;
2) se non ci fosse installato l'ultima versione, è meglio fare l'aggiornamento
o rimanere fedeli al detto " cosa che funziona non si tocca " ?
Grazie.

Visualizzi la versione del firmware sulla pagina http:/192.168.0.1 -> Status -> BootCode Versione.

L' ultima versione aggiornava soltanto l' elenco degli ISP quindi puoi fare tranquillamente a meno di aggiornarlo se non hai problemi.

[Sitecom Italia]

Buonasera, ho da non molto un wlm-2500, firmware di fabbrica, ed avrei un paio di domande da fare.

1) Mi e' capitato piu' di una volta che, esclusivamente usando windows anche da PC diversi, durante operzioni di display o di modifica dei setting del router con Firefox il router si bloccasse perdendo tutte le impostazioni personalizzate.
La cosa non e' mai successa usando Linux. Qualche spiegazione?
2) Vedo sempre, tra gli ip assegnati dal dhcp interno del router, uno stano mac: 50:ea:d6:46:38:79 che non corrisponde a nessuno dei miei PC, ai quali assegno un IP statico proprio in base al mac.
Viene generato internamente? A quale scopo?

Grazie

Non supportando sistemi operativi Linux non effettiamo test con tale sistema, ma con Windows e Mac non è mai capitato.

Ovviamente il modem non genera quel tipo di Mac address, probabilmente come hai intuito sarà lo Smartphone collegato

[mamige]

Salve, ho un problema a configurare un modem Sitecom DC 227.
Ho una connessione Telecom business con IP fisso ed incapsulamento IPoA.
Ho bisogno di settare il modem perchè passi la connessione alla porta WAN di un router in cascata al quale è attacata una LAN con più di 20 pc, 3 server, ecc.

internet --- modem sitecom dc 227 --- router cisco rv042 --- LAN


Primo problema - connessione ad internet: nei settaggi non c'è da nessuna parte l'IPoA, nonostante sulla scatola del model fosse indicato. Un tecnico telecom mi ha detto di provare con il RFC 1483 routing. Pertanto ho settato quello nella configurazione manuale, ma controllando su "internet status" in "attain protocol" mi dà RFC 1483 bridging IP e non riesco a modificarlo. Comunque sia sembra che si riesca a connettere: la luce adsl è accessa e fissa e in "adsl status" rileva sia gli indirizzi sia la velocità e il rumore della rete, anche se connettendo direttamente al modem un PC, questo non riesce ad uscire su internet. E' escluso che sia un problema di rete.

Secondo problema - passaggio della connessione al router in cascata: non ho idea di come fare, ma so per certo che il DHCP è gestito da un server dietro il router e da quel poco che so firewall, nat, server virtuali, regole di port forwarding, VPN, ecc. dovrebbero essere gestite dal router.

Vi chiedo aiuto. Grazie in anticipo.

[beeryourself]

l'altro giorno mi è capitata una cosa molto strana a cui spero possiate dare una spiegazione.
il mio router gestisce 4 pc in LAN via cavo ethernet più un numero variabile da 2 a 4 pc via wifi, oltre alla connessione ADSL.
mentre lavoravo su uno dei pc connessi via ethernet è improvvisamente saltato il collegamento alla rete. ho controllato su tutti i pc collegati via cavo e nessuno risultava connesso alla rete senza aver modificato alcun parametro e pur essendo accesi e lampeggianti tutti i led sul router. non era possibile neanche accedere al pannello di controllo del router per verificarne il log.
come ultima spiaggia ho provato a collegarmi da un pc connesso via wifi con la certezza che non ci sarei riuscito dato che non andava via ethernet. al contrario, via wifi riuscivo a navigare su internet e ad entrare nel pannello di controllo del router, il quale però non indicava alcuna anomalia nel log.
ho provato a tenerlo spento per qualche minuto ma tutti i pc collegati via ethernet continuavano a non comunicare finchè, a un certo punto, senza motivo apparente, dopo averlo spento per circa 20 minuti, è tornato tutto nella normalità.
a cosa può essere dovuta un'anomalia di questo tipo? cosa dovrei fare nel caso dovesse ricapitare?
grazie!

[mommi84]

Buonasera,
possiedo un Sitecom WLM-2500 e una connessione ADSL Fastweb. Ho seguito passo passo una guida ufficiale (http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/kb/modem/sitecom_wlm_2500/) per la configurazione, ma non riesco ad accedere alla rete. In particolare, non viene assegnato alcun indirizzo IP alla WAN, nonostante nel riquadro DSL compaia:

DSL :
Operational Status : ADSL2+,SHOWTIME.L0
Upstream Speed : 886 kbps
Downstream Speed : 6143 kbps

Il firmware è aggiornato all'ultima versione (1.04a).

Quale può essere il problema?
Grazie.

[Sitecom Italia]

Salve, ho un problema a configurare un modem Sitecom DC 227.
Ho una connessione Telecom business con IP fisso ed incapsulamento IPoA.
Ho bisogno di settare il modem perchè passi la connessione alla porta WAN di un router in cascata al quale è attacata una LAN con più di 20 pc, 3 server, ecc.

internet --- modem sitecom dc 227 --- router cisco rv042 --- LAN


Primo problema - connessione ad internet: nei settaggi non c'è da nessuna parte l'IPoA, nonostante sulla scatola del model fosse indicato. Un tecnico telecom mi ha detto di provare con il RFC 1483 routing. Pertanto ho settato quello nella configurazione manuale, ma controllando su "internet status" in "attain protocol" mi dà RFC 1483 bridging IP e non riesco a modificarlo. Comunque sia sembra che si riesca a connettere: la luce adsl è accessa e fissa e in "adsl status" rileva sia gli indirizzi sia la velocità e il rumore della rete, anche se connettendo direttamente al modem un PC, questo non riesce ad uscire su internet. E' escluso che sia un problema di rete.

Secondo problema - passaggio della connessione al router in cascata: non ho idea di come fare, ma so per certo che il DHCP è gestito da un server dietro il router e da quel poco che so firewall, nat, server virtuali, regole di port forwarding, VPN, ecc. dovrebbero essere gestite dal router.

Vi chiedo aiuto. Grazie in anticipo.

Per configurare il Modem in indirizzo Ip Static, seleziona dal Wizard:
Country: other
Service: Manual configuration
Next

Nella Schermata successiva devi impostare su

Login Method: RFC 1483 STATIC ( non ricordo esattamente la dicitura su questo modello e non ne ho disponibili per verificarla )

fatto questo potrà compilare il modulo sottostante con tutti gli indirizzi Ip forniti dal suo gestore telefonico.

Fatto questo il Router Cisco se configurato in Dynamic Ip dovrebbe collegarsi automaticamente, altrimenti dovrete contattare chi gestisce la vostra rete aziendale per dettagli.

[Sitecom Italia]

l'altro giorno mi è capitata una cosa molto strana a cui spero possiate dare una spiegazione.
il mio router gestisce 4 pc in LAN via cavo ethernet più un numero variabile da 2 a 4 pc via wifi, oltre alla connessione ADSL.
mentre lavoravo su uno dei pc connessi via ethernet è improvvisamente saltato il collegamento alla rete. ho controllato su tutti i pc collegati via cavo e nessuno risultava connesso alla rete senza aver modificato alcun parametro e pur essendo accesi e lampeggianti tutti i led sul router. non era possibile neanche accedere al pannello di controllo del router per verificarne il log.
come ultima spiaggia ho provato a collegarmi da un pc connesso via wifi con la certezza che non ci sarei riuscito dato che non andava via ethernet. al contrario, via wifi riuscivo a navigare su internet e ad entrare nel pannello di controllo del router, il quale però non indicava alcuna anomalia nel log.
ho provato a tenerlo spento per qualche minuto ma tutti i pc collegati via ethernet continuavano a non comunicare finchè, a un certo punto, senza motivo apparente, dopo averlo spento per circa 20 minuti, è tornato tutto nella normalità.
a cosa può essere dovuta un'anomalia di questo tipo? cosa dovrei fare nel caso dovesse ricapitare?
grazie!

Così su due piedi non so cosa possa essere successo, probabilmente si era soltanto impallato il modem.

[Sitecom Italia]

Buonasera,
possiedo un Sitecom WLM-2500 e una connessione ADSL Fastweb. Ho seguito passo passo una guida ufficiale (http://www.fastweb.it/myfastpage/assistenza/kb/modem/sitecom_wlm_2500/) per la configurazione, ma non riesco ad accedere alla rete. In particolare, non viene assegnato alcun indirizzo IP alla WAN, nonostante nel riquadro DSL compaia:

DSL :
Operational Status : ADSL2+,SHOWTIME.L0
Upstream Speed : 886 kbps
Downstream Speed : 6143 kbps

Il firmware è aggiornato all'ultima versione (1.04a).

Quale può essere il problema?
Grazie.


Hai provato a configurarlo manualmente con i dati forniti da Fastweb?

VPI: 8
VCI: 36
Encapsulation: LLC
Channel Mode: 1483 MER/Bridged
NAPT: Enable

nella sezione Wan IP settings

Type: DHCP

[mommi84]

Hai provato a configurarlo manualmente con i dati forniti da Fastweb?

VPI: 8
VCI: 36
Encapsulation: LLC
Channel Mode: 1483 MER/Bridged
NAPT: Enable

nella sezione Wan IP settings

Type: DHCP

Sì, ho provato con entrambe le procedure (selezionando Fastweb o configurazione manuale) ma il risultato è lo stesso.

[beeryourself]

Così su due piedi non so cosa possa essere successo, probabilmente si era soltanto impallato il modem.

via wifi potevo connettermi a internet, quindi il modem non aveva alcun problema, semmai il router, ma a quel punto non avrei dovuto poter vedere la rete nemmeno via wifi, giusto?
anche io avevo pensato a uno stallo di qualcosa, ma dopo un riavvio doveva riprendersi, o no?

[kremmerz]

Buonasera,
mi sono sempre trovato bene coi prodotti Sitecom, anche con quest'ultimo WLM-2501, sembrava andare tutto bene ... fino a quando mi sono accorto che non funziona il port forwarding. Ho provato a leggere il manuale integrale e fa riferimento ad un inesistente (nel mio caso) "Apply Changes". Ho provato ad utilizzare la linguetta Toolbox e quindi Reset, ma la mia richiesta (che pure appare memorizzata) non diventa operativa e le porte rimangono chiuse. Ho vs. firmware 1.03a .
Ringrazio chiunque sia in grado di darmi una mano.

[Sitecom Italia]

Sì, ho provato con entrambe le procedure (selezionando Fastweb o configurazione manuale) ma il risultato è lo stesso.

non rimane che pensare a un guasto del modem, se ha lo scontrino provveda alla sostituzione

[Sitecom Italia]

via wifi potevo connettermi a internet, quindi il modem non aveva alcun problema, semmai il router, ma a quel punto non avrei dovuto poter vedere la rete nemmeno via wifi, giusto?
anche io avevo pensato a uno stallo di qualcosa, ma dopo un riavvio doveva riprendersi, o no?

si avrebbe dovuto riprendersi, se dovesse ricapitare ci faccia sapere

[Sitecom Italia]

Buonasera,
mi sono sempre trovato bene coi prodotti Sitecom, anche con quest'ultimo WLM-2501, sembrava andare tutto bene ... fino a quando mi sono accorto che non funziona il port forwarding. Ho provato a leggere il manuale integrale e fa riferimento ad un inesistente (nel mio caso) "Apply Changes". Ho provato ad utilizzare la linguetta Toolbox e quindi Reset, ma la mia richiesta (che pure appare memorizzata) non diventa operativa e le porte rimangono chiuse. Ho vs. firmware 1.03a .
Ringrazio chiunque sia in grado di darmi una mano.

non ci risultano problemi di questo genere sul modello WLM-2501

deve andare nella pagina http://192.168.0.1 e spostarsi su Firewall -> Port Forwarding ed impostarlo su Enable e compilare il modulo come segue

Protocol: il tipo di porta se TCP o UDP
Comment: può lasciarlo vuoto o scrivere un commento a sua scelta.
Local IP Address: l' indirizzo Ip del computer
Remote IP Address: ripeta di nuovo l' indirizzo IP
Local Port: ripeta in entrambi gli spazi il numero di porta che vuole aprire
Remote Port: ripeta come su Local Port
Interface: Any

E prema Add

Ripeta questa procedura per ogni numero di porta che vuole aprire

[kremmerz]

non ci risultano problemi di questo genere sul modello WLM-2501

......
Interface: Any

E prema Add

Ripeta questa procedura per ogni numero di porta che vuole aprire

E' quello che ho sempre fatto... ma le porte non si aprono.
In particolare ho un DVR 192.168.0.110 che esce di default su porta 80 (ma posso variarla come meglio credo) e vorrei uscire su una porta, diciamo, 10020. Non ci riesco, mentre col vecchio non avevo problemi. :muro:

[beeryourself]

si avrebbe dovuto riprendersi, se dovesse ricapitare ci faccia sapere

è già ricapitato ieri pomeriggio nelle stesse modalità e si è ripreso solo stamattina dopo una notte spento...
comincio a pensare che stia finendo il suo tempo di vita... io registrai la garanzia decennale sul sito subito dopo l'acquisto, eventualmente sarebbe coperta una riparazione/sostituzione?

[ilRaffo007]

sisi...ho sia un fisso che un portatile, ho provato con entrambi ma con lo stesso risultato

non so più che fare per farlo funzionare e con il vechio modem che non funziona più non ho più internet a casa, l'unica soluzione credo si sia quella di riportarlo indietro e farmelo sostituire

[Sitecom Italia]

E' quello che ho sempre fatto... ma le porte non si aprono.
In particolare ho un DVR 192.168.0.110 che esce di default su porta 80 (ma posso variarla come meglio credo) e vorrei uscire su una porta, diciamo, 10020. Non ci riesco, mentre col vecchio non avevo problemi. :muro:

provi a cambiare la porta per esempio in 8080 e ad aprirla sul modem, controlli che sia attivato il controllo remoto del suo dvr

[Sitecom Italia]

è già ricapitato ieri pomeriggio nelle stesse modalità e si è ripreso solo stamattina dopo una notte spento...
comincio a pensare che stia finendo il suo tempo di vita... io registrai la garanzia decennale sul sito subito dopo l'acquisto, eventualmente sarebbe coperta una riparazione/sostituzione?

si l' unica è che si stia guastando. Se ha sia lo scontrino che il codice di registrazione per la garanzia decennale contatti il supporto tecnico Sitecom tramite l' assistenza dal sito www.sitecom.com per la sostituzione in garanzia del prodotto.

[Sitecom Italia]

non so più che fare per farlo funzionare e con il vechio modem che non funziona più non ho più internet a casa, l'unica soluzione credo si sia quella di riportarlo indietro e farmelo sostituire

se continui a non poter accedere contatta il rivenditore per la sostituzione del prodotto, anche se mi sembra strano che continui a non accettare username e password

[ilRaffo007]

se continui a non poter accedere contatta il rivenditore per la sostituzione del prodotto, anche se mi sembra strano che continui a non accettare username e password

infatti anche a me sembrava strano. anche dopo che avevo effettuato il reset di fabbrica continuava a non accedere

[kremmerz]

provi a cambiare la porta per esempio in 8080 e ad aprirla sul modem, controlli che sia attivato il controllo remoto del suo dvr
Purtroppo sono cose che ho già fatto, attualmente il DVR lavora su 8082 ed è perfettamente visibile in LAN, il problema è che il router non mi apre la porta richiesta per l'accesso WAN. L'utility di port fwd indica ed elenca le porte aperte l'IP, il protocollo etc ma a tutti gli effetti non ci si riesce a connettere dalla WAN. Ho fatto anche una prova con uno scanner che non rivela la porta aperta che pure appare nell'elenco della utility di port forwarding.
A me sembra proprio un problema del router... ho provato a ricaricare il firmware ma il risultato è identico.
:help:
Ultimora: ho provato a configurare il router attraverso uno strumento esterno (Simple Port Forwarding) ma il risultato è il solito: port forwarding accettato ma non operativo... le porte restano chiuse. A questo punto mi chiedevo se prima di buttarlo nella spazzatura non sia il caso che sabato o domenica mi rechi, con il WLM-2501 in mano, in una concessionaria Renault. ;)

[beeryourself]

si l' unica è che si stia guastando. Se ha sia lo scontrino che il codice di registrazione per la garanzia decennale contatti il supporto tecnico Sitecom tramite l' assistenza dal sito www.sitecom.com per la sostituzione in garanzia del prodotto.

ho contattato il supporto tecnico come avete suggerito descrivendo il problema in maniera dettagliata ma mi hanno risposto in inglese chiedendomi:

di descrivere il difetto,
il codice di registrazione che resta valido solo 2 anni dopo l'acquisto,
di spedire il tutto a Rotterdam.

riporto il testo della risposta:
Dear Sir / Madam,

Following your warranty claim we would like to inform you that we process your request. Please return your Sitecom product complete, including accessories and including the following documentation to:

[...]

1. A short description of your complaint or defect to the article.

2. Valid registration code. Your registration code is valid 2 years from date of purchase shown on the receipt. A copy of the receipt should be enclosed with the product.

3. Your address for sending replacement item.

In case we do not receive the above requested documentation in combination with a complete product, your application will not be taken into consideration.
A questo punto mi viene da pensare:

ho già descritto il difetto nella maniera più dettagliata possibile, sarà che non hanno neanche letto la mia richiesta di assistenza?!
sulla confezione del router è espressamente indicato che la registrazione sul sito entro due settimane dall'acquisto da diritto a un'estensione di garanzia di 10 anni, non 2. stando a ciò che dicono non rientrerei nei requisiti di riparazione/sostituzione.
la spedizione all'estero costa circa 40€, io ho acquistato un prodotto in italia e si suppone che la garanzia debba essere italiana, se devo spendere 40€ solo per spedirlo con il rischio che non mi venga accettata la garanzia mi conviene di gran lunga acquistarlo nuovo risparmiando anche...

è normale tutto cio???

[Sitecom Italia]

Purtroppo sono cose che ho già fatto, attualmente il DVR lavora su 8082 ed è perfettamente visibile in LAN, il problema è che il router non mi apre la porta richiesta per l'accesso WAN. L'utility di port fwd indica ed elenca le porte aperte l'IP, il protocollo etc ma a tutti gli effetti non ci si riesce a connettere dalla WAN. Ho fatto anche una prova con uno scanner che non rivela la porta aperta che pure appare nell'elenco della utility di port forwarding.
A me sembra proprio un problema del router... ho provato a ricaricare il firmware ma il risultato è identico.
:help:
Ultimora: ho provato a configurare il router attraverso uno strumento esterno (Simple Port Forwarding) ma il risultato è il solito: port forwarding accettato ma non operativo... le porte restano chiuse. A questo punto mi chiedevo se prima di buttarlo nella spazzatura non sia il caso che sabato o domenica mi rechi, con il WLM-2501 in mano, in una concessionaria Renault. ;)



riportalo indietro con scontrino e provvedi alla sostituzione in garanzia magari è un prodotto guasto.

[Sitecom Italia]

ho contattato il supporto tecnico come avete suggerito descrivendo il problema in maniera dettagliata ma mi hanno risposto in inglese chiedendomi:

di descrivere il difetto,
il codice di registrazione che resta valido solo 2 anni dopo l'acquisto,
di spedire il tutto a Rotterdam.

riporto il testo della risposta:

A questo punto mi viene da pensare:

ho già descritto il difetto nella maniera più dettagliata possibile, sarà che non hanno neanche letto la mia richiesta di assistenza?!
sulla confezione del router è espressamente indicato che la registrazione sul sito entro due settimane dall'acquisto da diritto a un'estensione di garanzia di 10 anni, non 2. stando a ciò che dicono non rientrerei nei requisiti di riparazione/sostituzione.
la spedizione all'estero costa circa 40€, io ho acquistato un prodotto in italia e si suppone che la garanzia debba essere italiana, se devo spendere 40€ solo per spedirlo con il rischio che non mi venga accettata la garanzia mi conviene di gran lunga acquistarlo nuovo risparmiando anche...

è normale tutto cio???


Se contattate il supporto Olandese è normale che vi indicano di spedirlo li.
Assicuratevi di selezionare il Sito in lingua italiana e ricontattate il supporto in modo da poter parlare con i nostri ragazzi italiani in modo che in caso di spedizione del prodotto guasto dovreste spedirlo in italia.

[beeryourself]

Se contattate il supporto Olandese è normale che vi indicano di spedirlo li.
Assicuratevi di selezionare il Sito in lingua italiana e ricontattate il supporto in modo da poter parlare con i nostri ragazzi italiani in modo che in caso di spedizione del prodotto guasto dovreste spedirlo in italia.

la prima volta non ero certo di averla inviata al sito italiano, anche se ho aperto il bookmark della pagina di supporto del router in italiano. questa volta mi sono assicurato di aver spuntato "Italia" in alto ma mi hanno risposto con la stessa identica email preconfezionata...
a questo punto cosa posso fare?

[Sitecom Italia]

Per chi chiedeva dell' incompatibilità dei modem 150N con gli smartphone:

Dopo svariati test, dobbiamo constatare che si tratta di un problema di incompatibilità dei 2 vecchi modelli di modem WL-346 e WL-354 della serie 150N e del vecchio WL-613 54g, con alcuni smartphone di ultima generazione ( principalmente alcuni modelli Samsung Android ) purtroppo non possiamo garantire la compatibilità con tutti i dispositivi Wi-fi attualmente in commercio e purtroppo trattandosi di modelli vecchi fuori commercio non ci è più possibile provvedere ad una soluzione del problema. Purtroppo in questi pochi casi non abbiamo modo di aiutarvi.
Tutti gli altri modelli Sitecom sia vecchi che nuovi non hanno questo tipo di incompatibilità.

[Galotar]

Ho acquistato da poco ore un WLM-4550 : riesco a eseguire il wizard e collegarmi, ma se provo a riaccedere al router da browser mi restituisce sempre lo stesso errore, non ho i permessi ecc...
Sottolineo il fatto che la password del router/modem è la stessa che è scritta sotto l'apparecchio e non l'ho modificata.
Dove sbaglio?

[Sitecom Italia]

Ho acquistato da poco ore un WLM-4550 : riesco a eseguire il wizard e collegarmi, ma se provo a riaccedere al router da browser mi restituisce sempre lo stesso errore, non ho i permessi ecc...
Sottolineo il fatto che la password del router/modem è la stessa che è scritta sotto l'apparecchio e non l'ho modificata.
Dove sbaglio?

Vada sul Pannello di Controllo -> Opzioni Internet -> Elimina -> e selezioni Cookie e Password Salvate e prema di nuovo il tasto Elimina.
Provi adesso ad accedere alla pagina http://192.168.0.1 con username e password che trova stampate sotto il modem.

[beeryourself]

la prima volta non ero certo di averla inviata al sito italiano, anche se ho aperto il bookmark della pagina di supporto del router in italiano. questa volta mi sono assicurato di aver spuntato "Italia" in alto ma mi hanno risposto con la stessa identica email preconfezionata...
a questo punto cosa posso fare?

non rispondete... comincio a pensare che la garanzia di 10 anni tanto pubblicizzata sui vostri prodotti sia solo una gran presa per i fondelli... intanto il mio router continua a presentare quel comportamento anomalo a cadenza irregolare e ha cominciato a rallentare nella trasmissione di dati sempre via ethernet... sarà servita a qualcosa la registrazione sul sito subito dopo acquistato???

[Sitecom Italia]

non rispondete... comincio a pensare che la garanzia di 10 anni tanto pubblicizzata sui vostri prodotti sia solo una gran presa per i fondelli... intanto il mio router continua a presentare quel comportamento anomalo a cadenza irregolare e ha cominciato a rallentare nella trasmissione di dati sempre via ethernet... sarà servita a qualcosa la registrazione sul sito subito dopo acquistato???

Semplicemente mi è sfuggito il tuo reply.
Come ti ho già scritto per qualche motivo non ben definito, hai contattato il supporto Olandese e non quello Italiano. Controlla nuovamente di scrivere sul sito in lingua Italiana e compila tutti i campi richiesti dal modulo. Oppure se hai il n° del ticket scrivimelo che lo giro al supporto direttamente.

[beeryourself]

come ho già detto sono sicurissimo di averla inviata al sito italiano ma la risposta è sempre la stessa preconfezionata e non è presente alcun numero del ticket. il testo è esattamente quello che ho quotato qualche post fa con l'aggiunta dell'indirizzo di spedizione a Rotterdam. non esiste un indirizzo e-mail diretto per contattare l'assistenza italiana?

[Sitecom Italia]

come ho già detto sono sicurissimo di averla inviata al sito italiano ma la risposta è sempre la stessa preconfezionata e non è presente alcun numero del ticket. il testo è esattamente quello che ho quotato qualche post fa con l'aggiunta dell'indirizzo di spedizione a Rotterdam. non esiste un indirizzo e-mail diretto per contattare l'assistenza italiana?

No purtroppo ormai passa tutto dal form sul sito, perchè tutte le attività del supporto vengono registrate. Mi sembra strano che non vi sia il numero del ticket SIT.

quando hai scritto la prima volta non ti è arrivata una email con il link da cliccare per conversare con il supporto tramite il tuo Browser?

[beeryourself]

nessun link, ho ricevuto prima un mail con la presa in carica della richiesta di intervento in garanzia e poi quella in cui mi chiedono di spedire il tutto a Rotterdam. le riporto entrambe qui in forma originale:

La richiesta di intervento in garanzia è stata ricevuta. La contatteremo quanto prima per aggiornarla sulle modalità di gestione della stessa

Dear Sir / Madam,

Following your warranty claim we would like to inform you that we process your request. Please return your Sitecom product complete, including accessories and including the following documentation to:

-- INDIRIZZO OLANDESE --

1. A short description of your complaint or defect to the article.

2. Valid registration code. Your registration code is valid 2 years from date of purchase shown on the receipt. A copy of the receipt should be enclosed with the product.

3. Your address for sending replacement item.

In case we do not receive the above requested documentation in combination with a complete product, your application will not be taken into consideration.


Kind regards,
Martijn de Hoogh
Service Quality Representative
Sitecom Europe BV
---------------------------------------
Altijd voorgaande e-mails toevoegen
---------------------------------------

ho provato anche a rispondere a questa seconda email facendogli notare che il prodotto da me acquistato è coperto da garanzia italiana e che quindi avrei bisogno di un indirizzo italiano per la spedizione, ma non ho mai ricevuto risposta...
che posso fare?

[NoRecoil]

Io possiedo un router wlm-2500 e dovrei fare del port forwarding ma il router mi lascia aprire solo 8 porte mentre a me ne servono di più; il router è aggiornato al firmware 1.04a... non c'è un modo per aprirne almeno un altra in più? quando cerco di aggiungerne un altra dice table full

[Sitecom Italia]

nessun link, ho ricevuto prima un mail con la presa in carica della richiesta di intervento in garanzia e poi quella in cui mi chiedono di spedire il tutto a Rotterdam. le riporto entrambe qui in forma originale:


ho provato anche a rispondere a questa seconda email facendogli notare che il prodotto da me acquistato è coperto da garanzia italiana e che quindi avrei bisogno di un indirizzo italiano per la spedizione, ma non ho mai ricevuto risposta...
che posso fare?

ho abilitato per un pò i messaggi privati quì sul forum, mandami un pm con
Nome e cognome
Telefono
Email
Modello del prodotto e problema riscontrato
e codice di registrazione per la garanzia dei 10 anni.
così lo giro al supporto e ti faccio ricontattare via email

[Sitecom Italia]

Io possiedo un router wlm-2500 e dovrei fare del port forwarding ma il router mi lascia aprire solo 8 porte mentre a me ne servono di più; il router è aggiornato al firmware 1.04a... non c'è un modo per aprirne almeno un altra in più? quando cerco di aggiungerne un altra dice table full

Si possono creare fino a 8 regole.
Puoi provare però a compilare il modulo in questo modo

Su Local Port, sul primo spazio metti il numero Es. 1 e sul secondo 10, lo stesso fai su remote Porte, in questo modo dovresti aprire un range di porte da 1 a 10 sulla stessa regola.
Non sono sicuro però che funzioni su questo modello, devi provare

[ilRaffo007]

se continui a non poter accedere contatta il rivenditore per la sostituzione del prodotto, anche se mi sembra strano che continui a non accettare username e password

ho fatto cambiare il modem ma quando vado ad immetere l'username e la pass mi esce ancora la pagina con scritto "401 Unauthorized" non so come risolvere....

[beeryourself]

ho abilitato per un pò i messaggi privati quì sul forum, mandami un pm con
Nome e cognome
Telefono
Email
Modello del prodotto e problema riscontrato
e codice di registrazione per la garanzia dei 10 anni.
così lo giro al supporto e ti faccio ricontattare via email

la ricezione di messaggi privati non risulta attiva...
in ogni caso ho provato a inviare una mail partendo dalla sezione delle FAQ anziché dalla richiesta di intervento in garanzia, sperando che questa volta rispondano in italiano. ho ricevuto una mail di conferma con un link a un modulo in cui è presente il "N Caso" che inizia con la sigla SIT e in cui è riportata la mia richiesta.
a questo punto immagino che effettuando direttamente la richiesta in garanzia si viene inidirizzati alla sede centrale, quindi per avere supporto dall'italia è necessario prima richiedere supporto tecnico che poi provvederà a rigirare la richiesta in garanzia.
mi sembra una gestione molto confusionata, dovreste pensare di mettere un pò d'ordine nel sito e nella gestione in generale...

[Sitecom Italia]

la ricezione di messaggi privati non risulta attiva...
in ogni caso ho provato a inviare una mail partendo dalla sezione delle FAQ anziché dalla richiesta di intervento in garanzia, sperando che questa volta rispondano in italiano. ho ricevuto una mail di conferma con un link a un modulo in cui è presente il "N Caso" che inizia con la sigla SIT e in cui è riportata la mia richiesta.
a questo punto immagino che effettuando direttamente la richiesta in garanzia si viene inidirizzati alla sede centrale, quindi per avere supporto dall'italia è necessario prima richiedere supporto tecnico che poi provvederà a rigirare la richiesta in garanzia.
mi sembra una gestione molto confusionata, dovreste pensare di mettere un pò d'ordine nel sito e nella gestione in generale...

Visto, ti hanno inviato la procedura e l' indirizzo a cui spedire il prodotto :)

[Sitecom Italia]

ho fatto cambiare il modem ma quando vado ad immetere l'username e la pass mi esce ancora la pagina con scritto "401 Unauthorized" non so come risolvere....


Prova a cancellare nuovamente i cookie e le password o prova con altro browser o computer, come sostettavo mi sembrava strano un problema al modem..

[beeryourself]

Visto, ti hanno inviato la procedura e l' indirizzo a cui spedire il prodotto :)

infatti... ora resta da capire se mi conviene comunque spedirlo o se potrebbe non passare in garanzia se non riescono a replicare l'anomalia. se solo sapessi cosa lo provoca potrei fornire la procedura per generare il problema, ma così sembra essere assolutamente casuale e che succede se non riscontrano nulla???

[Sitecom Italia]

infatti... ora resta da capire se mi conviene comunque spedirlo o se potrebbe non passare in garanzia se non riescono a replicare l'anomalia. se solo sapessi cosa lo provoca potrei fornire la procedura per generare il problema, ma così sembra essere assolutamente casuale e che succede se non riscontrano nulla???

Succede che il modem non viene sostituito e rimane in giacenza in magazzino finchè non mandi un tuo corriere a ritirarlo.
Ma ti posso assicurare che non è mai accaduto, i nostri tecnici sono più che competenti

[beeryourself]

Succede che il modem non viene sostituito e rimane in giacenza in magazzino finchè non mandi un tuo corriere a ritirarlo.
Ma ti posso assicurare che non è mai accaduto, i nostri tecnici sono più che competenti

ok, non dubito della competenza dei vostri tecnici, è l'anomalia che presenta il mio router che potrebbe non presentarsi durante i vostri test dato che non saprei indicare le condizioni per provocarla... proverò a sentire cosa mi rispondono nella pagina di supporto dopodiché deciderò il da farsi. grazie comunque per la disponibilità.

[mafo82]

salve a tutti,tempo fa avevo acquistato un wl330 per ampliare il segnale wifi da casa mia al balcone dello studio del palazzo di fronte che si trovava ad una distanza di 3-4m.Il tutto sembrava funzionare bene fino a quando il wl330 non ha iniziato a impazzire:confused: :confused: :confused: ho contattato la sitecom che ha provveduto ad avviare una pratica di assistenza rimandandomi un nuovo range extender.Nel frattempo ho affrontato un trasloco e il range è rimasto nuovo nello scatolo.Un mese piu tardi sistematomi con calma avevo deciso di montare il range per collegarlo ad un dvr di videosorveglianza.Lavorando un po col range questo non ne voleva sapere di funzionare in nessuna modalità,decido allora di contattare nuovamente l'assistenza spiegandogli il mio problema (tutto tramite mail) e dopo un paio di tentativi e suggerimenti di un operatore andati tutti a male,l'operatore decide di chiudere la mia richiesta senza nemmeno chiedermi se avevo risolto.Decido allora di riaprire una nuova richiesta dove allego le precedenti e dopo 3 giorni non ho ancora ricevuto alcuna risposta.Mi scuso per essermi dilungato cosi tanto e spero che possiate aiutarmi

[mafo82]

in attesa di una risposta al post precedente vorrei chiedervi aiuto per una configurazione che devo fare in casa.
In camera da letto ho il mio modem sitecom wl-348 vorrei prolungare il segnale wifi fino alla cucina dove ho il dvr della videosorveglianza che vorrei collegare a un router (metto un router perchè devo collegare un secondo dvr in seguito).Un mio amico mi ha regalato il suo modem/router tp-link td-w8951nd che supporta il wds.Ho pensato quindi (in teoria) di collegare tramite wds il tp-link al sitecom.Siccome il mio modem sitecom non supporta il wds ho pensato di acquistarne uno nuovo e avevo pensato al wlm4500 ma non so se supporta il wds inoltre non sono riuscito a trovare nessuna guida che spiega come fare il wds al sitecom

[Bruben]

Ho un modem router WLM-4500 v1 001 collegato con rete adsl alice 20M. E' sempre collegato pppoe, usa wpa e serve un computer principale via ethernet e altri domestici via wireless.
Il problema è che saltuariamente e senza apparenti motivi la funzionalità wireless si disattiva scomparendo dalle reti disponibili. Per riattivarlo si deve spegnere e riaccendere oppure disabilitare e riabilitare l'access point via web.

Tra le altre cose non memorizza il linguaggio selezionato.

grazie

bruben

[Sitecom Italia]

salve a tutti,tempo fa avevo acquistato un wl330 per ampliare il segnale wifi da casa mia al balcone dello studio del palazzo di fronte che si trovava ad una distanza di 3-4m.Il tutto sembrava funzionare bene fino a quando il wl330 non ha iniziato a impazzire:confused: :confused: :confused: ho contattato la sitecom che ha provveduto ad avviare una pratica di assistenza rimandandomi un nuovo range extender.Nel frattempo ho affrontato un trasloco e il range è rimasto nuovo nello scatolo.Un mese piu tardi sistematomi con calma avevo deciso di montare il range per collegarlo ad un dvr di videosorveglianza.Lavorando un po col range questo non ne voleva sapere di funzionare in nessuna modalità,decido allora di contattare nuovamente l'assistenza spiegandogli il mio problema (tutto tramite mail) e dopo un paio di tentativi e suggerimenti di un operatore andati tutti a male,l'operatore decide di chiudere la mia richiesta senza nemmeno chiedermi se avevo risolto.Decido allora di riaprire una nuova richiesta dove allego le precedenti e dopo 3 giorni non ho ancora ricevuto alcuna risposta.Mi scuso per essermi dilungato cosi tanto e spero che possiate aiutarmi

Mi puoi dare il numero di pratica?

[Sitecom Italia]

in attesa di una risposta al post precedente vorrei chiedervi aiuto per una configurazione che devo fare in casa.
In camera da letto ho il mio modem sitecom wl-348 vorrei prolungare il segnale wifi fino alla cucina dove ho il dvr della videosorveglianza che vorrei collegare a un router (metto un router perchè devo collegare un secondo dvr in seguito).Un mio amico mi ha regalato il suo modem/router tp-link td-w8951nd che supporta il wds.Ho pensato quindi (in teoria) di collegare tramite wds il tp-link al sitecom.Siccome il mio modem sitecom non supporta il wds ho pensato di acquistarne uno nuovo e avevo pensato al wlm4500 ma non so se supporta il wds inoltre non sono riuscito a trovare nessuna guida che spiega come fare il wds al sitecom

I modem Sitecom non hanno la funzione WDS, questa funzione la trovi solo sui nostri modelli di Router.

[Sitecom Italia]

Ho un modem router WLM-4500 v1 001 collegato con rete adsl alice 20M. E' sempre collegato pppoe, usa wpa e serve un computer principale via ethernet e altri domestici via wireless.
Il problema è che saltuariamente e senza apparenti motivi la funzionalità wireless si disattiva scomparendo dalle reti disponibili. Per riattivarlo si deve spegnere e riaccendere oppure disabilitare e riabilitare l'access point via web.

Tra le altre cose non memorizza il linguaggio selezionato.

grazie

bruben

Quando si ha questo problema normalmente si sta guastando il modulo Wi-fi del modem.
Hai già aggiornato il firmware all' ultima versione disponibile?

[Duracell20]

salve, ho acquistato ieri un 300 X2 e l'ho installato e alla fine funzionava tutto, il mio pc lo riconosceva con il wi fi.
Poi però ho tentato di configurarlo direttamente con la mia stampante Samsung anch'essa wi fi e ho attivato il WPS sulla stampante ma nulla succedeva quindi ho schiaccaito il tasto OPS sul modem e i due si sono visti e la stampante è adesso in rete, La fregatura è che però il pc non si collega più in wi fi con il modem o almeno lui sente il segnale ma appena gli dico Connetti mi esce fuori la scritta "problemi " di windows.
Ho provato a spegnere tirando via la presa e riavviare sia il pc che il modem ma nulla cambia, non so cosa sia anche perchè prima come sopra scritto funzionava è solo dopo avere schiacciato il tasto OPS che l'ho perso.
Help me !!!
Grazie 1000

[pocovivo]

Buondì,
possiedo un router WL160 e dopo averne aggiornato il firmware non ha più funzionato correttamente.
Dopo aver caricato la prima metà dell'aggiornato, è rimasto bloccato e ora non funziona più correttamente. Unico sintomo è il continuo lampeggiare del led power in alternanza con il led del wifi.
C'è un modo per recuperarlo?

Grazie in anticipo.

[mafo82]

Mi puoi dare il numero di pratica?
eccolo: SIT-120606-0129

[mafo82]

I modem Sitecom non hanno la funzione WDS, questa funzione la trovi solo sui nostri modelli di Router.

ok non prendendo il modem potrei ovviare con un homeplug ma comunque non ho trovato guide a riguardo

[Bruben]

Quando si ha questo problema normalmente si sta guastando il modulo Wi-fi del modem.
Hai già aggiornato il firmware all' ultima versione disponibile?

Si ho aggiornato il firmware ma nulla è cambiato. Il router ha solo due mesi ed il problema si è presentato nelle ultime settimane ma progressivamente con maggiore frequenza.

che fare?

bruben

[stefguaz]

Buongiorno,
sono un possesosere del router WL326 collegato con chiaveta TIM onda,
ho settato con configurazione wizard il tipo di connessione/disconnesione automatica,ma il dial on demand non funziona?E' questo il modo per settarlo?
Grazie

[Sitecom Italia]

salve, ho acquistato ieri un 300 X2 e l'ho installato e alla fine funzionava tutto, il mio pc lo riconosceva con il wi fi.
Poi però ho tentato di configurarlo direttamente con la mia stampante Samsung anch'essa wi fi e ho attivato il WPS sulla stampante ma nulla succedeva quindi ho schiaccaito il tasto OPS sul modem e i due si sono visti e la stampante è adesso in rete, La fregatura è che però il pc non si collega più in wi fi con il modem o almeno lui sente il segnale ma appena gli dico Connetti mi esce fuori la scritta "problemi " di windows.
Ho provato a spegnere tirando via la presa e riavviare sia il pc che il modem ma nulla cambia, non so cosa sia anche perchè prima come sopra scritto funzionava è solo dopo avere schiacciato il tasto OPS che l'ho perso.
Help me !!!
Grazie 1000

Provi a resettarlo tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. fatto questo provi a ricollegarsi nuovamente col Pc.

[Sitecom Italia]

Buondì,
possiedo un router WL160 e dopo averne aggiornato il firmware non ha più funzionato correttamente.
Dopo aver caricato la prima metà dell'aggiornato, è rimasto bloccato e ora non funziona più correttamente. Unico sintomo è il continuo lampeggiare del led power in alternanza con il led del wifi.
C'è un modo per recuperarlo?

Grazie in anticipo.

No purtroppo non è recuperabile, se hai ancora lo scontrino ed avevi effettuato la registrazione per la garanzia dei 10 anni, contatta il nostro centro assistenza.

[Sitecom Italia]

ok non prendendo il modem potrei ovviare con un homeplug ma comunque non ho trovato guide a riguardo

Gli Homeplug fanno soltanto da ponte, ne colleghi uno al modem, ne colleghi uno al DVR e funzionerà automaticamente come se avessi attaccato il DVR via cavo ethernet direttamente al modem.

Per la pratica, faccio controllare e ti faccio rispondere

[Sitecom Italia]

Si ho aggiornato il firmware ma nulla è cambiato. Il router ha solo due mesi ed il problema si è presentato nelle ultime settimane ma progressivamente con maggiore frequenza.

che fare?

bruben

Se hai lo scontrino provvedi alla sostituzione del prodotto in garanzia presso il rivenditore

[Sitecom Italia]

Buongiorno,
sono un possesosere del router WL326 collegato con chiaveta TIM onda,
ho settato con configurazione wizard il tipo di connessione/disconnesione automatica,ma il dial on demand non funziona?E' questo il modo per settarlo?
Grazie

Si è stato disattivato per evitare connessioni involontari e spreco del traffico dati. Ti consiglio di configurare il router per la connessione Manuale entrando poi sulla pagina http://192.168.0.1 -> Status -> Internet Status e premere il tasto connetti/disconnetti

[Duracell20]

Provi a resettarlo tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. fatto questo provi a ricollegarsi nuovamente col Pc.

Ok stasera proverò, mi chiedo se si resettano ai dati di fabbrica anche eventuali modifiche che ho fatto via software sul modem.
Ultima informazione dato che ho "dannato" un po per farlo leggere al pc la procedura è:

- accendo il pc con il wifi acceso > accendo il modem e quando vedo che ha preso l'adsl premo per 2 secondi il tasto OPS e aspetto che i 2 si vedano?

- Come mai però se in seguito faccio lo stesso procedimento con la stampante quindi rischiaccio il tasto OPS rischio di nuovo di perdere la configurazione con il pc ?

Grazie 1000
cordiali saluti

[stefguaz]

Si è stato disattivato per evitare connessioni involontari e spreco del traffico dati. Ti consiglio di configurare il router per la connessione Manuale entrando poi sulla pagina http://192.168.0.1 -> Status -> Internet Status e premere il tasto connetti/disconnetti

Scusi non ho capito,non e' possibile quindi gestire in maniera automatica la connesione?se si come?
Grazie

[mafo82]

Gli Homeplug fanno soltanto da ponte, ne colleghi uno al modem, ne colleghi uno al DVR e funzionerà automaticamente come se avessi attaccato il DVR via cavo ethernet direttamente al modem.

Per la pratica, faccio controllare e ti faccio rispondere

mi hanno risposto oggi,però oramai ho capito che devo inviare anche questo wl-330 in assistenza....per gli homeplug ho capito il funzionamento ma essendo i vostri a una sola uscita mi chiedevo se fosse possibile collegarvi uno switch

[Sitecom Italia]

Ok stasera proverò, mi chiedo se si resettano ai dati di fabbrica anche eventuali modifiche che ho fatto via software sul modem.
Ultima informazione dato che ho "dannato" un po per farlo leggere al pc la procedura è:

- accendo il pc con il wifi acceso > accendo il modem e quando vedo che ha preso l'adsl premo per 2 secondi il tasto OPS e aspetto che i 2 si vedano?

- Come mai però se in seguito faccio lo stesso procedimento con la stampante quindi rischiaccio il tasto OPS rischio di nuovo di perdere la configurazione con il pc ?

Grazie 1000
cordiali saluti

Invece di usare il tasto OPS prova semplicemente a ricercare la rete Wifi sul computer e collegarti inserendo la password che trovi stampata sotto al modem.

[Sitecom Italia]

Scusi non ho capito,non e' possibile quindi gestire in maniera automatica la connesione?se si come?
Grazie

Come le ho scritto è stata disattivata come funzione.

[Sitecom Italia]

mi hanno risposto oggi,però oramai ho capito che devo inviare anche questo wl-330 in assistenza....per gli homeplug ho capito il funzionamento ma essendo i vostri a una sola uscita mi chiedevo se fosse possibile collegarvi uno switch

Habbiamo gli Homeplug LN-509 che hanno 3 porte Ethernet.
Per il WL-330 mi sembra strano che possa essere guasto anche il modello nuovo.

[mafo82]

ho provato tutte le configurazioni fornitemi dall'assistenza ma non riesco a connettermi e il range si riavvia di continuo

[stefguaz]

:mad:

Sent from my Galaxy SII

[stefguaz]

Come le ho scritto è stata disattivata come funzione.

Nemmeno installando una versione di firmware meno recente?

Sent from my Galaxy SII

[Sitecom Italia]

Nemmeno installando una versione di firmware meno recente?

Sent from my Galaxy SII

onestamente non ricordo da che versione è stato disattivato...
Dovresti fare qualche tentativo per esempio a partire dal 1.5 a salire

[Duracell20]

Invece di usare il tasto OPS prova semplicemente a ricercare la rete Wifi sul computer e collegarti inserendo la password che trovi stampata sotto al modem.

Alzo bandiera bianca :(
Ho provato a resettare per 15 secondi, per farlo ripartire come da fabbrica ma nulla è cambiato, nel senso che con il cavo di rete collegato navigo tranquillamente ma con il wifi niente di niente. Ho schiacciato il tasto OPS ma quando vado su connetti lui mi chiede la passw. gli metto quella sotto il modem (ormai la conosco a memoria) ma dopo 5 secondi viene sempre fuori la scritta di windows "IMPOSSIBILE CONNETTERSI A SITECOM" e mi dice di cliccare per "risolvere i problemi", ho provato ma non risolve nulla :(, lo strano è che se li metto una passw diversa lui nn dice passw errata ma va sempre sulla scritta IMPOSSIBILE........
Ho provato a disabilitare OPS ma nn cambia nulla.
Altra cosa strana è che il segnale su Connessioni reti Wireless viene e va eppure l'altro segnale seppure bassisimo del modem del mio vicino è sempre li e anche con il modem vecchio il segnale lo vedevo sempre, inoltre io uso un HP Pavillion dv6000 e lo stesso lo uso in ufficio quotidianamente va sempre in wifi.
Concludendo:
il pc nn ha problemi
l'adsl funziona xkè con il cavo di rete collegato al modem navigo

Specifico che modem e pc si trovano a 1 mt di distanza quindi segnale a palla.
Lo strano è che ero riuscito la prima volta a farlo funzionare in wifi prima che collegassi la stampante in wifi. Ma nn penso sia quella perchè ho provato dopo aver resettato 15 sec il modem a scollegare la corrente della stampante e nulla cambia.
Insomma se lei per caso ha la ricetta magica x risolvere il dilemma sono pronto ad applicarla altrimenti mi arrendo e sabato lo riporto a Mediaworld dato che nn è passata neanche una settimana.
Grazie 1000
Saluti

[ilRaffo007]

sono riuscito a entrare nella pagina di configurazione del mio modem e ho messo tutto....nome utente e pass di teletu e ora va in internet solo che ogni tanto cade la connessione, per pochi secondi ma cade, ho provato a fare una verifica della connessione attraverso il modem e mi dava tutto ok tranne il ping DHCP DNS primario che mi dice fail....come faccio a risolvere questo problema e navigare senza che salti la connessione?

[Sitecom Italia]

Alzo bandiera bianca :(
Ho provato a resettare per 15 secondi, per farlo ripartire come da fabbrica ma nulla è cambiato, nel senso che con il cavo di rete collegato navigo tranquillamente ma con il wifi niente di niente. Ho schiacciato il tasto OPS ma quando vado su connetti lui mi chiede la passw. gli metto quella sotto il modem (ormai la conosco a memoria) ma dopo 5 secondi viene sempre fuori la scritta di windows "IMPOSSIBILE CONNETTERSI A SITECOM" e mi dice di cliccare per "risolvere i problemi", ho provato ma non risolve nulla :(, lo strano è che se li metto una passw diversa lui nn dice passw errata ma va sempre sulla scritta IMPOSSIBILE........
Ho provato a disabilitare OPS ma nn cambia nulla.
Altra cosa strana è che il segnale su Connessioni reti Wireless viene e va eppure l'altro segnale seppure bassisimo del modem del mio vicino è sempre li e anche con il modem vecchio il segnale lo vedevo sempre, inoltre io uso un HP Pavillion dv6000 e lo stesso lo uso in ufficio quotidianamente va sempre in wifi.
Concludendo:
il pc nn ha problemi
l'adsl funziona xkè con il cavo di rete collegato al modem navigo

Specifico che modem e pc si trovano a 1 mt di distanza quindi segnale a palla.
Lo strano è che ero riuscito la prima volta a farlo funzionare in wifi prima che collegassi la stampante in wifi. Ma nn penso sia quella perchè ho provato dopo aver resettato 15 sec il modem a scollegare la corrente della stampante e nulla cambia.
Insomma se lei per caso ha la ricetta magica x risolvere il dilemma sono pronto ad applicarla altrimenti mi arrendo e sabato lo riporto a Mediaworld dato che nn è passata neanche una settimana.
Grazie 1000
Saluti


Se il Wifi del modem va e viene sparendo completamente può essere un guasto del modulo Wifi del modem, se hai lo scontrino contatta il rivenditore per la sostituzione

[Sitecom Italia]

sono riuscito a entrare nella pagina di configurazione del mio modem e ho messo tutto....nome utente e pass di teletu e ora va in internet solo che ogni tanto cade la connessione, per pochi secondi ma cade, ho provato a fare una verifica della connessione attraverso il modem e mi dava tutto ok tranne il ping DHCP DNS primario che mi dice fail....come faccio a risolvere questo problema e navigare senza che salti la connessione?

Per questo tipo di problema può essere solo un problema di linea contatta TeleTu

[ilRaffo007]

Per questo tipo di problema può essere solo un problema di linea contatta TeleTu

lo pensavo anch'io solo che con il modem che a vevo prima nn era mai successo

[Sitecom Italia]

Saremo assenti per ferie ci risentiamo Lunedì 25 Giugno a presto :)

[frahugras]

Per questo tipo di problema può essere solo un problema di linea contatta TeleTu

potrebbe essere anche un problema in casa, un problema di chipset adsl e tante altre cose...

[spapparo82]

Gentile supporto,
da qualche giorno sono possessore di un samsung galaxy next turbo
gt-s5570i, e ho notato questa cosa se mi collego col wireless del telefonino prima che mi collego col pc sul pc mi da problemi di connessione(e il pc è collegato a filo), tipo non carica le immagini o le pagine addirittura, nonostante la mia adsl è stabile su questi parametri, ping 30ms, Download 7 Mbit e 0.40Mbit upload adsl telecom diciamo che penso che sto a meno di un km dalla centrale cittadina...

Da che puo dipendere questo sospetto malfunzionamento, dato che dopo aver acquistato il telefono ho trovato un thread con un problema simile?

A presto

[informatico_stefano]

gentile supporto posseggo da 2 anni il range extender wl 330 e ho due domande che spero rispondiate

1 siccome i miei canarini hanno mangiucchiato il cavo di alimentazione del range :muro: :muro: volevo sapere che alimentatore usa (6v 12v ....) niente ho risolto

2 da qualche mese (marzo) il range si disconnette in assenza di utilizzo di rete (quando non lo uso ) e da poco anche durante la navigazione come posso risolvere ???

[Walter_Bishop]

salve, sono nuovo di questo forum (scusate se non mi sono presentato ma ho la linea troppo lenta e vorrei risolvere questa cosa il piu veloce possibile, poi con calma mi presento...scusate OT)
ho un problema, ho comprato da un mesetto circa il modem router sitecom 300N. Non riesco a capire perchè la mia 8 mega Tiscali sta andando 0,50mbps (http://www.speedtest.net/result/2017748285.png), ho chiamato tiscali e mi hanno detto che non ho problemi, è venuto anche il tecnico e idem, la stessa cosa. Dunque la linea non può essere.
Sto pensando.. può dipendere dalla configurazione? o dal router? credo di averlo configurato giusto ma non capisco perchè continua ad andare a questa velocità! prima col vecchio modem andava che una meraviglia...

:( aspetto risposta

[mafo82]

gentile supporto posseggo da 2 anni il range extender wl 330 e ho due domande che spero rispondiate

1 siccome i miei canarini hanno mangiucchiato il cavo di alimentazione del range :muro: :muro: volevo sapere che alimentatore usa (6v 12v ....) niente ho risolto

2 da qualche mese (marzo) il range si disconnette in assenza di utilizzo di rete (quando non lo uso ) e da poco anche durante la navigazione come posso risolvere ???

ciao stefano tu quale modello hai di firmware? se è il v002 prova a mettere il wifi b+g,io ho risolto in questo modo perchè con altre configurazioni avevo il tuo stesso problema

[informatico_stefano]

v 1.001 e il firmware aggiornato all' 1.31
mi dici per favore che alimentatore usa da 6 o 12 volt ???

[Salvo-Canc]

Salve sto per acquistare un router sitecom 300N x3, la mia velocità wi-fi massima quale sarebbe ?
E quella con cavo ethernet ?

[mafo82]

scusa stefano il range ha un alimentatore di 5v

[Obrigado]

e' previsto qualche nuovo firmware per il WLM-4550?

i problemi che ho riscontrato sono:

-crash della parte wi-fi (sporadico)
-disconnessioni autonome (sporadiche)
-la parte lan non riesce a dare il dhcp ad alcuni chip lan ed il lease a volte e' talmente lento da bloccare la rete (risolvibile mettendo ip fisso a tutti i dispositivi lan fisici)
-il wifi n sembra non funzionare....

[Sitecom Italia]

Gentile supporto,
da qualche giorno sono possessore di un samsung galaxy next turbo
gt-s5570i, e ho notato questa cosa se mi collego col wireless del telefonino prima che mi collego col pc sul pc mi da problemi di connessione(e il pc è collegato a filo), tipo non carica le immagini o le pagine addirittura, nonostante la mia adsl è stabile su questi parametri, ping 30ms, Download 7 Mbit e 0.40Mbit upload adsl telecom diciamo che penso che sto a meno di un km dalla centrale cittadina...

Da che puo dipendere questo sospetto malfunzionamento, dato che dopo aver acquistato il telefono ho trovato un thread con un problema simile?

A presto


Mai sentito di un problema simile, verifica che vi siano aggiornamenti Android per il tuo Samsung

[Sitecom Italia]

gentile supporto posseggo da 2 anni il range extender wl 330 e ho due domande che spero rispondiate

1 siccome i miei canarini hanno mangiucchiato il cavo di alimentazione del range :muro: :muro: volevo sapere che alimentatore usa (6v 12v ....) niente ho risolto

2 da qualche mese (marzo) il range si disconnette in assenza di utilizzo di rete (quando non lo uso ) e da poco anche durante la navigazione come posso risolvere ???

Il WL-330 non ha funzione di Stand By quindi non dovrebbe scollegarsi, il computer smette di navigare o si scollega dalla rete Wifi, ha verificato se collegandosi al modem ( che modem avete? ) ha lo stesso problema?

[Sitecom Italia]

salve, sono nuovo di questo forum (scusate se non mi sono presentato ma ho la linea troppo lenta e vorrei risolvere questa cosa il piu veloce possibile, poi con calma mi presento...scusate OT)
ho un problema, ho comprato da un mesetto circa il modem router sitecom 300N. Non riesco a capire perchè la mia 8 mega Tiscali sta andando 0,50mbps (http://www.speedtest.net/result/2017748285.png), ho chiamato tiscali e mi hanno detto che non ho problemi, è venuto anche il tecnico e idem, la stessa cosa. Dunque la linea non può essere.
Sto pensando.. può dipendere dalla configurazione? o dal router? credo di averlo configurato giusto ma non capisco perchè continua ad andare a questa velocità! prima col vecchio modem andava che una meraviglia...

:( aspetto risposta


Che modello di modem hai acquistato esattamente?

[Sitecom Italia]

Salve sto per acquistare un router sitecom 300N x3, la mia velocità wi-fi massima quale sarebbe ?
E quella con cavo ethernet ?

Se è un 300N la velocità massima teorica è appunto 300Mbps, via cavo dipende dal modello o 100Mbps o se è Gigabit 1000Mbps

[Sitecom Italia]

e' previsto qualche nuovo firmware per il WLM-4550?

i problemi che ho riscontrato sono:

-crash della parte wi-fi (sporadico)
-disconnessioni autonome (sporadiche)
-la parte lan non riesce a dare il dhcp ad alcuni chip lan ed il lease a volte e' talmente lento da bloccare la rete (risolvibile mettendo ip fisso a tutti i dispositivi lan fisici)
-il wifi n sembra non funzionare....

Nuovi firmware sono previsti li stiamo aspettando.
Ma tutti questi problemi non sono normali. Descrivimi esattamente i problemi che riscontri

[mafo82]

Il WL-330 non ha funzione di Stand By quindi non dovrebbe scollegarsi, il computer smette di navigare o si scollega dalla rete Wifi, ha verificato se collegandosi al modem ( che modem avete? ) ha lo stesso problema?

il wl-330 a me ha sempre dato problemi,sia la versione v001 che ancora peggio la v002 avuta dopo aver mandato in garanzia la prima.Ame ad esempio posso solo utilizzarlo solo come range extender e per funzionare devo mettere come banda b+g se metto b+g+n non funziona e si riavvia di continuo.Poi mi ha cacciato un altro problema ,ogni tanto mi scompare la connessione dal modem in camera da letto se mi connetto al range in cucina navigo in internet e per risolvere devo spegnere e riaccendere il range (e sia modem che range sono sitecom)

[mafo82]

Visto che mi trovo vorrei porre una domanda a cui spero qualcuno possa riuscire a darmi una soluzione:
io ho 3 apparati dotati tutti e 3 di porta ethernet che vorrei collegare tutti al modem.Il problema è che il modem si trova distante da questi 3 e non posso collegarli tramite cavo,avevo pensato di utilizzare una coppia di powerline o di collegarli tramite wireless.Vorrei lasciare i powerline come ultima speranza,utilizzando il wireless che apparati devo utilizzare?Premetto che al momento ho un modem sitecom wl348 che funziona divinamente e un range wl330 che mi sta dando solo problemi e che non mi permette di lavorare in nessuna modalità ad esclusione di range extender con wifi b+g:confused: :confused:

[Obrigado]

Nuovi firmware sono previsti li stiamo aspettando.
Ma tutti questi problemi non sono normali. Descrivimi esattamente i problemi che riscontri

esempio1: accendo il pc e se entro subito in rete o su internet nel giro di pochi istanti il router si blocca o rimane imballato (anche se i pc hanno ip fisso)

esempio2: con un notebook wifi n collegato risulta collegato a 54mb/s e mi succede ogni tanto che questo pc riesce a far crashare completamente la sezione wifi del router


esempio3: il collegamento in dhc e' drammaticamente lento con alcune schede di rete
-realtek normale
-broadcom lentissimo e a volte non riesce a prendere il lease
-intel lentissimo e a volte non riesce a prendere il lease
-killer xeno veloce


le disconnessioni sono casuali ma spesso mi e' capitato mentre giocavo a battlefield3 con un ping medio di 75ms su server europei.


il dhcp del wi-fi e' perfetto, mai un problema!


PS: Gentilmente posso sapere la data nella quale verranno rilasciati i nuovi firmware? giusto per non andare quotidianamente a controllare!

[Sitecom Italia]

il wl-330 a me ha sempre dato problemi,sia la versione v001 che ancora peggio la v002 avuta dopo aver mandato in garanzia la prima.Ame ad esempio posso solo utilizzarlo solo come range extender e per funzionare devo mettere come banda b+g se metto b+g+n non funziona e si riavvia di continuo.Poi mi ha cacciato un altro problema ,ogni tanto mi scompare la connessione dal modem in camera da letto se mi connetto al range in cucina navigo in internet e per risolvere devo spegnere e riaccendere il range (e sia modem che range sono sitecom)

Ne ho provati così tanti...V1...V2...V2.001 e mai un problema

Visto che mi trovo vorrei porre una domanda a cui spero qualcuno possa riuscire a darmi una soluzione:
io ho 3 apparati dotati tutti e 3 di porta ethernet che vorrei collegare tutti al modem.Il problema è che il modem si trova distante da questi 3 e non posso collegarli tramite cavo,avevo pensato di utilizzare una coppia di powerline o di collegarli tramite wireless.Vorrei lasciare i powerline come ultima speranza,utilizzando il wireless che apparati devo utilizzare?Premetto che al momento ho un modem sitecom wl348 che funziona divinamente e un range wl330 che mi sta dando solo problemi e che non mi permette di lavorare in nessuna modalità ad esclusione di range extender con wifi b+g:confused: :confused:


Se i 3 Apparati sono Pc, compra delle chiavette USB

[Sitecom Italia]

esempio1: accendo il pc e se entro subito in rete o su internet nel giro di pochi istanti il router si blocca o rimane imballato (anche se i pc hanno ip fisso)

esempio2: con un notebook wifi n collegato risulta collegato a 54mb/s e mi succede ogni tanto che questo pc riesce a far crashare completamente la sezione wifi del router


esempio3: il collegamento in dhc e' drammaticamente lento con alcune schede di rete
-realtek normale
-broadcom lentissimo e a volte non riesce a prendere il lease
-intel lentissimo e a volte non riesce a prendere il lease
-killer xeno veloce


le disconnessioni sono casuali ma spesso mi e' capitato mentre giocavo a battlefield3 con un ping medio di 75ms su server europei.


il dhcp del wi-fi e' perfetto, mai un problema!


PS: Gentilmente posso sapere la data nella quale verranno rilasciati i nuovi firmware? giusto per non andare quotidianamente a controllare!


il tuo è un modem difettoso non un problema di firmware, provvedi alla sostituzione in garanzia, tutti questi problemi ( specie il modem che si blocca al punto 1 ) non sono normali.

Per le disconnessioni di Bf3, controlla di non aver attivato l' Upnp sul modem, Bf3 da problemi con questa funzione su molti modem anche di altri brand.

[Obrigado]

il tuo è un modem difettoso non un problema di firmware, provvedi alla sostituzione in garanzia, tutti questi problemi ( specie il modem che si blocca al punto 1 ) non sono normali.

Per le disconnessioni di Bf3, controlla di non aver attivato l' Upnp sul modem, Bf3 da problemi con questa funzione su molti modem anche di altri brand.

prima di restare senza router per diversi giorni proverei il nuovo firmware.

a meno che sitecom mi spedisca un router nuovo in anticipo.

[Sitecom Italia]

prima di restare senza router per diversi giorni proverei il nuovo firmware.

a meno che sitecom mi spedisca un router nuovo in anticipo.

Non ho dettagli sulla data di uscita del firmware,
per la sostituzione normalmente il punto vendita lo cambia immediatamente se disponibile :)

[mafo82]

Ne ho provati così tanti...V1...V2...V2.001 e mai un problema




Se i 3 Apparati sono Pc, compra delle chiavette USB

non ci sono porte usb ma solo ethernet.Io invece ho avuto il wl330 v1 che per un po ha funzionato poi ha smesso dopodichè mi è tornato dall'assistenza il v2 e il problem l'ho già descritto...

[Salvo-Canc]

Ho acquistato un sitecom WLR-3000, ma ogni tanto qualcosa non va, certe volte non fa più collegare, poi come velocità massima in wi-fi è 130 Mbps (dei 300 Mbps massimi dichiarati), ed il router e messo vicinissimo al pc, con cavo invece solo 100 Mbps.
Se sono con il wi-fi e mi sposto dal router ca. 5m la velocità scende in maniera esorbitante arriva solo a 5.5 Mbps, e poi se ritorno vicino resta questa la velocità.
Cosa ce da fare ?

[Handsome]

Salve,

ho un problema con il modem Sitecom 300n X4 WLM-4501.

E' stato comprato dal padre della mia ragazza, ed io gli ho dato una mano a configurarlo, sia per la connessione, sia per il wireless.

Purtroppo, nonostante sia certificato per 3 piani, in realtà collegandosi dal piano sotto a quello in cui è installato il modem, il segnale è molto basso, e la velocità di navigazione passa da 7 Mega, verificati collegandolo con cavo LAN, a 0,1 Mega nel migliore dei casi.
Questo succede con due computer diversi: un portatile ed un fisso con antenna wi-fi usb.

Dopo aver fatto varie prove nella giornata di ieri, e aver visto che se si mette il pc vicino al modem, non ci sono problemi, oggi è tornato in negozio e gli hanno cambiato il modem, dicendogli che era effettivamente difettoso.

Però, una volta riconfigurato, si ripresenta lo stesso problema: segnale molto basso e velocità che si assesta su circa 3 Mega: meglio di ieri ma sempre scarso.

Quindi ora mi chiedo: è possibile che un modem che sulla carta è molto potente, faccia fatica da un piano ad un altro, e stando quasi sulla verticale?

Perché se ci si allontana dalla verticale il segnale sparisce del tutto...

E' possibile che sia difettoso anche questo esemplare, oppure meglio di questo non si può avere?


Grazie

[frahugras]

Salve,

ho un problema con il modem Sitecom 300n X4 WLM-4501.

E' stato comprato dal padre della mia ragazza, ed io gli ho dato una mano a configurarlo, sia per la connessione, sia per il wireless.

Purtroppo, nonostante sia certificato per 3 piani, in realtà collegandosi dal piano sotto a quello in cui è installato il modem, il segnale è molto basso, e la velocità di navigazione passa da 7 Mega, verificati collegandolo con cavo LAN, a 0,1 Mega nel migliore dei casi.
Questo succede con due computer diversi: un portatile ed un fisso con antenna wi-fi usb.

Dopo aver fatto varie prove nella giornata di ieri, e aver visto che se si mette il pc vicino al modem, non ci sono problemi, oggi è tornato in negozio e gli hanno cambiato il modem, dicendogli che era effettivamente difettoso.

Però, una volta riconfigurato, si ripresenta lo stesso problema: segnale molto basso e velocità che si assesta su circa 3 Mega: meglio di ieri ma sempre scarso.

Quindi ora mi chiedo: è possibile che un modem che sulla carta è molto potente, faccia fatica da un piano ad un altro, e stando quasi sulla verticale?

Perché se ci si allontana dalla verticale il segnale sparisce del tutto...

E' possibile che sia difettoso anche questo esemplare, oppure meglio di questo non si può avere?


Grazie

- il tuo modem non era difettoso
- le prestazioni sulla scatola e sulla carta nulla hanno a che vedere con la realtà
- il beam delle antenne patch (non ha gommino verticale esterno vero?)
da il massimo sulla verticale

[Sitecom Italia]

Ho acquistato un sitecom WLR-3000, ma ogni tanto qualcosa non va, certe volte non fa più collegare, poi come velocità massima in wi-fi è 130 Mbps (dei 300 Mbps massimi dichiarati), ed il router e messo vicinissimo al pc, con cavo invece solo 100 Mbps.
Se sono con il wi-fi e mi sposto dal router ca. 5m la velocità scende in maniera esorbitante arriva solo a 5.5 Mbps, e poi se ritorno vicino resta questa la velocità.
Cosa ce da fare ?

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Salve,

ho un problema con il modem Sitecom 300n X4 WLM-4501.

E' stato comprato dal padre della mia ragazza, ed io gli ho dato una mano a configurarlo, sia per la connessione, sia per il wireless.

Purtroppo, nonostante sia certificato per 3 piani, in realtà collegandosi dal piano sotto a quello in cui è installato il modem, il segnale è molto basso, e la velocità di navigazione passa da 7 Mega, verificati collegandolo con cavo LAN, a 0,1 Mega nel migliore dei casi.
Questo succede con due computer diversi: un portatile ed un fisso con antenna wi-fi usb.

Dopo aver fatto varie prove nella giornata di ieri, e aver visto che se si mette il pc vicino al modem, non ci sono problemi, oggi è tornato in negozio e gli hanno cambiato il modem, dicendogli che era effettivamente difettoso.

Però, una volta riconfigurato, si ripresenta lo stesso problema: segnale molto basso e velocità che si assesta su circa 3 Mega: meglio di ieri ma sempre scarso.

Quindi ora mi chiedo: è possibile che un modem che sulla carta è molto potente, faccia fatica da un piano ad un altro, e stando quasi sulla verticale?

Perché se ci si allontana dalla verticale il segnale sparisce del tutto...

E' possibile che sia difettoso anche questo esemplare, oppure meglio di questo non si può avere?


Grazie

LA velocità e qualità del segnale Wifi dipende da molti fattori non soltanto dalla distanza tra un piano e l' altro ma anche da eventuali altre interferenze come muri spessi o prodotti elettrodomestici ( Es, telefoni cordless )

Purtroppo in questo caso non vi è molto da fare evidentemente la struttura della vostra casa non fa passare bene il segnale Wifi, potete sempre provare a cambiare il canale del segnale Wireless e verificare se vi sono miglioramenti:

Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Basic Settings -> Wireless Settings -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

non ci sono porte usb ma solo ethernet.Io invece ho avuto il wl330 v1 che per un po ha funzionato poi ha smesso dopodichè mi è tornato dall'assistenza il v2 e il problem l'ho già descritto...

L' unica sarebbe che tu rispedissi il WL-330 al centro assistenza in modo da verificare se sia effettivamente un prolema del prodotto o meno.

[Handsome]

LA velocità e qualità del segnale Wifi dipende da molti fattori non soltanto dalla distanza tra un piano e l' altro ma anche da eventuali altre interferenze come muri spessi o prodotti elettrodomestici ( Es, telefoni cordless )

Purtroppo in questo caso non vi è molto da fare evidentemente la struttura della vostra casa non fa passare bene il segnale Wifi, potete sempre provare a cambiare il canale del segnale Wireless e verificare se vi sono miglioramenti:

Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Basic Settings -> Wireless Settings -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

Grazie della risposta.

Nel frattempo, su mio consiglio, hanno spostato il modem nella stanza accanto, e la situazione è migliorata, ora con il portatile sembra che il segnale arrivi per tutto il piano sottostante.

E' probabile che ci fosse qualche apparecchio che disturbava la trasmissione.

[mafo82]

L' unica sarebbe che tu rispedissi il WL-330 al centro assistenza in modo da verificare se sia effettivamente un prolema del prodotto o meno.

devo contattare l'assistenza per telefono o posso farlo anche via mail per avviare la procedura di garanzia?

[lolivieri]

Io ho acquistato un Router Sitecom 300N X3 (modello WLM-3500 V2 001) e fin dall'inizio continuo ad avere problemi di accesso limitato ad internet. Con una frequenza molto alta (ogni due minuti) continuo a passare da accesso normale ad accesso limitato ad internet e poi dopo qualche decine di secondi mi ritorna ad accesso normale (flip-flop continuo), tutto questo mantendo lo stato di connesso.
Ho provato a resettarlo e ho provato a cambiare canale ma non è servito a niente.
Ho un PC Windows 7 e ADSL Infostrada.
Qualcuno mi può dare un consiglio?
Grazie.

[techsupportupgrade]

possiedo una wl-349, non avendo + la scatola come faccio a sapere quale versione è? ho un computer con xp. grazie.

[Sitecom Italia]

devo contattare l'assistenza per telefono o posso farlo anche via mail per avviare la procedura di garanzia?

si può scrivere direttamente all' assistenza compilando l' apposito modulo sul sito www.sitecom.com

[Sitecom Italia]

Io ho acquistato un Router Sitecom 300N X3 (modello WLM-3500 V2 001) e fin dall'inizio continuo ad avere problemi di accesso limitato ad internet. Con una frequenza molto alta (ogni due minuti) continuo a passare da accesso normale ad accesso limitato ad internet e poi dopo qualche decine di secondi mi ritorna ad accesso normale (flip-flop continuo), tutto questo mantendo lo stato di connesso.
Ho provato a resettarlo e ho provato a cambiare canale ma non è servito a niente.
Ho un PC Windows 7 e ADSL Infostrada.
Qualcuno mi può dare un consiglio?
Grazie.

E' probabile che sia un problema sulla tua rete ADSL, contatta il gestore telefonico per un controllo sulla linea

[Sitecom Italia]

possiedo una wl-349, non avendo + la scatola come faccio a sapere quale versione è? ho un computer con xp. grazie.


Se non vi è l' adesivo sulla USb non vi è modo di saperlo se non provando i vari driver

[informatico_stefano]

ho una richiesta
ho acquistato un modem modello wl 4550 e vorrei collegarlo tramite lan ad un print server (alice gate voip wifi plus) ma non riesco a farli comunicare mi potete dare una mano per favore ??? eternamente grazie:D

[Sitecom Italia]

ho una richiesta
ho acquistato un modem modello wl 4550 e vorrei collegarlo tramite lan ad un print server (alice gate voip wifi plus) ma non riesco a farli comunicare mi potete dare una mano per favore ??? eternamente grazie:D

Se intende collegare il modem di Alice per usarlo come printer server non credo sia possibile farlo

[Eagle50]

Innanzitutto mi complimento con Voi e Vi ringrazio anticipatamente per impegnarvi in questo forum, sicuramente un'iniziativa lodevole da parte vostra, che crea un contatto diretto tra voi e i vostri clienti.
Premetto che non sono molto afferrato in informatica ed ancora meno con le reti –Ruter e accessori.
Mi è stato regalato un Ruter WLM-3500 - Wireless Modem Router 300N X3 che xò non riesco a far funzionare. :muro:
A tal proposido chiedevo… 1) se con un portatile Wifi necessita di adattatore o funziona senza? Xkè non ce l’ho
2)il problema grosso è che il portatile vede il modem ma non si collega ad internet. Uso una linea infostrada che con il Ruter che ho in prestito da mio nipote funziona perfettamente Ora so di chiedere molto ma se si potesse avere una lista dettagliata dei parametri da inserire nelle varie schede sia sulla pag .del ruter (192.168.0.1) che nelle proprietà connessione rete Wireless in modo che non mi “incasino”a fare dei tentativi e mettendo senz’altro dei parametri sbagliati, ed in caso non fosse questione di parametri capire dove sbaglio. Rinnovo anticipatamente i miei ringraziamenti ed attendo fiducioso una Vs risposta in merito

[Sitecom Italia]

Innanzitutto mi complimento con Voi e Vi ringrazio anticipatamente per impegnarvi in questo forum, sicuramente un'iniziativa lodevole da parte vostra, che crea un contatto diretto tra voi e i vostri clienti.
Premetto che non sono molto afferrato in informatica ed ancora meno con le reti –Ruter e accessori.
Mi è stato regalato un Ruter WLM-3500 - Wireless Modem Router 300N X3 che xò non riesco a far funzionare. :muro:
A tal proposido chiedevo… 1) se con un portatile Wifi necessita di adattatore o funziona senza? Xkè non ce l’ho
2)il problema grosso è che il portatile vede il modem ma non si collega ad internet. Uso una linea infostrada che con il Ruter che ho in prestito da mio nipote funziona perfettamente Ora so di chiedere molto ma se si potesse avere una lista dettagliata dei parametri da inserire nelle varie schede sia sulla pag .del ruter (192.168.0.1) che nelle proprietà connessione rete Wireless in modo che non mi “incasino”a fare dei tentativi e mettendo senz’altro dei parametri sbagliati, ed in caso non fosse questione di parametri capire dove sbaglio. Rinnovo anticipatamente i miei ringraziamenti ed attendo fiducioso una Vs risposta in merito


1) adattatore usb serve solo se il suo computer non ha il Wifi, non mi sembra questo il caso

2) per quanto riguarda la configurazione del modem, deve semplicemente seguire la "configurazione guidata" sulla pagina 192.168.0.1 inserendo il paese Italia e IPS Libero infostrada. Andando avanti le chiederà soltanto Nome Utente: benvenuto, password: ospite.

non deve configurare altro

[Eagle50]

1) adattatore usb serve solo se il suo computer non ha il Wifi, non mi sembra questo il caso

2) per quanto riguarda la configurazione del modem, deve semplicemente seguire la "configurazione guidata" sulla pagina 192.168.0.1 inserendo il paese Italia e IPS Libero infostrada. Andando avanti le chiederà soltanto Nome Utente: benvenuto, password: ospite.

non deve configurare altro

Per prima cosa Vi ringrazio x l'interessamento e la risposta ..... Ma purtroppo
questa procedura l'ho fatta non una volta ... ma l'ho ripetuta x almeno una decina di volte... sempre con lo stesso risultato il punto esclamativo sull'icona "accesso a internet" aprendo poi il pannello centro connessioni di rete e condivisione si vede l'icona del PC che vede il modem/ruter .. poi nel tratto che dal ruter va ad internet c'è una croce rossa ..... xkè non c'è l'accesso ad internet .... Sono desolato ... mortificato ed arrabbiato allo stesso tempo xkè mi spiacerebbe dover accantonare un regalo di una persona a cui tengo molto ;) e nello stesso tempo dover acquistarne uno nuovo sperando di non avere problemi di configurazione

[Sitecom Italia]

Per prima cosa Vi ringrazio x l'interessamento e la risposta ..... Ma purtroppo
questa procedura l'ho fatta non una volta ... ma l'ho ripetuta x almeno una decina di volte... sempre con lo stesso risultato il punto esclamativo sull'icona "accesso a internet" aprendo poi il pannello centro connessioni di rete e condivisione si vede l'icona del PC che vede il modem/ruter .. poi nel tratto che dal ruter va ad internet c'è una croce rossa ..... xkè non c'è l'accesso ad internet .... Sono desolato ... mortificato ed arrabbiato allo stesso tempo xkè mi spiacerebbe dover accantonare un regalo di una persona a cui tengo molto ;) e nello stesso tempo dover acquistarne uno nuovo sperando di non avere problemi di configurazione

controlla se non hai un firewall o antivirus che possa bloccare la connessione internet, provi anche a contattare il gestore telefonico per un controllo sulla linea ADSL

[Eagle50]

controlla se non hai un firewall o antivirus che possa bloccare la connessione internet, provi anche a contattare il gestore telefonico per un controllo sulla linea ADSL

Ho su solo il firewall di windows e avast fee ..... x quanto riguarda il gestore non centra nulla xke con il modem di mio nipote (un D-Link)va alla grande con Avast ed il Firewall :muro:

[denny90210]

salve ho acquistato un Router Sitecom WLR-2000..tutto ok con l'installazione però ora mi da continui problemi di disconnessioni solamente dei dispositivi collegati tramite wi-fi (sia portatile che ipad e smartphone vari) cosa potrebbe dare questo problema? grazie dell'attenzione

[mafo82]

salve vorrei configurare il mio modem in modo da poterlo usare con un apparato voip,al momento uso un samsung wip6000 si connette alla rete wifi del modem ma non vorrei ci fosse qualche altra configurazione da fare.ho attivato un account voip con un operatore configurato con i paramatri dell'operatore ma non va....

[ltpitt]

Buona giornata e complimenti per l'iniziativa di seguire la clientela su un forum "botta & risposta": avveniristica!

Veniamo al dunque:

ho una serie di problemi di latenza con la mia connessione infostrada e gradirei molto un aiuto per configurare correttamente il qos per giocare con cod4...

Come funziona?

Ho già configurato le reservation per gli ip nel server dhcp, nel caso in cui ve ne sia bisogno...

[ltpitt]

Buona giornata e complimenti per l'iniziativa di seguire la clientela su un forum "botta & risposta": avveniristica!

Veniamo al dunque:

ho una serie di problemi di latenza con la mia connessione infostrada e gradirei molto un aiuto per configurare correttamente il qos per giocare con cod4...

Come funziona?

Ho già configurato le reservation per gli ip nel server dhcp, nel caso in cui ve ne sia bisogno...

Ps

Ho un Sitecom 300N

con firmware 1.03j

[Sitecom Italia]

Ho su solo il firewall di windows e avast fee ..... x quanto riguarda il gestore non centra nulla xke con il modem di mio nipote (un D-Link)va alla grande con Avast ed il Firewall :muro:

Controlla che il computer sul Centro connessione di rete e condivisione ti dia REte domestica e non Pubblica, potrebbe essere questo il problema.

[Sitecom Italia]

salve ho acquistato un Router Sitecom WLR-2000..tutto ok con l'installazione però ora mi da continui problemi di disconnessioni solamente dei dispositivi collegati tramite wi-fi (sia portatile che ipad e smartphone vari) cosa potrebbe dare questo problema? grazie dell'attenzione

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

salve vorrei configurare il mio modem in modo da poterlo usare con un apparato voip,al momento uso un samsung wip6000 si connette alla rete wifi del modem ma non vorrei ci fosse qualche altra configurazione da fare.ho attivato un account voip con un operatore configurato con i paramatri dell'operatore ma non va....

Mi spiace ma i telefoni Voip non funzionano sui nostri modem.

[Sitecom Italia]

Buona giornata e complimenti per l'iniziativa di seguire la clientela su un forum "botta & risposta": avveniristica!

Veniamo al dunque:

ho una serie di problemi di latenza con la mia connessione infostrada e gradirei molto un aiuto per configurare correttamente il qos per giocare con cod4...

Come funziona?

Ho già configurato le reservation per gli ip nel server dhcp, nel caso in cui ve ne sia bisogno...


Il qos con Cod non c' entra nulla, se hai problemi di Latenza ( ping alto ) è un problema di linea ADSL, devi contattare il tuo gestore telefonico

[Obrigado]

dopo ulteriori e continue disconnessioni, reputo il wl4550 poco affidabile per l'utilizzo che ne faccio.

accentuatosi col caldo questo difetto che si aggiunge agli altri, mi ha stancato!

passo ad asus n55u

[mafo82]

Mi spiace ma i telefoni Voip non funzionano sui nostri modem.

il mio telefono voip non funziona su porta ethernet ma via wifi,si collega direttamente in wireless al modem

[denny90210]

salve ho acquistato un Router Sitecom WLR-2000..tutto ok con l'installazione però ora mi da continui problemi di disconnessione solamente dei dispositivi collegati tramite wi-fi (sia portatile che ipad e smartphone vari) cosa potrebbe dare questo problema? grazie

[mastella]

salve, il mio router è il 300n x2 wlk 2500 v1 001/wlm 2500 v1 001 e il problema che mi sta mandando in esaurimento è che non riesco a salvare definitivamente nuovi settaggi del router quali ad es. nuovi dns o port forwarding per servizi peer to peer. Ogni volta che riaccendo il router non rimane traccia delle modifiche nonostante prema il bottone per applicarle e faccia il reboot ( Toolbox >> Reset >> Apply and reboot ). Non so più che fare.

[Sitecom Italia]

il mio telefono voip non funziona su porta ethernet ma via wifi,si collega direttamente in wireless al modem

è indifferente, i nostri modem non hanno il supporto al protocollo SIP :(

[Sitecom Italia]

salve ho acquistato un Router Sitecom WLR-2000..tutto ok con l'installazione però ora mi da continui problemi di disconnessione solamente dei dispositivi collegati tramite wi-fi (sia portatile che ipad e smartphone vari) cosa potrebbe dare questo problema? grazie

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

salve, il mio router è il 300n x2 wlk 2500 v1 001/wlm 2500 v1 001 e il problema che mi sta mandando in esaurimento è che non riesco a salvare definitivamente nuovi settaggi del router quali ad es. nuovi dns o port forwarding per servizi peer to peer. Ogni volta che riaccendo il router non rimane traccia delle modifiche nonostante prema il bottone per applicarle e faccia il reboot ( Toolbox >> Reset >> Apply and reboot ). Non so più che fare.

Guardi che se va su Toolbox >> Reset >> Apply and reboot riporta il modem alle impostazioni di fabbrica.

Deve semplicemente impostare le sue modifiche e premere Apply non deve fare altro

[carlobrd]

Buongiorno, possiedo un NAS MD-253 e dopo l'upgrade al firmware Firmware 2.4.17 il server UPNP (twonkymedia) ha smesso di funzionare. Ho anche installato il nuovo package Twonky media version 6.0.3.2 senza risolvere il problema. Dall'interfaccia WEb del NAS non accedo alla porta 9000 ed infatti mi segnala il servizio UPNP down.

Per piacere HELP

[mastella]

Guardi che se va su Toolbox >> Reset >> Apply and reboot riporta il modem alle impostazioni di fabbrica.

Deve semplicemente impostare le sue modifiche e premere Apply non deve fare altro

Non funziona nemmeno con Apply solamente.

[Eagle50]

Controlla che il computer sul Centro connessione di rete e condivisione ti dia REte domestica e non Pubblica, potrebbe essere questo il problema.

Ringrazio sempre x le risposte ... se non altro mi rinfrescano la memoria sulla rete che mi è molto ostica :mad: :muro:
La rete è già configurata come domestica secondo me manca proprio qualcosa tra il router e la linea "gestore telefonico" x partire in internet.... ho provato con connetti automaticamente come inserendo gli IP e varie mi rimane sempre la spia centrale rossa una azzurra poi verde ed infine l'ultima giallo/arancione che lampeggia ora purtoppo non essendoci scritte non so a cosa si riferiscono le spie
altro non .....purtroppo scusatemi... :help:

[Sitecom Italia]

Buongiorno, possiedo un NAS MD-253 e dopo l'upgrade al firmware Firmware 2.4.17 il server UPNP (twonkymedia) ha smesso di funzionare. Ho anche installato il nuovo package Twonky media version 6.0.3.2 senza risolvere il problema. Dall'interfaccia WEb del NAS non accedo alla porta 9000 ed infatti mi segnala il servizio UPNP down.

Per piacere HELP

Dopo aver aggiornato il Nas all' ultima versione disponibile lo hai resettato tramite il tasto di reset posto sul retro per 15 secondi? altrimenti non vengono attivate tutte le modifiche dell' ultimo firmware

[Sitecom Italia]

Non funziona nemmeno con Apply solamente.

Resetta il modem tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica, fatto questo riconfigura soltanto la "Configurazione Guidata" verifica se hai accesso a internet e prova a spengerlo e riaccenderlo per vedere se mantiene la configurazione

[Sitecom Italia]

Ringrazio sempre x le risposte ... se non altro mi rinfrescano la memoria sulla rete che mi è molto ostica :mad: :muro:
La rete è già configurata come domestica secondo me manca proprio qualcosa tra il router e la linea "gestore telefonico" x partire in internet.... ho provato con connetti automaticamente come inserendo gli IP e varie mi rimane sempre la spia centrale rossa una azzurra poi verde ed infine l'ultima giallo/arancione che lampeggia ora purtoppo non essendoci scritte non so a cosa si riferiscono le spie
altro non .....purtroppo scusatemi... :help:

Puoi indicarmi cosa visualizzi sulla Pagina 192.168.0.1 sotto WAN CONFIGURATION e sotto DSL ?

[icomtav]

Buongiorno, io avrei questo problema con due Homeplug Kit diversi: LN-500 e LN-515.
Possiedo gia il prodotto LN-500 da 85mbps e per esigenza ho preso anche il prodotto LN-515 da 200mbps. Il mio problema è che non riesco a farli funzionare insieme, nel senso, se io attacco il Master LN-515 al router insieme al master LN-500 funziona tutto; se lascio solo il Master LN-515 nel router il suo slave funziona, mentre gli altri due non vanno.
Un'altra cosa è che se faccio partire l'Homeplug Utility, di entrambi i prodotti, gli accessori dello stesso prodotto li rileva funzionanti, mentre gli altri non li rileva.
Sperando di essere stato chiaro, volevo sapere se cè una soluzione al problema o se cè un problema di compatibilità tra i prodotti.
Grazie.

[mastella]

Resetta il modem tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica, fatto questo riconfigura soltanto la "Configurazione Guidata" verifica se hai accesso a internet e prova a spengerlo e riaccenderlo per vedere se mantiene la configurazione

Ha funzionato, le modifiche alle impostazioni ora sono memorizzate. Grazie mille.

[Sitecom Italia]

Buongiorno, io avrei questo problema con due Homeplug Kit diversi: LN-500 e LN-515.
Possiedo gia il prodotto LN-500 da 85mbps e per esigenza ho preso anche il prodotto LN-515 da 200mbps. Il mio problema è che non riesco a farli funzionare insieme, nel senso, se io attacco il Master LN-515 al router insieme al master LN-500 funziona tutto; se lascio solo il Master LN-515 nel router il suo slave funziona, mentre gli altri due non vanno.
Un'altra cosa è che se faccio partire l'Homeplug Utility, di entrambi i prodotti, gli accessori dello stesso prodotto li rileva funzionanti, mentre gli altri non li rileva.
Sperando di essere stato chiaro, volevo sapere se cè una soluzione al problema o se cè un problema di compatibilità tra i prodotti.
Grazie.


Gli homeplug da 85Mbps non sono compatibili con quelli da 200 pertanto non puoi utilizzarli insieme

[denny90210]

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

ho già cambiato il canale (ho provato sia con 11,10,9 e 4) ma ogni 2/3 ore i dispositivi si disconnettono e per riconnetterli devo riavviare il router...:muro:

[ltpitt]

Il qos con Cod non c' entra nulla, se hai problemi di Latenza ( ping alto ) è un problema di linea ADSL, devi contattare il tuo gestore telefonico

Questo mi è chiaro ma vorrei che, qualunque sia l'utilizzo di internet nella mia rete (abbiamo vari pc ed una downloadstation), cod4 abbia sempre la precedenza sul resto...

O è inutile?

[Aiace]

Salve a tutti, ho un amico con un problema con il modem sitecom 227 adsl2+ Annex A e la connessione adsl Alice.

Una volta collegato all'alimentazione e alla LAN, per connettersi ad alice, l'unico modo che mi è riuscito è quello di collegarsi al modem digitando 10.0.0.1
scrivere admin admin (vabbè questo lo memorizza)
poi andare sulla scheda "internet status" e cliccare su "connetti".
Insomma... una cosa per niente comoda.

Non c'è modo di fare il classico collegamento sul desktop??

Ho provato da win7 a fare crea connessione... ecc ecc... ma nisba... niente da fare.

Questo è il manuale...
http://www.sitecom.com/download/4582/DC-227-Full-Manual-English.pdf
se c'è qualche anima pia che ha voglia di farmi uscire da questo inghippo..:)

[informatico_stefano]

salve sono sempre io con il wlm 4550 sitecom potete aumentare le porte che è possibile aprire tramite il virtual server ??? il router mi da solo 10 regole mentre a me ne servono una trentina... magari con un aggiornamento firmware ??? grazie di cuore:oink:

[Sitecom Italia]

ho già cambiato il canale (ho provato sia con 11,10,9 e 4) ma ogni 2/3 ore i dispositivi si disconnettono e per riconnetterli devo riavviare il router...:muro:

devi provare un pò tutti i canali

[Sitecom Italia]

Questo mi è chiaro ma vorrei che, qualunque sia l'utilizzo di internet nella mia rete (abbiamo vari pc ed una downloadstation), cod4 abbia sempre la precedenza sul resto...

O è inutile?

Non cambierebbe nulla, per giocare è meglio che stacchi i download, se gli altri Pc invece semplicemente navigano non riscontrerai problemi di latenza

[Sitecom Italia]

Salve a tutti, ho un amico con un problema con il modem sitecom 227 adsl2+ Annex A e la connessione adsl Alice.

Una volta collegato all'alimentazione e alla LAN, per connettersi ad alice, l'unico modo che mi è riuscito è quello di collegarsi al modem digitando 10.0.0.1
scrivere admin admin (vabbè questo lo memorizza)
poi andare sulla scheda "internet status" e cliccare su "connetti".
Insomma... una cosa per niente comoda.

Non c'è modo di fare il classico collegamento sul desktop??

Ho provato da win7 a fare crea connessione... ecc ecc... ma nisba... niente da fare.

Questo è il manuale...
http://www.sitecom.com/download/4582/DC-227-Full-Manual-English.pdf
se c'è qualche anima pia che ha voglia di farmi uscire da questo inghippo..:)


No non è possibile, se avete un abbonamento Flat, riconfigurate il modem tramite il Wizard e al posto di "Connessione Manuale" ( che è quella attuale dove dovete premere tasto connetti ) impostate "Connessione Automatica" o "Sempre Connesso" in questo modo il modem sarà sempre connesso o si collegerà automaticamente all' accensione.

[Sitecom Italia]

salve sono sempre io con il wlm 4550 sitecom potete aumentare le porte che è possibile aprire tramite il virtual server ??? il router mi da solo 10 regole mentre a me ne servono una trentina... magari con un aggiornamento firmware ??? grazie di cuore:oink:

No mi spiace non è possibile aumentare il numero di porte.

[Heisenberg0z]

Salve a tutti, posto qui un mio problema speranzoso che qualcuno sappia aiutarmi. Chiedo scusa nel caso commettessi qualche infrazione al regolamento del forum. Tempo fa ho comprato un kit di homeplug Sitecom 200 Mbps LN-515 v1 001 . Inizialmente funzionarono poi hanno smesso di funzionare, non ricordo se formattai o meno (può essere, anzi è probabile, ma non ricordo) comunque non impostai nulla nel pc, non ho inserito nessun cd, non ho letto nessun manuale, semplicemente ho aperto la scatola, ne ho preso uno, l'ho attaccato alla presa di corrente vicino al router e col cavo ethernet l'ho collegato al router, dopodichè ho preso l'altro e l'ho attaccato alla presa di corrente e ad un pc con un cavo ethernet e per un pò ha funzionato. Senza impostare nulla nel pc o nell'homeplug, senza leggere manuali o installare driver. Poi ha smesso di funzionare, ha iniziato a dirmi, in centro connessioni di rete e condivisione, rete non identificata/rete pubblica anzichè rete domestica. Ci ho provato in tutti i modi, li ho resettati, sono andato dove li ho comprati ho chiesto al tecnico il quale mi ha detto che bisogna configurarli, configurandone uno come .... non ricordo il nome, il senso era uno come master e l'altro come dipendente credo, una roba del genere. Però, cercando la scatola per leggermi il manuale ora, non la trovo da nessuna parte e nel sito della sitecom non c'è nessun manuale disponibile per questo kit di homeplug. Quindi chiedo a voi se sapete aiutarmi e dirmi cosa devo fare. Posto questa domanda anche nel thread ufficiale POWERLINE, in quanto mi sono sembrati entrambi pertinenti per il mio problema. Spero di non commettere qualche errore nel caso chiedo scusa. Grazie mille. Saluti

[Nacar]

Buon pomeriggio, ieri ho comprato un modem router sitecom modello WLK-3500 e funziona perfettamente, ho solo un grosso problema: ho difficoltà ad accedere alle impostazioni del router, cioè quando digito l'indirizzo 192.168.0.1, il pc mi chiede nome utente (admin) e password (quella che trovo sotto il router), ma riesco ad accedere una volta si e 10 no. ho provato da diversi pc, sia collegati tramite lan che wifi. E' capitato anche ad altri? Grazie.

[DerRichter]

Ho da un po' un Modem Router 150N (WL-346). La connessione via cavo non mi ha mai dato alcun tipo di problema, peccato però che non riesca a sfruttare quella wireless.
Inizialmente il segnale era piuttosto buono, sebbene alle volte ballerino, ma non è un grande problema. Successivamente, però, ha preso improvvisamente a restituirmi "connessione non riuscita, connettività limitata" con qualsiasi aggeggio provassi a connettermi Wi-Fi: laptop con Mac OS X (10.4), Windows XP, Windows 7 e perfino due smartphone con Android (2.2 e 2.3) - tutti device che si connettono senz'alcun problema ad altre reti wireless.
Ho provato ad aggiornare firmware e quant'altro, ma senz'alcun risultato.

[madferret]

Ho acquistato da poco un WLM-4550 (300N), FW 1.03a , e sto riscontrando continui riavvii, disconnessioni, caduta di linea quando arrivano telefonate...

Non è un problema di linea, l'ho provato in 3 posti diversi con 3 provider diversi (teletu, tiscali e infostrada) con gli stessi risultati.

Con il vecchio DLINK modificato ciclamab non avevo di questi problemi.

Ci sono magari firmware più stabili o è il mio che è difettoso?

[Sitecom Italia]

Salve a tutti, posto qui un mio problema speranzoso che qualcuno sappia aiutarmi. Chiedo scusa nel caso commettessi qualche infrazione al regolamento del forum. Tempo fa ho comprato un kit di homeplug Sitecom 200 Mbps LN-515 v1 001 . Inizialmente funzionarono poi hanno smesso di funzionare, non ricordo se formattai o meno (può essere, anzi è probabile, ma non ricordo) comunque non impostai nulla nel pc, non ho inserito nessun cd, non ho letto nessun manuale, semplicemente ho aperto la scatola, ne ho preso uno, l'ho attaccato alla presa di corrente vicino al router e col cavo ethernet l'ho collegato al router, dopodichè ho preso l'altro e l'ho attaccato alla presa di corrente e ad un pc con un cavo ethernet e per un pò ha funzionato. Senza impostare nulla nel pc o nell'homeplug, senza leggere manuali o installare driver. Poi ha smesso di funzionare, ha iniziato a dirmi, in centro connessioni di rete e condivisione, rete non identificata/rete pubblica anzichè rete domestica. Ci ho provato in tutti i modi, li ho resettati, sono andato dove li ho comprati ho chiesto al tecnico il quale mi ha detto che bisogna configurarli, configurandone uno come .... non ricordo il nome, il senso era uno come master e l'altro come dipendente credo, una roba del genere. Però, cercando la scatola per leggermi il manuale ora, non la trovo da nessuna parte e nel sito della sitecom non c'è nessun manuale disponibile per questo kit di homeplug. Quindi chiedo a voi se sapete aiutarmi e dirmi cosa devo fare. Posto questa domanda anche nel thread ufficiale POWERLINE, in quanto mi sono sembrati entrambi pertinenti per il mio problema. Spero di non commettere qualche errore nel caso chiedo scusa. Grazie mille. Saluti

Le hanno dato una informazione errata, non vi è nulla da configurare, semplicemente si collegano e funzionano.
Che LED si accendono sui dispositivi?

[Sitecom Italia]

Buon pomeriggio, ieri ho comprato un modem router sitecom modello WLK-3500 e funziona perfettamente, ho solo un grosso problema: ho difficoltà ad accedere alle impostazioni del router, cioè quando digito l'indirizzo 192.168.0.1, il pc mi chiede nome utente (admin) e password (quella che trovo sotto il router), ma riesco ad accedere una volta si e 10 no. ho provato da diversi pc, sia collegati tramite lan che wifi. E' capitato anche ad altri? Grazie.

Spenga e riaccenda il modem, fatto questo lo resetti tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Adesso vada sul Pannello di Controllo -> Opzioni Internet -> Elimina -> e selezioni Cookie e Password Salvate e prema di nuovo il tasto Elimina.
Provi adesso ad accedere alla pagina http://192.168.0.1 con username e password che trova stampate sotto il modem.

[Sitecom Italia]

Ho da un po' un Modem Router 150N (WL-346). La connessione via cavo non mi ha mai dato alcun tipo di problema, peccato però che non riesca a sfruttare quella wireless.
Inizialmente il segnale era piuttosto buono, sebbene alle volte ballerino, ma non è un grande problema. Successivamente, però, ha preso improvvisamente a restituirmi "connessione non riuscita, connettività limitata" con qualsiasi aggeggio provassi a connettermi Wi-Fi: laptop con Mac OS X (10.4), Windows XP, Windows 7 e perfino due smartphone con Android (2.2 e 2.3) - tutti device che si connettono senz'alcun problema ad altre reti wireless.
Ho provato ad aggiornare firmware e quant'altro, ma senz'alcun risultato.

Mettendo da parte il problema con gli Smartphone Android che è un problema già affrontato e purtroppo trattandosi di una incompatibilità con questo vecchio modem non è possibile farci nulla, gli altri dispositivi dovrebbero funzionare normalmente.

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Ho acquistato da poco un WLM-4550 (300N), FW 1.03a , e sto riscontrando continui riavvii, disconnessioni, caduta di linea quando arrivano telefonate...

Non è un problema di linea, l'ho provato in 3 posti diversi con 3 provider diversi (teletu, tiscali e infostrada) con gli stessi risultati.

Con il vecchio DLINK modificato ciclamab non avevo di questi problemi.

Ci sono magari firmware più stabili o è il mio che è difettoso?

Per Riavvii intendi che il modem si spegne per poi riaccendersi?

[madferret]

Per Riavvii intendi che il modem si spegne per poi riaccendersi?

Si resetta il wireless, perdo il segnale e devo attendere qualche minuto prima di ricollegarmi.

[Heisenberg0z]

Le hanno dato una informazione errata, non vi è nulla da configurare, semplicemente si collegano e funzionano.
Che LED si accendono sui dispositivi?

In entrambi, sia quello attaccato al router che quello attaccato al pc, si accende il primo led (verde) e il terzo (rosso), il secondo di mezzo non si accende. Grazie per l'aiuto. Saluti.

[alexvallini]

salve ragazzi, vi scrive per un amico lui ha una linea alice 7 mega, ha comprato un router sitecom 300 n x2 ma la navigazione risulta essere lentissima!!! con il test di telecom arriva a 1.4/1.5 con sped test neanche ad 1 mb , la velocita' downstream sul router risulta 1.4 cosa possiamo fare? c'e' qualche impostazione del router da settare? la telecom dice che va' tutto bene:muro: :muro:

[Obrigado]

salve ragazzi, vi scrive per un amico lui ha una linea alice 7 mega, ha comprato un router sitecom 300 n x2 ma la navigazione risulta essere lentissima!!! con il test di telecom arriva a 1.4/1.5 con sped test neanche ad 1 mb , la velocita' downstream sul router risulta 1.4 cosa possiamo fare? c'e' qualche impostazione del router da settare? la telecom dice che va' tutto bene:muro: :muro:

pppoe LLC

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aliceadsl

aliceadsl

[Sitecom Italia]

Si resetta il wireless, perdo il segnale e devo attendere qualche minuto prima di ricollegarmi.

cercate di essere un pò più specifici altrimenti diventa difficile seguirvi.
Che succede esattamente? scompare la rete Wireless? i computer la trovano rimangono connessi ma non navigano? succede su tutti i computer?

[Sitecom Italia]

In entrambi, sia quello attaccato al router che quello attaccato al pc, si accende il primo led (verde) e il terzo (rosso), il secondo di mezzo non si accende. Grazie per l'aiuto. Saluti.


Li scolleghi dalla presa elettrica, aspetti qualche secondo e li ricolleghi. Fatto questo li resetti tenendo premuto il tasto di reset sul lato per 20 secondi prima su uno e poi sull' altro Homeplug. Fatto questo dovrebbero riprendere a funzionare.

[Sitecom Italia]

salve ragazzi, vi scrive per un amico lui ha una linea alice 7 mega, ha comprato un router sitecom 300 n x2 ma la navigazione risulta essere lentissima!!! con il test di telecom arriva a 1.4/1.5 con sped test neanche ad 1 mb , la velocita' downstream sul router risulta 1.4 cosa possiamo fare? c'e' qualche impostazione del router da settare? la telecom dice che va' tutto bene:muro: :muro:

che modello è esattamente il modem?

[madferret]

cercate di essere un pò più specifici altrimenti diventa difficile seguirvi.
Che succede esattamente? scompare la rete Wireless? i computer la trovano rimangono connessi ma non navigano? succede su tutti i computer?

La rete wireless scompare per un attimo su tutti i computer e trascorre un minuto o più prima di ricollegarsi.(impossibile navigare, non si pinga il router)
Si resetta anche la DHCP client list.

[Heisenberg0z]

Li scolleghi dalla presa elettrica, aspetti qualche secondo e li ricolleghi. Fatto questo li resetti tenendo premuto il tasto di reset sul lato per 20 secondi prima su uno e poi sull' altro Homeplug. Fatto questo dovrebbero riprendere a funzionare.

Niente da fare, anche dopo resettati rimangono i led il primo verde e il terzo rosso accesi e il secondo di mezzo spento. In centro connessioni di rete e condivisione mi da sempre Rete non identificata / Rete pubblica, mentre è una rete domestica.

http://img707.imageshack.us/img707/3140/capture1mo.jpg

[Nacar]

Spenga e riaccenda il modem, fatto questo lo resetti tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Adesso vada sul Pannello di Controllo -> Opzioni Internet -> Elimina -> e selezioni Cookie e Password Salvate e prema di nuovo il tasto Elimina.
Provi adesso ad accedere alla pagina http://192.168.0.1 con username e password che trova stampate sotto il modem.

Funziona perfettamente!! Grazie!!